中國信通院聯(lián)合發(fā)布《5G消息搜索服務(wù)研究報告（2023年）》

(資料圖)

隨著新技術(shù)的發(fā)展，信息傳播內(nèi)容和渠道日漸多元化、碎片化，作為人們獲取信息的重要入口，移動搜索的邊界不斷延展，由工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型，流量入口的價值逐步增加，成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)下市場競爭與合作的重要抓手。傳統(tǒng)搜索引擎技術(shù)與5G消息的融合將打破業(yè)務(wù)邊界，為用戶提供精準(zhǔn)化、場景化、多元化的“搜索推薦+業(yè)務(wù)服務(wù)”交互體驗，進(jìn)一步加快5G消息智能化進(jìn)程。

2023年6月5日，在ICT中國·高層論壇 5G消息發(fā)展實踐論壇上，中國信息通信研究院、中國搜索、中國通信企業(yè)協(xié)會，以及運(yùn)營商代表共同發(fā)布了《5G消息搜索服務(wù)研究報告（2023年）》。

報告結(jié)合5G消息業(yè)務(wù)能力與搜索、推薦技術(shù)特點(diǎn)，對搜索推薦技術(shù)在5G消息領(lǐng)域的潛在應(yīng)用場景進(jìn)行了全面的梳理，詳細(xì)闡述了搜索與推薦技術(shù)在5G消息生態(tài)中的應(yīng)用和價值，并從標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)業(yè)協(xié)同兩個方面提出了未來搜索推薦技術(shù)與5G消息融合發(fā)展的建議。

報告核心觀點(diǎn)

1. 搜索技術(shù)賦能5G消息發(fā)展。未來隨著5G消息全面商用，其行業(yè)客戶數(shù)量、消息內(nèi)容會呈爆炸性增長，海量的信息和激增的Chatbot（應(yīng)用號）需要被高效檢索和發(fā)現(xiàn)。搜索功能的加持能夠進(jìn)一步提升5G消息業(yè)務(wù)體驗，為個人用戶需求與5G消息服務(wù)場景搭建更加穩(wěn)固的橋梁，同時為行業(yè)客戶打造全新的專業(yè)化推廣平臺，創(chuàng)造廣闊的業(yè)務(wù)拓展空間。

2. 5G消息搜索服務(wù)應(yīng)用場景探索。在基礎(chǔ)層面，5G消息平臺搜索將傳統(tǒng)搜索服務(wù)功能模塊與5G消息用戶使用場景相結(jié)合，在基礎(chǔ)Chatbot（應(yīng)用號）與文本短信搜索外擴(kuò)展出搜索歷史、糾錯、聯(lián)想詞、品牌區(qū)等搜索模塊，以及Chatbot（應(yīng)用號）推薦、熱搜詞推薦等推薦模塊。在拓展層面，5G消息平臺搜索將結(jié)合行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，為用戶打造功能直達(dá)卡、外部資源全網(wǎng)搜索等更加智能化、精準(zhǔn)化、場景化、多元化的搜索服務(wù)體驗。

3. 5G消息搜索服務(wù)融合發(fā)展建議。在標(biāo)準(zhǔn)研制方面，5G消息搜索、推薦服務(wù)對信息安全、通信安全、業(yè)務(wù)合規(guī)等方面有較為具體的訴求，迫切需要具有針對性和專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便更好的服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會。在產(chǎn)業(yè)協(xié)同方面，依托5G消息工作組定期開展5G消息搜索服務(wù)應(yīng)用場景、技術(shù)研討、標(biāo)準(zhǔn)研制等交流活動，推動搜索企業(yè)、智庫與行業(yè)協(xié)會開展廣泛的協(xié)作與對接，共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新發(fā)展，逐漸形成完善的商業(yè)模式和運(yùn)營體系。

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