客流不足 部分高鐵列車停運(yùn)

春節(jié)臨近，奔波在外地的游子回家的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。1 月 26 日，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)陸續(xù)收到 “因故停運(yùn)”的短信提示。對(duì)此，記者聯(lián)系了中國(guó)鐵路 12306 客服人員?？头藛T根據(jù)提供的車次信息回應(yīng)稱，部分高鐵列車因客流不足而停運(yùn)。

IT之家獲悉，2021 年春運(yùn)于 1 月 28 日正式啟動(dòng)，3 月 8 日結(jié)束，共 40 天。

中國(guó)鐵路稱，將火車票預(yù)售期從 30 天調(diào)整為 15 天，避免旅客重復(fù)購(gòu)票退票。在統(tǒng)一 12306 網(wǎng)上和線下窗口車票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時(shí)，延長(zhǎng)線上退票和改簽服務(wù)辦理時(shí)間，線下窗口客票服務(wù)功能也進(jìn)一步豐富完善。對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在 12306 網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180 天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供 24 小時(shí)服務(wù)。堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年及脫網(wǎng)人群購(gòu)票服務(wù)。12306 系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別 60 歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。