專精特新“小巨人”巡禮丨云景文旅：以“數(shù)”賦能 激發(fā)文旅新活力

（CWW）近年來，一大批專精特新企業(yè)以燎原之勢生長，成為中小企業(yè)發(fā)展的一大亮點。2022年3月，專精特新被正式納入政府工作報告，同年12月，文化和旅游部、自然資源部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展國家文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)工作的通知》，提出要在“十四五”期間，建設(shè)30個左右文化稟賦和旅游資源豐富、產(chǎn)業(yè)鏈深度融合和協(xié)同互補、發(fā)展機制健全的融合發(fā)展示范區(qū)，更好發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進新型文化和旅游業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。

(相關(guān)資料圖)

隨著疫情防控措施的放開，經(jīng)濟和消費逐漸復(fù)蘇，文旅產(chǎn)業(yè)也迎來了創(chuàng)新發(fā)展的重要窗口期。擁有“專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化”優(yōu)勢的專精特新中小企業(yè)，或許就是當前推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

在通往專精特新這條路上，由中國聯(lián)通和騰訊合資成立的云景文旅科技有限公司，堅持以研發(fā)為核心，其技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢成為企業(yè)“脫穎而出”的助推器。憑借專精特新優(yōu)勢賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，云景文旅的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路讓我們看到“中小微”企業(yè)也能在數(shù)字時代實現(xiàn)“大作為”。

集混改優(yōu)勢 躬身入局文旅產(chǎn)業(yè)

中國聯(lián)通在文旅產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)域的探索已經(jīng)長達十年之久，承擔了如青巖古鎮(zhèn)景區(qū)、天河潭景區(qū)、貴州省智慧旅游云等旅游行業(yè)信息化項目。起初主要以解決方案模式集成文旅行業(yè)多家企業(yè)優(yōu)勢進行業(yè)務(wù)拓展。后來，隨著能力的逐漸提升和行業(yè)競爭加劇，中國聯(lián)通發(fā)現(xiàn)依托于其他企業(yè)核心能力拓展業(yè)務(wù)，無法實現(xiàn)能力的沉淀且受制于人，因此迫切需要在文旅行業(yè)組建自己的研發(fā)團隊進行文旅行業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)和研究，通過研發(fā)形成核心競爭力，實現(xiàn)長久的持續(xù)性發(fā)展。

2019年3月1日，中國聯(lián)通攜手騰訊合資成立了云景文旅科技有限公司（以下簡稱云景文旅）。云景文旅成立后，借助中國聯(lián)通和騰訊的核心資源和行業(yè)優(yōu)勢，向全國文旅行業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化能力和服務(wù)，推動中國聯(lián)通全國文旅行業(yè)能力提升，為文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注智賦能。

云景文旅以“科技+文化+旅游”為發(fā)展目標，最大限度發(fā)揮中國聯(lián)通和騰訊核心資源優(yōu)勢，基于大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及5G等技術(shù)，面向全國旅游行業(yè)提供解決方案及系統(tǒng)集成建設(shè)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)、旅游電子商務(wù)及旅游實體運營服務(wù)、文旅產(chǎn)品及旅游營銷宣傳活動、5G+文旅產(chǎn)業(yè)裝備制造等服務(wù)，為政府、企業(yè)、游客提供長期可持續(xù)發(fā)展的智慧服務(wù)。

