環(huán)球今日報丨基于ChatGPT的應(yīng)用進展及趨勢分析

ChatGPT推出至今3個月，注冊用戶已超1億，成為史上增長最快的消費者應(yīng)用。它能快速改寫確定目標文字、大篇幅續(xù)寫和生成小說、快速定位代碼的bug、生成圖像等，且GPT-4發(fā)布后，在可靠性、準確性方面都有顯著提升，已被許多初創(chuàng)公司加以應(yīng)用并探索商業(yè)落地。本文將從目前基于ChatGPT出現(xiàn)的各類落地的應(yīng)用出發(fā)，分析其商業(yè)模式，并對未來的應(yīng)用方向提出預(yù)判。

(資料圖片僅供參考)

1、基于ChatGPT的實際應(yīng)用情況

據(jù)gpt3demo.com網(wǎng)站統(tǒng)計，目前基于ChatGPT推出的應(yīng)用表現(xiàn)出高度活躍和極度豐富特性，截止2023年3月6日已有620個案例。從生成的內(nèi)容格式來看本文把目前所有案例分為五大類，即文本生成、代碼生成、圖像生成、音頻生成、和視頻生成。其中文本生成是目前最主要的應(yīng)用方向，有397個案例，占比達64.1%；隨后是代碼生成92個案例，占比14.7%；圖像生成73個案例，占比11.8%；音頻生成29個案例，占比4.7%；視頻生成16個案例，占比2.6%（如表一所示）。

表1 基于ChatGPT在各應(yīng)用方向上的示例

（截止2023.03.06）

在文本生成中主要的應(yīng)用領(lǐng)域集中在商業(yè)辦公、文字寫作、醫(yī)療教育、智能搜索及個人應(yīng)用方面。商業(yè)辦公包括得到ChatGPT加持的Office軟件、依靠ChatGPT智能問答功能的智能客服以及利用ChatGPT編寫銷售文案銷售場景等，例如依靠ChatGPT驅(qū)動的營銷文案寫作初創(chuàng)公司Copy.ai，能在幾秒鐘內(nèi)生成高質(zhì)量的廣告和營銷文案；文字寫作包括快速撰寫故事/詩歌/小說、從長篇文字中提取摘要/綜述以及編寫新聞稿件等場景，例如典型公司Jasper，它專注于長篇內(nèi)容，比如編寫腳本、小說等；醫(yī)療教育包括利用 ChatGPT向用戶提供詞匯學(xué)習(xí)和練習(xí)的語言學(xué)習(xí)、知識管理等；個人應(yīng)用包括借助ChatGPT實現(xiàn)AI個人助力、日志管理，個人規(guī)劃等場景。在代碼生成中ChatGPT可以幫助開發(fā)人員快速生成符合要求的代碼，甚至可以編寫小游戲。比人工編寫速度更快，注釋更清晰，理解更方便且沒有冗余代碼。不過現(xiàn)階段還無法替代程序員，只能降低程序員大量重復(fù)的低代碼編寫工作。例如GitHub Copilot，是微軟旗下代碼托管平臺GitHub推出的AI編程工具，主要定位是提供代碼補全與建議。在圖像生成中通過Open AI的ChatGPT和DALL.E2能實現(xiàn)視覺輸入處理分析，圖文等多模態(tài)同時綜合分析，并給出答案。比如輸入自然語言命令迅速生成全新的不同風(fēng)格版本的圖片，或者帶圖詢問輸出圖片分析文本等。

2、基于ChatGPT應(yīng)用的商業(yè)模式

ChatGPT自身的收費模式有兩種，一種是C端推出的訂閱制會員模式，定價20美元/每月，另一種是B端提供的調(diào)用API接口模式，價格為$0.002/1k token，即100萬個單詞/2.7美金（約18元人民幣），相較于GPT-3.5降低90%，有望快速帶動GPT相關(guān)應(yīng)用爆發(fā)。

