中國(guó)電信OTN“專家服務(wù)”助力山東證券行業(yè)可視化管理

（CWW）近日，中國(guó)電信聯(lián)合華為在全國(guó)重磅推出基于OTN精品專線的差異化增值服務(wù)--OTN“專家服務(wù)”，山東電信在全省率先成功為山東證券行業(yè)客戶開(kāi)通應(yīng)用此服務(wù)，助力客戶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)使用狀態(tài)可視化管理、節(jié)省運(yùn)維成本、提升管理效率。

(相關(guān)資料圖)

山東電信秉承中央十八大精神，加快完善數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，全力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進(jìn)程。政企OTN精品光網(wǎng)完成100%區(qū)縣覆蓋，已成功服務(wù)于金融、醫(yī)療、政府、教育等多個(gè)政企行業(yè)。全省目前已開(kāi)通OTN精品專線500余條，為客戶高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

金融證券行業(yè)科技企業(yè)積極探索基于信息高速網(wǎng)絡(luò)連接的業(yè)務(wù)模式、架構(gòu)平臺(tái)和災(zāi)備系統(tǒng)的變革，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，是數(shù)字新基建的典型代表。證券交易屬于高頻交易，分秒必爭(zhēng)，對(duì)于證券行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠、帶寬、時(shí)延、帶寬靈活可調(diào)等指標(biāo)至關(guān)重要。第一、高安全，證券交易數(shù)據(jù)的高安全性，需要網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)物理隔離；第二、高可靠，證券行業(yè)要求數(shù)據(jù)可用率不低于99.99%，網(wǎng)絡(luò)中斷超5分鐘必須上報(bào)證監(jiān)會(huì)，高可靠永遠(yuǎn)在線的網(wǎng)絡(luò)是必備；第三、大帶寬低時(shí)延，證券行情數(shù)據(jù)更新快，每秒可達(dá)30萬(wàn)筆成交量，網(wǎng)絡(luò)的帶寬必須足夠，且證券交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)需實(shí)時(shí)同步，延時(shí)增加1毫秒可能帶來(lái)百萬(wàn)美金級(jí)別的損失；第四、帶寬靈活可調(diào)，交易日的 9:00~16:00時(shí)段證券交易用戶活躍，業(yè)務(wù)并發(fā)數(shù)高，對(duì)帶寬要求大，但其它時(shí)段流量會(huì)大幅降低。

響應(yīng)山東某證券公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的高品質(zhì)需求，山東電信政企部為客戶推介大帶寬、高可靠、低時(shí)延的OTN管道，并成功開(kāi)通濟(jì)南到淄博、濟(jì)南到上海的兩條OTN精品專線，全面升級(jí)客戶信息化網(wǎng)絡(luò)，為核心交易系統(tǒng)保駕護(hù)航。

為進(jìn)一步提高政企客戶服務(wù)水平，中國(guó)電信基于精品光網(wǎng)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力和云網(wǎng)體系品質(zhì)化服務(wù)能力，近期重磅推出差異化增值服務(wù)--OTN“專家服務(wù)”。山東電信政企部及云網(wǎng)專家團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間為該證券客戶開(kāi)通該應(yīng)用，通過(guò)有交互能力的智慧化平臺(tái)，提供專線的在線專屬服務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障預(yù)防、主動(dòng)優(yōu)化等能力，真正實(shí)現(xiàn)專線使用狀態(tài)可視化管理，為客戶提供了一站式的專業(yè)化、個(gè)性化的專家級(jí)服務(wù)保障。

OTN專家服務(wù)主要具備以下服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

配備專家級(jí)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：中國(guó)電信OTN專家服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)水平、高效的故障處理能力和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供專屬熱線和專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、主動(dòng)優(yōu)化等多維度的服務(wù)保障。

在線實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)：透明化展示帶寬利用率、實(shí)時(shí)時(shí)延、線路通達(dá)狀態(tài)、CPE設(shè)備狀態(tài)等關(guān)鍵信息，并可隨時(shí)檢測(cè)流量使用情況，真正實(shí)現(xiàn)“可視化”的專業(yè)服務(wù)。

故障隱患預(yù)防和優(yōu)先響應(yīng)處理：專家服務(wù)工程師根據(jù)客戶線路的不同可用率等級(jí)制定相應(yīng)的巡檢策略，定期核查雙路由情況，發(fā)現(xiàn)電路隱患及時(shí)主動(dòng)處理，將隱患消除在萌芽時(shí)期。專家服務(wù)工程師7*24實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)電路和設(shè)備的告警。對(duì)于可能引發(fā)故障或中斷、影響客戶使用的告警，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成“故障單”并按照故障處理機(jī)制和流程解決，客戶將以短信或Email等方式獲取最新故障進(jìn)展。

定期服務(wù)報(bào)告：專家服務(wù)工程師定期（月度、年度）提供服務(wù)運(yùn)行報(bào)告。對(duì)于客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、性能檢測(cè)分析和優(yōu)化情況、電路變更專人支撐服務(wù)情況、電路割接專人保障服務(wù)情況等均會(huì)同步至客戶服務(wù)報(bào)告。

性能檢測(cè)分析和主動(dòng)優(yōu)化：專家服務(wù)工程師端到端監(jiān)控所納管電路性能數(shù)據(jù)，包括時(shí)延、路由、帶寬利用率、網(wǎng)絡(luò)可用率情況，一旦性能情況有變化，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)服務(wù)事件單，工程師將根據(jù)事件緊急程度處理，優(yōu)先于客戶發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)。

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性至關(guān)重要。中國(guó)電信OTN專家服務(wù)為企業(yè)提供了一站式的網(wǎng)絡(luò)可視化管理解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)維、故障快速定位和網(wǎng)絡(luò)性能主動(dòng)優(yōu)化。山東電信作為中國(guó)電信的重要分支，將持續(xù)致力于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳輸提供強(qiáng)有力的支持和保障，助力企業(yè)迎接數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，共創(chuàng)更美好的未來(lái)！

關(guān)鍵詞：