增速第一！騰訊企點(diǎn)CDP市場(chǎng)占有率超過(guò)10%

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（CWW）近日，全球領(lǐng)先的IT市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司IDC發(fā)布《IDC MarketShare: 中國(guó)客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）市場(chǎng)份額，2022》。報(bào)告顯示，2022年騰訊企點(diǎn)CDP的市場(chǎng)占有率超過(guò)10%，是國(guó)內(nèi)增速最快的廠商，充分體現(xiàn)了騰訊企點(diǎn)在CDP SaaS市場(chǎng)的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的發(fā)展，客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不可分割的重要組成部分。在其助力下，企業(yè)能夠整合全渠道、全旅程客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)一管理，有效開(kāi)展客戶(hù)洞察，提供個(gè)性化服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

IDC在報(bào)告中指出，騰訊企點(diǎn)首年入局CDP賽道，憑借騰訊技術(shù)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供一體化產(chǎn)品套件與行業(yè)解決方案。

據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)能夠提供標(biāo)簽生產(chǎn)能力與畫(huà)像洞察能力，幫助企業(yè)積累客戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、搭建營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用等；基于ONEID能力，打通媒介觸點(diǎn)與多業(yè)態(tài)系統(tǒng)身份，消除數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)；通過(guò)特色NLP標(biāo)簽?zāi)芰?，支持千億級(jí)明細(xì)數(shù)據(jù)規(guī)模的Ad-hoc查詢(xún)，近實(shí)時(shí)返回人群計(jì)算結(jié)果。未來(lái)騰訊企點(diǎn)還將整合騰訊大模型AIGC能力，與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

此外，得益于靈活的底層數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，隱私計(jì)算能力以及開(kāi)放架構(gòu)設(shè)計(jì)，騰訊企點(diǎn)CDP能夠適用于不同的行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也支持企業(yè)客戶(hù)與騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起共建模型或系統(tǒng)。

在酒旅行業(yè)，騰訊企點(diǎn)助力希爾頓歡朋制定了面向入住客戶(hù)的全旅程數(shù)字服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)入住酒店的全場(chǎng)景、全鏈條數(shù)字化。依托騰訊企點(diǎn)CDP，希爾頓歡朋實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)住前、住中、住后全旅程、多渠道服務(wù)觸點(diǎn)的互通互聯(lián)，幫助希爾頓歡朋提高了酒店直銷(xiāo)占比和現(xiàn)有粉絲復(fù)購(gòu)率，同時(shí)拓展了非住業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

在汽車(chē)領(lǐng)域中，騰訊企點(diǎn)產(chǎn)品為一汽大眾提供了用戶(hù)分群、意向預(yù)測(cè)等場(chǎng)景化數(shù)據(jù)智能能力，并在私域用戶(hù)轉(zhuǎn)化與用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)兩大方面取得突破，覆蓋用戶(hù)、潛客、成交、口碑全鏈路場(chǎng)景，顯著提升了私域注冊(cè)用戶(hù)量、月活用戶(hù)量、私域線索量、商城GMV等營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)長(zhǎng)期致力于為企業(yè)提供高效的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工具，目前已服務(wù)超過(guò)100 萬(wàn)家企業(yè)，中大客戶(hù)領(lǐng)域銷(xiāo)售增速同比超 100%，連接用戶(hù)達(dá)3.5億，為金融、零售、會(huì)展、工業(yè)等 80 多個(gè)行業(yè)提供了營(yíng)銷(xiāo)服方案，激發(fā)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)新動(dòng)能，助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

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