陜西移動(dòng)助建數(shù)字政府 開啟延安“數(shù)治”新模式 世界訊息

（CWW）政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)。

【資料圖】

在陜西省延安市寶塔區(qū)，陜西移動(dòng)以O(shè)ne City平臺(tái)（中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)的智慧城市運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)城市治理通用信息化能力共建共享）為底座，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為寶塔區(qū)政府搭建城市運(yùn)行管理融合指揮中心，助力政府管理、社會(huì)治理和民生服務(wù)水平提升，成為中國(guó)移動(dòng)在陜西的首個(gè)縣域智慧城市落地案例，打造出數(shù)字政府的“延安樣板”。

（延安寶塔區(qū)城市數(shù)字治理融合指揮中心）

數(shù)據(jù)匯聚 構(gòu)建“云算云治”新機(jī)制

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，城市治理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿酥闻c智治相結(jié)合，這種轉(zhuǎn)變的前提是數(shù)據(jù)匯聚。

在寶塔區(qū)城指中心大屏上，城市各種監(jiān)測(cè)指標(biāo)和數(shù)據(jù)匯聚于一屏，“一張圖”展示著城市治理的方方面面。據(jù)了解，陜西移動(dòng)助力建設(shè)的智慧城市平臺(tái)功能模塊集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的導(dǎo)航，打通寶塔區(qū)已有20多個(gè)存量應(yīng)用系統(tǒng)，接入上百條城市治理數(shù)據(jù)指標(biāo)，視頻巡查、12345熱線、全民城管案件處理情況等信息在大屏幕上一覽無余，為寶塔區(qū)數(shù)字化治理工作帶來持續(xù)演進(jìn)的基礎(chǔ)能力。

平臺(tái)通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的政務(wù)新機(jī)制、新平臺(tái)、新渠道，形成“用數(shù)據(jù)對(duì)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的“云算云治”現(xiàn)代化治理模式。那么落地到寶塔區(qū)如何“云算云治”？陜西移動(dòng)技術(shù)人員趙國(guó)強(qiáng)舉例說明，比如城指中心以全區(qū)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)為核心，通過高精度人工智能算法，識(shí)別節(jié)假日重大活動(dòng)時(shí)的人員聚集情況，提前告警踩踏等事件風(fēng)險(xiǎn)，為城市交通疏導(dǎo)、安防治理提供了可靠參考。

打通“壁壘” 提高政務(wù)服務(wù)效能

“數(shù)據(jù)壁壘”是數(shù)字政府建設(shè)的堵點(diǎn)。陜西移動(dòng)借助One City平臺(tái)，接入智慧城管、12345熱線等多個(gè)政務(wù)服務(wù)子平臺(tái)，助力寶塔區(qū)打通數(shù)據(jù)共享“大動(dòng)脈”，連接“數(shù)據(jù)孤島”，暢通“數(shù)據(jù)瓶頸”。

“延安市古玩城旁邊的巷子入口機(jī)動(dòng)車道路面有一處坑洞，影響車輛通行，請(qǐng)?zhí)幚??！睙峋€市民張女士撥打12345熱線后，發(fā)現(xiàn)第二天就有施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)，兩天后道路已通行無阻，“真沒有想到這么快?！边@是寶塔區(qū)政務(wù)服務(wù)提速的一個(gè)縮影。

政務(wù)服務(wù)效能提升的關(guān)鍵在于對(duì)接匯聚數(shù)據(jù)信息，串起不同部門，通過平臺(tái)可以安排、敦促對(duì)應(yīng)人員迅速處理?！皩?duì)12345熱線案件受理情況進(jìn)度、建筑違章處理處置、視頻巡查發(fā)現(xiàn)的民生問題等不同部門的事件，工作人員都可以通過平臺(tái)立即找到對(duì)應(yīng)人員?！睂毸^(qū)城指中心工作人員張剛介紹道。

（城指中心視頻監(jiān)控畫面）

自平臺(tái)投入使用以來，“12345”市長(zhǎng)熱線接收群眾工單42006件，回復(fù)率100%，群眾滿意率從93.58%提升到95.07%以上，案件辦結(jié)時(shí)限平均縮短3個(gè)小時(shí)，大幅提升了寶塔區(qū)的城市精細(xì)化、智慧化管理水平。

數(shù)字賦能 做優(yōu)“為民服務(wù)”職能

就業(yè)年齡、性別、行業(yè)……陜西移動(dòng)助力打造的智慧城市運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)上，全區(qū)人民的就業(yè)情況和居民生活水平情況清晰可見，可視精細(xì)化的“云上就業(yè)”服務(wù)模式讓聯(lián)動(dòng)管理更加便利。

“建設(shè)數(shù)字政府，其最終目的還是更好地惠及民生。在平臺(tái)接入民生板塊后，我們?cè)谄脚_(tái)上對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、民生關(guān)注top話題、新農(nóng)村建設(shè)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)、養(yǎng)老服務(wù)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、全區(qū)居民財(cái)政統(tǒng)計(jì)、城市建設(shè)內(nèi)容呈現(xiàn)等都可以實(shí)時(shí)查看。”寶塔區(qū)城指中心工作人員張剛表示，依托社區(qū)智聯(lián)，他們還可以將管理深入到基層小區(qū)中，結(jié)合GIS可視化能力，展現(xiàn)寶塔區(qū)各小區(qū)社區(qū)信息、人流車流統(tǒng)計(jì)信息、設(shè)備信息、事件管理、視頻監(jiān)控等。平臺(tái)還打通了平安鄉(xiāng)村平臺(tái)，工作人員可以通過大屏查看轄區(qū)內(nèi)平安鄉(xiāng)村的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。“寶塔區(qū)建設(shè)城指中心這個(gè)‘?dāng)?shù)智大腦’，為提升民生服務(wù)水平提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！睆垊傉f。

（智慧社區(qū)管理平臺(tái)）

下一步，陜西移動(dòng)將以O(shè)neCity為核心，圍繞設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理、保障五大領(lǐng)域多個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力智慧城市建設(shè)，共同推進(jìn)城市智慧化進(jìn)程。在全省，以“延安樣本”為模板，加速推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，讓數(shù)字技術(shù)為提升政務(wù)服務(wù)效能、提升人民群眾獲得感幸福感安全感提供強(qiáng)大支撐，助力陜西高質(zhì)量發(fā)展。

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