掃碼點餐不能任性濫用

【資料圖】

“吃飯再也不用被強制掃碼點餐了，實體菜單、人工點餐、現(xiàn)金支付這些傳統(tǒng)的服務又回來了！”近日，重慶市渝北區(qū)檢察院檢察官對轄區(qū)餐飲商家開展“回頭看”時，正在用餐的李女士說。

今年2月，一條來自“益心為公”志愿者檢察云平臺的線索引起了渝北區(qū)檢察院公益訴訟檢察官的注意：轄區(qū)部分餐飲商家強制推行掃碼點餐服務。強制掃碼是否侵害了消費者的合法權益？是否侵害社會公共利益？帶著這些疑問，該院立即組成辦案組，對強制推行掃碼點餐的情況進行專項調查。經查，檢察官發(fā)現(xiàn)10多個商家存在點餐前須關注商家微信公眾號、不提供人工點餐等強制推行掃碼點餐行為。

渝北區(qū)檢察院副檢察長陳煒佳介紹，這種做法是通過設定不公平、不合理的交易條件，對現(xiàn)場就餐消費者的一種強制交易行為，侵害了消費者的公平交易權。不僅如此，掃碼點餐過程中需提供與就餐無關的手機號碼、位置信息、微信昵稱等信息，容易導致消費者個人信息泄露，侵害社會公共利益。

隨后，渝北區(qū)檢察院組織召開公開聽證會，邀請相關領域的專家作為聽證員進行論證。經過聽證，專家一致表示，支持檢察機關督促行政機關加強監(jiān)管，維護消費者合法權益。

5月29日，渝北區(qū)檢察院向市場監(jiān)督管理部門發(fā)出訴前檢察建議，督促其依法履行職責，對強制推行掃碼點餐、侵害消費者權益和過度收集個人信息的行為進行查處和規(guī)范，并向酒店餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)出工作函，督促開展行業(yè)規(guī)范整治。

收到檢察建議后，市場監(jiān)督管理部門立即對涉案餐飲商家進行查處，并部署開展整治工作。與此同時，渝北區(qū)酒店餐飲行業(yè)協(xié)會也加強行業(yè)內部規(guī)范自律，開展系列宣傳。截至目前，有關部門共對385家餐飲單位進行檢查，發(fā)出責令改正通知書20份，約談企業(yè)10余家。

據悉，渝北區(qū)檢察院還多次與市場監(jiān)督管理部門、酒店餐飲行業(yè)協(xié)會溝通座談，并推動出臺《渝北區(qū)餐飲行業(yè)“掃碼點餐”規(guī)范倡議》，規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點餐服務。（張博、譚小兵、羊蕭）

關鍵詞：