陜西移動(dòng)繪就多彩新生活

（CWW）陽(yáng)春三月，萬物復(fù)蘇，三秦大地生機(jī)勃勃。在陜西，中國(guó)移動(dòng)陜西公司不斷提升心級(jí)服務(wù)品質(zhì)，繪就多彩“新”生活。

新速度：服務(wù)更高效了！

(資料圖)

春日里，陜西移動(dòng)“移修哥”乘著春光出發(fā)，奔走在裝維道路上，讓大家享受更快的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度。

在陜西安康漢陰，客戶李女士家急需安裝寬帶，裝維工程師接到工單后第一時(shí)間奔赴客戶家里，爬桿路、拉皮纜、測(cè)網(wǎng)速……30分鐘后，寬帶裝好，網(wǎng)絡(luò)暢通。“我提前電話預(yù)約好安裝時(shí)間，小哥很守時(shí)，速度快、服務(wù)也好，給移動(dòng)公司點(diǎn)贊!”李女士說。

“裝機(jī)工單錄入到裝維人員系統(tǒng)后，我們一般會(huì)在2小時(shí)內(nèi)與客戶首聯(lián)預(yù)約時(shí)間，在48小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)安裝，確?？焖俑咝А！币苿?dòng)裝維工程師介紹道。據(jù)了解，為升級(jí)寬帶服務(wù)品質(zhì)、提升裝維服務(wù)能力，陜西移動(dòng)還推出“寬帶服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，免費(fèi)為客戶提供寬帶義診、寬帶提速、智慧家庭升級(jí)等服務(wù)，讓群眾享受到更優(yōu)質(zhì)高效的家庭寬帶服務(wù)。

新生活：日子更美了！

“叔，我給你把聯(lián)系人都存好了，你看看~”在銅川市正陽(yáng)路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，張大爺換了新手機(jī)，不知道如何轉(zhuǎn)存現(xiàn)有聯(lián)系人，廳經(jīng)理連亞萍幫他存好，解決了老人的困難。張大爺是正陽(yáng)路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的熟人，智能手機(jī)有什么使用困難，都習(xí)慣性地來到這里尋求幫助。正陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳位于老城區(qū)，老年人居多，每天來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年人不在少數(shù)，每位老年客戶都是滿意而歸。營(yíng)業(yè)廳還特意設(shè)置了愛心座椅、老人專席等設(shè)施，以舒心、暖心、貼心的“心級(jí)服務(wù)”方便老年客戶。

現(xiàn)在，在陜西移動(dòng)，給老年人上課講智能手機(jī)使用方法，為老年人量血壓，給老年人開通10086“暖心專席”……一項(xiàng)項(xiàng)看得見的暖心“適老化”措施正為老年人打開智慧化的大門，幫老年人跟上時(shí)代步伐，擁抱數(shù)字化生活。

新環(huán)境：小區(qū)更宜居了！

在商洛市商州區(qū)桂圓新村小區(qū)，光纜悄悄“遁地”，蔚藍(lán)天空、粉墻黛瓦，環(huán)境干凈整潔?！耙皇呛谜撸娌桓蚁胄^(qū)會(huì)變得這般美。環(huán)境大變樣，住起來心情好多了。” 提到小區(qū)現(xiàn)在的環(huán)境，正在散步的彭阿姨笑著說。讓彭阿姨如此感慨的，是陜西移動(dòng)商洛分公司配合政府推進(jìn)的信息通信升級(jí)改造工作。

近日，陜西移動(dòng)商洛分公司工作人員身穿工裝，頭戴安全帽，佩戴工牌，攀上爬下，改造小區(qū)網(wǎng)絡(luò)光寬。改造過程中，還為用戶送上光貓貼，故障問題自處理小技巧宣傳頁(yè)，把服務(wù)送到家門口?！拔覀儗?duì)城市道路兩側(cè)‘空中飛線’、老舊小區(qū)‘蜘蛛網(wǎng)’信息通信升級(jí)改造，推進(jìn)千兆光纖、5G網(wǎng)絡(luò)等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升城市運(yùn)行效能?！标兾饕苿?dòng)商洛分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（改造前后對(duì)比）

小區(qū)光交箱入戶光纜統(tǒng)一規(guī)劃，滿足每家每戶一路接入、多路備份，可自由選擇接入運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)；入戶光纜數(shù)量減少，樓道墻體亂掛箱子、“蜘蛛網(wǎng)”現(xiàn)象消失不見，陜西移動(dòng)商洛公司配合政府改造交出了一份漂亮的“成績(jī)單”?，F(xiàn)在，陜西移動(dòng)商洛分公司已完成155個(gè)老舊小區(qū)的通信設(shè)施整改，惠及約1.5萬戶居民。六縣一區(qū)“空中飛線”已基本消失，從“臟亂破舊”到“人人艷羨”的喜人變化，串聯(lián)起老百姓安居樂業(yè)的“大幸?！薄?/p>

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