云景文旅憑借定制化、智能化、差異化鍛造自身核心優(yōu)勢，為客戶提供需求導(dǎo)向型的消費體驗。在智慧旅游云發(fā)展方面，通過建立智慧旅游云平臺和行業(yè)技術(shù)標準，幫助政府提升行業(yè)監(jiān)管能力。在全域旅游發(fā)展方面，依托公司自有研發(fā)能力形成的技術(shù)、產(chǎn)品和經(jīng)驗，結(jié)合中國聯(lián)通全國本地化服務(wù)機構(gòu)及文旅產(chǎn)業(yè)合作資源，幫助全國和各地推動全域旅游發(fā)展。在“5G+文旅”發(fā)展方面，與貴州省文旅廳共同組建“5G+文旅”研究中心，進行相關(guān)標準及裝備制造的研究。在大數(shù)據(jù)與人工智能發(fā)展方面，借助中國聯(lián)通和騰訊數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢及技術(shù)能力，多次準確預(yù)測重大節(jié)假日地區(qū)旅游形勢，提供技術(shù)服務(wù)。在文旅營銷服務(wù)方面，基于自身研發(fā)及運營能力，依托中國聯(lián)通和騰訊用戶資源優(yōu)勢，結(jié)合大數(shù)據(jù)精準營銷技術(shù)，提供高效的文旅營銷宣傳能力。在智慧景區(qū)建設(shè)方面，全面參與全國各地景區(qū)信息化建設(shè)，提升景區(qū)綜合管理及服務(wù)水平。

以科技賦能 推動數(shù)字文旅消費升級

“一碼游全省”、足不出戶觀世界、“專屬導(dǎo)游”一對一講解......五一小長假期間，這些智慧化的旅游場景在全國多地上演。近年來，旅游市場發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的出行需求潛力仍然巨大，對產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的渴望十分迫切。

力爭成為“全國數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者”的云景文旅，依托自身核心研發(fā)能力，根植智慧文旅行業(yè)，走在行業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新前沿，以科技賦能文旅行業(yè)數(shù)字化升級和游客服務(wù)升級，推動數(shù)字文旅類的新型消費得到蓬勃發(fā)展，讓與老百姓息息相關(guān)的旅游消費體驗和服務(wù)真正實現(xiàn)“方圓之間、觸手可及”。

貴州文旅資源稟賦突出，為全面提升游客的入黔旅游體驗，云景文旅打造“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺，以大數(shù)據(jù)、5G直播、新零售、區(qū)塊鏈等多項科技為支撐，以輕量化載體小程序為入口，通過二維碼廣納貴州文化和旅游信息資源，涵蓋千種景觀、千種風味、千種玩法，將專業(yè)的旅游資訊、個性化的產(chǎn)品服務(wù)、前沿化的科技感知進行多維度、立體化、精準式的傳播，為廣大游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等方面的智慧旅游服務(wù)。截至目前，該平臺累計訪問量達4.62億次，總用戶3335.7萬人。平臺系統(tǒng)性地整合了貴州省文化、旅游產(chǎn)業(yè)要素，形成數(shù)字資源、數(shù)字業(yè)態(tài)和數(shù)字服務(wù)，推動“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。

不只在貴州，隨著數(shù)字技術(shù)深入發(fā)展及群眾旅游消費需求的提升，云景文旅不斷推動各地增加文旅“數(shù)字含量”，用科技手段進一步盤活地方旅游資源。助力搭建“新疆智慧旅游平臺”，為新疆地州市、區(qū)縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)管理、公共服務(wù)和營銷推廣提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐；與衢黃南饒四市合作共建“聯(lián)盟花園一碼游”，并以此作為浙皖閩贛國家生態(tài)旅游協(xié)作區(qū)的先行區(qū)、啟動區(qū)、核心區(qū)，探索如何打破行政藩籬，尋找跨省域旅游協(xié)作的有效路徑和方法；攜手江西聯(lián)通助力廬山西海5A景區(qū)創(chuàng)建，開發(fā)手機“一碼游西?！毙〕绦?、搭建數(shù)字化虛擬景區(qū)；助力甘肅省蘭州樹屏丹霞智慧景區(qū)信息化建設(shè)，該項目成為業(yè)界標桿應(yīng)用。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，國家對旅游文化的政策支持、群眾對旅游的多元化需求，讓智慧旅游逐漸成為一種新型旅游形式。云景文旅打造的5G+AR內(nèi)容云、5G+文旅互動直播、5G+AR文物修復(fù)助手等系列產(chǎn)品，以專業(yè)5G技術(shù)賦能景區(qū)，智慧解決游客好奇心理，可視化展示景點歷史、自然、人文等。例如在景區(qū)提供如虛擬人物講解，虛擬人物合影，AR多樣化導(dǎo)航、導(dǎo)覽及沿途虛擬街景等代表性服務(wù)，為游客提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，以數(shù)字化賦能智慧文旅產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，推動數(shù)字文旅消費提檔升級。

