浙江移動暖心服務溫暖回家路 每日熱聞

（CWW）2023年春節(jié)即將到來，春運帷幕拉開，人們邁著匆匆的腳步踏上了回家的路。為了給返鄉(xiāng)路的人們提供平穩(wěn)的網絡與暖心的服務，浙江移動組織新春網絡保障先鋒隊和客戶服務團隊，值守春節(jié)，護航機場、高鐵站、高速服務區(qū)等交通樞紐場景的網絡穩(wěn)定，并積極開展多項暖心志愿服務。一個個貼心的舉動，一幕幕感人的畫面，讓回家路網絡暢通、幸福溫暖。

(資料圖片)

走遍機場高鐵高速，確保回家路信號“滿格”

為保證春運期間用戶感知良好，浙江移動積極針對機場、高鐵、高速公路等交通場景，做好節(jié)前網絡擴容保障、現場測試保障兩手工作。

浙江移動紹興分公司結合結合歷年數據模型，建立春運業(yè)務模型，對人流量較大的高鐵、交通樞紐等人流密集區(qū)域流量分析預測，實施“一點一案”，按計劃有序完成了設備擴容、資源調優(yōu)等工作。針對保障區(qū)域，制定應急事件的上報流程，做好備品備件的優(yōu)先準備等工作；在現場優(yōu)化調測的同時，組織專家7*24小時網絡監(jiān)控值守，做好后臺網絡監(jiān)測，確保前后聯動，動態(tài)調整，及時完成優(yōu)化擴容和故障搶修，全面提升春節(jié)客流高峰期的客戶網絡感知。

在湖州，浙江移動湖州長興分公司已提前對長興高鐵站及沿線的重要場景，進行網絡信息容量評估、通信設施巡檢。同時，保障團隊還對主要交通樞紐進行了全面的網絡優(yōu)化，改善了網絡使用體驗，全力保障春運網絡質量。浙江移動湖州安吉分公司網絡維護組對高鐵站室內室外網絡信號一一做了排查，通過減低上行干擾、降低丟包率、提升接通率，開展7*24小時監(jiān)控，旅客流暢的上網體驗。

在溫州，深夜里，仍有一群網絡“衛(wèi)士”，堅守前線埋頭奮戰(zhàn)。為做好春運保障工作，浙江移動溫州分公司積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展多輪高鐵高速等干線巡檢測試，進入高鐵隧道內排摸，及時組織復測確認問題……不舍晝夜的堅守，確保專網覆蓋信號，保障返鄉(xiāng)群眾用上暢通優(yōu)質的網絡。

春運“送溫暖”，滿滿的年味與愛意

2023年春運的第一天，寧波火車站人頭攢動。浙江移動寧波海曙分公司的青年黨員志愿者放棄自己的休假時間，主動“上崗”春運第一線，助力春運“送溫暖”活動。他們身穿移動“藍馬甲”的身影不斷穿梭在旅客中間，提供站場指引、信息咨詢、移動業(yè)務辦理等志愿服務，并為旅客們派送量身定制的新春“禮包”，包括姜茶、防疫禮包、移動福利業(yè)務等。志愿者們還給旅客們送上充滿美好寓意的新春對聯、“?！弊趾图t包，為他們的返鄉(xiāng)之旅送上祝福，溫暖了旅客們的回家之路。

為保障春節(jié)市民出行，出租車行業(yè)也隨之開啟新一年春運模式。近日，浙江移動溫州甌海分公司聯合溫州市交通運輸執(zhí)法隊公運二大隊開展“寒冬送溫暖 關愛駕駛員”活動。志愿者們奔赴溫州動車南站出租車候車點開展春運慰問，為來往的400多位駕駛員送上口罩、毛巾等“愛心防疫禮包”，讓出租車駕駛員們在繁忙的工作崗位上也能感受濃濃的年味與關愛。

在臺州，浙江移動臺州仙居分公司的志愿者們忙碌在仙居火車南站，為返鄉(xiāng)的群眾送去貼心的服務。近日，在火車站出口，移動員工胡金梅看到一位滿臉愁容的老人。原來，老人家住在火車站附近，但她帶著孫子，行李大包小包不方便打車。了解情況后，胡金梅主動開車幫其載回家。到家后，胡金梅發(fā)現小孫子想要看動畫片，但家里沒網絡，她為老人推薦了移動寬帶和寬帶電視，還贈送了暖心禮品。暖在心里的服務，讓老人的臉上掛滿了笑容。

關鍵詞： 浙江移動 網絡保障