現(xiàn)階段基于ChatGPT落地應(yīng)用的盈利模式可總結(jié)為四種：1）廣告模式，通過免費產(chǎn)品吸引用戶使用，促使用戶投注大量時長/頻率，再從中切割廣告流量從而盈利的一種模式。主要代表為微軟Bing， Bing將根據(jù)用戶的搜索內(nèi)容在回復(fù)中嵌入與搜索內(nèi)容相關(guān)的廣告。2）商品模式，即一手交錢一手交貨模式，在簡歷制作、文案寫作、廣告語生成、游戲道具生成、頭像生成、歌曲創(chuàng)作等場景中較為常見，例如49.9元1000次SEO文案生成。3）訂閱模式，即用戶周期性支付費用的模式，訂閱模式的優(yōu)勢是能帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。在代碼編程、會議記錄、日志更新、語言學(xué)習(xí)場景中比較常見。例如Jasper 訂閱服務(wù)分為 Starter/Boss Mode/Business Mode 三檔，收費標準分別為$29/$59/$49每月。4）分成模式，分成模式是在訂閱模式基礎(chǔ)上的有效的增值方式。例如在AI繪畫賽道最受歡迎的應(yīng)用Midjourney ，它允許付費用戶創(chuàng)作的圖像用于商業(yè)用途，但若收益超過2萬美元/每月則需支付20%作為分成，也可與公司官方協(xié)定分成比例。

3、基于ChatGPT應(yīng)用的未來趨勢判斷

目前基于ChatGPT的應(yīng)用還處于萌芽階段，下階段哪些領(lǐng)域會成為Chatgpt重點應(yīng)用方向，我們認為可以從以下幾個方面進行評估：1）ChatGPT在該領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)發(fā)展成熟度是否優(yōu)于人類平均水平。這方面智能客服、辦公軟件等主要應(yīng)用文本生成技術(shù)的領(lǐng)域占優(yōu)。據(jù)紅杉資本預(yù)測，到2025年ChatGPT在文本生成方面將優(yōu)于人類平均水平，而圖像生成、音視頻生成、3D/游戲等方向要到2028年左右才能成熟。2）ChatGPT在該領(lǐng)域的應(yīng)用市場空間是否足夠大。智能客服、游戲、代碼編程等領(lǐng)域前景廣闊。據(jù)GrandView Research預(yù)測，到2030年全球智能客服將達70.8億美元（2022年13.8億美元），復(fù)合年增長率22%；據(jù)Newzo預(yù)測2024年全球游戲市場規(guī)模將超2000億美元，玩家總數(shù)達33億，其中25%的玩家來自我國。3）應(yīng)用提供方是否具有海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和能力。辦公軟件、智能客服、傳媒、游戲等領(lǐng)域較為突出。例如，Office 365高達2.14億的用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及目前全球30億游戲玩家所帶來的海量數(shù)據(jù)為ChatGPT的應(yīng)用落地提供了強大的數(shù)據(jù)支撐（如表二所示）。該表是采取背靠背專家評估法，邀請電信研究院戰(zhàn)略發(fā)展研究所19位專家評分得出。

表2 ChatGPT在各領(lǐng)域應(yīng)用前景的評估

綜合以上評估，我們認為2-3年內(nèi)類ChatGPT將可能在智能客服、傳媒、辦公及搜索領(lǐng)域中實現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用。

1. 客服領(lǐng)域

預(yù)計到2026年國內(nèi)可能60%以上的客戶聯(lián)絡(luò)中心將由智能客服完成。首先，ChatGPT本身的智能問答功能就決定了智能客服將是其良好的落地場景。其次，相比目前的客服，ChatGPT支持的智能客服能做到千人千面，將在靈活性與個性化服務(wù)方面有顯著的進步，可實現(xiàn)規(guī)?；瘽M足用戶個性化的需求。據(jù)Canam Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2024年美國智能客服普及率達78%。