立足專精特新 走好自立自強之路

集中國聯(lián)通和騰訊優(yōu)勢資源，成立4年來，云景文旅支撐項目200余個，落地200余個，覆蓋全國31個省，擁有自主研發(fā)技術(shù)專利4個、軟件著作權(quán)28項。“成績的背后是企業(yè)立足專精特新，堅持走自立自強之路，以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)鍛造核心技術(shù)的努力成果?！痹凭拔穆酶笨偨?jīng)理王顯宇表示。

一組組數(shù)據(jù)折射出云景文旅強勁發(fā)展的態(tài)勢，但要成為專精特新企業(yè)，還需厚植“沃土”。

在專業(yè)化上，云景文旅已經(jīng)成為了中國聯(lián)通文旅行業(yè)專業(yè)子公司，公司以“推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，賦能文旅產(chǎn)業(yè)政企客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力消費者美好生活夢想實現(xiàn)”作為持續(xù)奮斗的使命和愿景。近年來陸續(xù)為5個省級及200余個市縣級提供文旅智慧化服務(wù)，目前，公司已實現(xiàn)年收入過億、業(yè)務(wù)覆蓋全國。

在精細化上，面向全國文旅行業(yè)提供文旅智慧化服務(wù)，聚焦主責主業(yè)，引入騰訊基因，在改革中積極推進企業(yè)經(jīng)營目標、公司治理、企業(yè)文化等方面的融合，充分發(fā)揮體制機制優(yōu)勢，形成企業(yè)發(fā)展的強大合力，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新力與核心競爭能力的不斷提升。

在特色化上，以“利潤高的自研產(chǎn)品為核心產(chǎn)品”作為戰(zhàn)略布局， 致力于文旅行業(yè)的研究，打造出面向智慧管理、智慧營銷及服務(wù)的特色服務(wù)和產(chǎn)品矩陣。公司也始終聚焦成為具有區(qū)域獨特性和影響力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，帶動區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)振興，致力成為具有區(qū)域競爭力和輻射帶動力的總部企業(yè)。

在新穎化上，云景文旅繼承了中國聯(lián)通的創(chuàng)新基因，自主研發(fā)了“景區(qū)一體化管控平臺”“一碼游”“文旅領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”“聯(lián)通騰訊游客大數(shù)據(jù)平臺”等創(chuàng)新自研產(chǎn)品。

王顯宇指出，為加快推進公司邁向?qū)＞匦拢磥韺娜矫姘l(fā)力：一是完善治理模式。不斷優(yōu)化公司法人治理結(jié)構(gòu)，發(fā)揮體制機制優(yōu)勢，多措并舉狠抓人才工作；二是集中優(yōu)勢資源。利用好中國聯(lián)通與騰訊的資源優(yōu)勢，在人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)上的不斷賦能，推動聯(lián)通文旅版圖不斷壯大。三是增強創(chuàng)新能力。首先是完善產(chǎn)品體系，增強核心能力；其次是創(chuàng)新運營模式，助力文旅發(fā)展。發(fā)掘“一碼游”與文旅產(chǎn)業(yè)融合的深度，拓展“一碼游”模式對外輸出的廣度。

以文塑旅，以旅彰文。中國聯(lián)通在文化和旅游領(lǐng)域深耕多年，打造了一系列極具口碑和品牌影響力的產(chǎn)品，成為智慧文旅創(chuàng)新引領(lǐng)者。

未來，在文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展道路上，中國聯(lián)通將積極助力云景文旅探索更加豐富多元的“數(shù)字+文旅”應(yīng)用場景和商業(yè)模式，以數(shù)字化賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為培育更多創(chuàng)新能力強、成長性好、競爭力足的專精特新文旅企業(yè)貢獻聯(lián)通力量。

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