環(huán)球今頭條！專訪|華為AUTIN迎轉(zhuǎn)型，聯(lián)通運(yùn)維育新機(jī)

（CWW）2023年是5G商用的第四年，隨著5G的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與復(fù)雜度與日俱增?！八氖劳谩?2G/3G/4G/5G)的動(dòng)態(tài)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，5G時(shí)代的多業(yè)務(wù)、多技術(shù)、多應(yīng)用場景，云計(jì)算、AI等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用等等。這些給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理帶來前所未有的挑戰(zhàn)與壓力。如何保障動(dòng)態(tài)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和多樣性業(yè)務(wù)的穩(wěn)定可靠和業(yè)務(wù)質(zhì)量，已成為產(chǎn)業(yè)界亟需解決的難題。

在2023華為分析師大會(huì)期間，通信世界全媒體記者對華為全球技術(shù)服務(wù)部智能運(yùn)維業(yè)務(wù)部部長葉榮春和中國聯(lián)通集團(tuán)智網(wǎng)創(chuàng)新中心總監(jiān)王瑜進(jìn)行了專訪，探尋5G時(shí)代數(shù)字化浪潮下的新型智能運(yùn)維模式。

【左：華為全球技術(shù)服務(wù)部智能運(yùn)維業(yè)務(wù)部部長葉榮春 右：中國聯(lián)通集團(tuán)智網(wǎng)創(chuàng)新中心總監(jiān)王瑜】

(資料圖)

智能運(yùn)維成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型“必答題”

當(dāng)前，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入“深水區(qū)”，不僅給網(wǎng)絡(luò)性能帶來強(qiáng)大沖擊,還對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理提出新要求。網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)迅速增長，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)煙囪林立、數(shù)據(jù)分散割裂；這些都對運(yùn)營商依賴人工的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需要‘人拉肩扛’，數(shù)量會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓示€性增長，對運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)帶來巨大挑戰(zhàn)。四代共生的網(wǎng)絡(luò)、多業(yè)務(wù)多技術(shù)融合帶來的高復(fù)雜度，已不再適用于人工運(yùn)維，必須引入自動(dòng)化、智能化運(yùn)維方式，智能運(yùn)維已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期的“必答題”。

體系化轉(zhuǎn)型(3P）是運(yùn)維轉(zhuǎn)型的“必由路”

運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)工程，需要3P(Platform、Process、People)的協(xié)同。數(shù)智化運(yùn)維平臺(tái)、運(yùn)維流程演進(jìn)、運(yùn)維人員技能轉(zhuǎn)型一個(gè)都不能少, 而且和Product的協(xié)同也很關(guān)鍵。

技術(shù)突破是運(yùn)維代際演進(jìn)的“必選項(xiàng)”

運(yùn)維代際演進(jìn)是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。技術(shù)驅(qū)動(dòng)上，華為認(rèn)為通用目的技術(shù)(如AI)的驅(qū)動(dòng)之外，更要有領(lǐng)域技術(shù)甚至理論突破的驅(qū)動(dòng)。因此，華為成立了運(yùn)維Lab，探索復(fù)雜電信網(wǎng)絡(luò)可靠性運(yùn)維理論和Expected Demand Not Served (EDNS)等技術(shù)。

領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐是智能運(yùn)維成功的關(guān)鍵

華為目前積累了超過30年的ICT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和能力，已成為業(yè)界智能運(yùn)維領(lǐng)域的標(biāo)桿：

?積累1000+自動(dòng)化規(guī)則，150+智能模型，300+知識(shí)圖譜，1000+場景API，200+原子能力等運(yùn)維知識(shí)資產(chǎn)；

?在羅馬尼亞、墨西哥和埃及相繼建立了三個(gè)全功能的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心，用于管理和維護(hù)全球電信網(wǎng)絡(luò)；

?在智能運(yùn)維平臺(tái)OWS(Opration Web Services)匯聚了全球9000+多運(yùn)維開發(fā)者，20+家合作伙伴，900+運(yùn)維應(yīng)用；

?在全球成功交付了200多個(gè)智能運(yùn)維項(xiàng)目，包括125個(gè)新的管理服務(wù)項(xiàng)目和152個(gè)AUTIN項(xiàng)目。

