南通移動持續(xù)開展適老助老服務-當前熱聞

(資料圖)

（CWW）“老師傅，您最近身體怎么樣？”這里是南通移動如東分公司朝陽路溝通100店適老服務專席，服務人員正在與一位常來測量血壓的劉老先生攀談。“謝謝你，最近身體好多了，今天來辦理業(yè)務，正好再測量一下血壓?！?劉老先生高興地回答。

隨著社會老齡化程度的加深，每天來移動營業(yè)廳辦理業(yè)務的老年人也日益增多，南通如東移動持續(xù)開展的適老助老服務活動也得到越來越多老年的的信賴。

南通如東移動朝陽路溝通100店的店長孫志紅介紹說：“我們廳以優(yōu)質服務為出發(fā)點，配置了不同度數(shù)的老花鏡、血壓儀、放大鏡等服務設施，因地制宜開展網點無障礙物理環(huán)境建設，關愛前來辦理業(yè)務的老年客戶。”

據了解，該廳提升服務意識，利用晨、夕會加強老年客戶服務培訓，同時定期開展情景演練，增強網點人員針對老齡客群在網點發(fā)生身體不適、摔倒損傷或情緒失控等突發(fā)事件的處理能力。還充分利用布設的電子屏、電視等多媒體設施，值班經理擔負營業(yè)廳廳堂的宣教工作。通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊，主動為老年客戶介紹電信詐騙的常見形式，幫助老年客戶群體有效防范電信詐騙。

“現(xiàn)在移動營業(yè)廳服務真是太周到了，不僅可以免費測量血壓，還能學到很多防詐技巧，真是太感謝你們了！”家住如東縣掘港街道青園社區(qū)的劉老先生高興地說。

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