2. 傳媒領(lǐng)域

AI技術(shù)與內(nèi)容創(chuàng)作的結(jié)合即將進入實質(zhì)階段，預(yù)計到2025年50%以上的傳媒機構(gòu)有可能會引入類ChatGPT工具。目前全球一些大的媒體都在考慮和探索利用ChatGPT協(xié)助新聞生產(chǎn)，英國最大報業(yè)集團Reach正在探索利用ChatGPT幫助記者撰寫短篇新聞報道，美國數(shù)字媒體公司Buzzfeed上個月宣布，計劃使用OpenAI提供的AI技術(shù)來協(xié)助創(chuàng)作個性化內(nèi)容，國內(nèi)每日經(jīng)濟新聞近期也下發(fā)了啟用ChatGPT的通知，光線傳媒也表示將率先嘗試應(yīng)用ChatGPT和文心一言。ChatGPT的引入將大大提高新聞媒體行業(yè)的生產(chǎn)效率，帶來新的視覺化及互動體驗，推動傳媒向智媒轉(zhuǎn)變。

3. 辦公、搜索領(lǐng)域

辦公軟件將是ChatGPT落地后效率提升最為顯著的核心應(yīng)用之一，國產(chǎn)辦公軟件有望在中文語料及信息安全方面實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。微軟發(fā)布的融合GPT-4能力的Microsoft 365 Copilot辦公系統(tǒng)，它能通過自然語言命令實現(xiàn)和用戶一起撰寫、編寫、總結(jié)和創(chuàng)作。其“數(shù)據(jù)+模型+算力”的全產(chǎn)業(yè)鏈掌控力將推動ChatGPT+office快速商用。金山辦公、飛書等國產(chǎn)辦公軟件有望充分利用自身產(chǎn)品矩陣特色，在中文語料、國內(nèi)特色功能開發(fā)以及信息安全等方面實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。隨著智能辦公的到來可能大部分數(shù)據(jù)處理員、文員、前臺、人力、翻譯人員等將面臨失業(yè)。

未來5-10年，我們看好游戲、影視、繪圖設(shè)計、金融、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域應(yīng)用。ChatGPT+游戲：以ChatGPT為代表的AIGC模型正向多模態(tài)、低門檻、低成本迭代，游戲作為跨模態(tài)的內(nèi)容形式從設(shè)計研發(fā)、營銷運營等全環(huán)節(jié)有望迎來產(chǎn)業(yè)革命。ChatGPT+金融：一方面，金融機構(gòu)可以通過ChatGPT實現(xiàn)金融資訊、金融產(chǎn)品介紹內(nèi)容的自動化生產(chǎn)，提升金融機構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)的效率；另一方面，可以通過ChatGPT塑造虛擬理財顧問，讓金融服務(wù)更有溫度。ChatGPT+教育：ChatGPT給教育工作者提供全新的教學(xué)工具，例如利用ChatGPT+數(shù)字人技術(shù)合成知識豐富的虛擬教師或歷史人物直接與學(xué)生對話、將2D課本轉(zhuǎn)換為3D等，讓數(shù)字教學(xué)更具互動性和趣味性。

ChatGPT的應(yīng)用將會影響到社會生產(chǎn)生活的方方面面，但和國外相比，我們還仍處于人工智能產(chǎn)業(yè)加速縮小差距的關(guān)鍵期，亟需持續(xù)加強頂層規(guī)劃設(shè)計，大力扶持建設(shè)國內(nèi)類ChatGPT產(chǎn)品所需的算力、算法、數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施。比如：1）加強數(shù)據(jù)開放與信息共享。2）構(gòu)筑產(chǎn)研融合的創(chuàng)新模式，形成創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。3）創(chuàng)建和繁榮多模態(tài)大模型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。4）注重人才培養(yǎng)與交流合作，打通人工智能從研發(fā)到應(yīng)用落地的人才壁壘。

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