?在標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，華為通過與TMF、CCSA等產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織合作，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)，為智能運(yùn)維產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過這些成功實(shí)踐，在智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型的各個(gè)方面不斷完善，以更好的服務(wù)客戶，并承諾持續(xù)投資數(shù)字化能力，堅(jiān)持用可落地、可操作、體系化的方案為客戶帶來持續(xù)性轉(zhuǎn)型價(jià)值。與此同時(shí)，華為依托30余年在ICT領(lǐng)域的實(shí)踐積累，基于“零”業(yè)務(wù)影響感知、“零”人為干預(yù)、“零”代碼開發(fā)的“3零”愿景，通過AUTIN智能運(yùn)維方案，圍繞“平臺(tái)、流程、人員”3P轉(zhuǎn)型持續(xù)能力構(gòu)建，加速運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型。未來，網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。華為AUTIN方案持續(xù)引入數(shù)字孿生、AI、知識(shí)圖譜等新技術(shù)，對潛在風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施預(yù)測預(yù)防，基于多維數(shù)據(jù)分析的智能事件管理，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)維模式。華為就未來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維發(fā)展提出三點(diǎn)建議：一是持續(xù)引入AI、大數(shù)據(jù)、IoT等技術(shù)，提升運(yùn)維自動(dòng)化水平，使運(yùn)維平臺(tái)更加智能；二是運(yùn)維模型由“以網(wǎng)絡(luò)為中心”向“以業(yè)務(wù)為中心”演進(jìn)，精準(zhǔn)洞察業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化運(yùn)維模式；三是加快運(yùn)維應(yīng)用靈活編排、敏捷開發(fā)，縮短業(yè)務(wù)應(yīng)用的上市周期，穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)維組織和人才創(chuàng)新發(fā)展。

圍繞自智網(wǎng)絡(luò)框架體系，牽引網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商立足之本，網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營是運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提供數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)的重中之重。中國聯(lián)通以“自智網(wǎng)絡(luò)”為牽引，體系化的開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營創(chuàng)新和實(shí)踐。通過自智網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，達(dá)成完全自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)、智能化的ICT基礎(chǔ)設(shè)施、敏捷的運(yùn)營和全場景服務(wù)，最終面向用戶和一線提供“四零四自”的能力，實(shí)現(xiàn)“將復(fù)雜留給網(wǎng)絡(luò)，將極簡帶給客戶”。

中國聯(lián)通目前已形成了圍繞智能網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)的“五個(gè)一點(diǎn)”核心能力，建設(shè)了十大能力中心，采用“平臺(tái)+應(yīng)用”的模式，研發(fā)上線網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) “一點(diǎn)部署，全國應(yīng)用”，賦能生產(chǎn)一線、提高運(yùn)營效率。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐上，中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營應(yīng)用融合機(jī)器學(xué)習(xí)算法及海量專家經(jīng)驗(yàn)，提供CT網(wǎng)絡(luò)側(cè)和IT云側(cè)跨層、跨域的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及定界定位的能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)測和主動(dòng)維護(hù)；通過跨層跨域告警融合監(jiān)控、拓?fù)淇梢?、故障定位，?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障可視、可管，構(gòu)建跨層跨域故障快速運(yùn)維能力。

深化轉(zhuǎn)型達(dá)共識(shí)攜手并進(jìn)謀發(fā)展

六年前，中國聯(lián)通和華為在智能運(yùn)維領(lǐng)域展開合作。圍繞中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)框架體系，華為在作業(yè)數(shù)字化、場景智能化等方面，助力中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

合作中，雙方深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識(shí)、攜手并進(jìn)，取得了一系列成果：

?2021年11月，中國聯(lián)通與華為聯(lián)合的智網(wǎng)創(chuàng)新中心榮獲第九屆全球電信大獎(jiǎng)最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獎(jiǎng)；

?2022年2月，華為聯(lián)合中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心“基于AI的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理平臺(tái)”項(xiàng)目榮獲TM Forum 2021年度“AI與數(shù)據(jù)洞察”卓越獎(jiǎng)；

?2022年9月，華為聯(lián)合中國聯(lián)通的未來人才轉(zhuǎn)型催化劑項(xiàng)獲得TMF“最佳新催化劑項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

這是產(chǎn)業(yè)界對雙方長期合作取得成績的認(rèn)可，也是體現(xiàn)了華為在智能運(yùn)維領(lǐng)域的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力。

對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國聯(lián)通強(qiáng)調(diào)需要由通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)各方共同協(xié)作形成創(chuàng)新生態(tài)。一方面在系統(tǒng)平臺(tái)層面，需要廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及當(dāng)前熱門的ChatGPT等新技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò)具備智能編排、智能協(xié)同、智能管控的能力；另外在應(yīng)用方面，需要面向云網(wǎng)融合、算網(wǎng)一體的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，把網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維緊密融入到行業(yè)應(yīng)用和人們的生產(chǎn)生活。

未來，華為會(huì)與中國聯(lián)通在智能運(yùn)維領(lǐng)域持續(xù)合作，通過在平臺(tái)層面和應(yīng)用層面的不斷完善和創(chuàng)新，把最新的數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)集成到服務(wù)產(chǎn)品，用專業(yè)服務(wù)解決方案和運(yùn)維服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)于中國聯(lián)通發(fā)展和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，創(chuàng)造新價(jià)值。

結(jié)語

華為AUTIN迎轉(zhuǎn)型，聯(lián)通運(yùn)維育新機(jī)。新征程上，雙方將會(huì)強(qiáng)化合作，與產(chǎn)業(yè)界互融互通，持續(xù)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，穩(wěn)步打造更加智能化的運(yùn)維模式，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來更多新機(jī)遇，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多新動(dòng)能。

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