中移在線攜手openEuler，斬獲“2022年度十大openEuler領(lǐng)先商業(yè)實(shí)踐”獎(jiǎng)-焦點(diǎn)資訊

（CWW）2022年12月28-29日，以“立根鑄魂 崛起數(shù)智時(shí)代”為主題的操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在線上舉行。本次大會(huì)評(píng)選出“2022年度十大openEuler領(lǐng)先商業(yè)實(shí)踐”獎(jiǎng)，中國(guó)移動(dòng)在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的“中移在線國(guó)產(chǎn)化服務(wù)器操作系統(tǒng)全場(chǎng)景替代搬遷實(shí)踐”獲獎(jiǎng)，展示了中國(guó)移動(dòng)基于openEuler的國(guó)產(chǎn)化操作系統(tǒng)的領(lǐng)先性。

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中移在線數(shù)智化轉(zhuǎn)型為何首選openEuler

中國(guó)移動(dòng)在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，近兩年圍繞中國(guó)移動(dòng)“5G+算力網(wǎng)絡(luò)”能力升級(jí)總體要求，立足“線上渠道的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者、在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全網(wǎng)生態(tài)合作運(yùn)營(yíng)的支撐者、智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力的構(gòu)建者”等新四者的定位，積極開(kāi)展數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系改革開(kāi)啟新征程。依托數(shù)字化、云化、智能化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，中移在線實(shí)現(xiàn)熱線與互聯(lián)網(wǎng)融通，多媒體智能交互應(yīng)用；構(gòu)建起全國(guó)一體化線上運(yùn)營(yíng)能力，支持?jǐn)?shù)萬(wàn)客服云上生產(chǎn)。已將數(shù)智化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力產(chǎn)品化，賦能社會(huì)千行百業(yè)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，為了保障業(yè)務(wù)安全和可持續(xù)性，中移在線持續(xù)開(kāi)展軟硬件的全棧自主可控創(chuàng)新。硬件方面，開(kāi)展多樣性算力創(chuàng)新部署，當(dāng)前生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)部署鯤鵬服務(wù)器1000余臺(tái)；軟件方面，操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)軟件是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層核心，需要首先保障安全可靠和自主可控，確保遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，關(guān)鍵信息不泄露、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)不中斷。國(guó)內(nèi)軟件系統(tǒng)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，不僅在技術(shù)上不遜于國(guó)外軟件，而且已形成了相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。中移在線結(jié)合自身需求和外部環(huán)境變化，選擇了國(guó)內(nèi)根社區(qū)操作系統(tǒng)openEuler構(gòu)筑業(yè)務(wù)底座，以保障業(yè)務(wù)的安全可靠。

成功規(guī)模遷移，成為行業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐新標(biāo)桿

自openEuler社區(qū)創(chuàng)立以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)深度參與社區(qū)建設(shè)，累計(jì)貢獻(xiàn)補(bǔ)丁超過(guò)130個(gè)，同時(shí)與社區(qū)在內(nèi)核、虛擬化、安全、容器等領(lǐng)域開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新，進(jìn)行了多項(xiàng)新技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。

2021年，中移在線就以openEuler作為主要技術(shù)路線，與社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)新，開(kāi)展操作系統(tǒng)自主可控遷移試點(diǎn)工作。中移在線成立操作系統(tǒng)自主推進(jìn)聯(lián)合項(xiàng)目組，基于openEuler操作系統(tǒng)+鯤鵬ARM服務(wù)器+openGauss數(shù)據(jù)庫(kù)，以在線營(yíng)服數(shù)據(jù)處理平臺(tái)為試點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展全棧自主可控落地實(shí)踐。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的聯(lián)合攻關(guān)，解決問(wèn)題20余項(xiàng)，最終在業(yè)務(wù)無(wú)中斷的情況下完成在線營(yíng)服數(shù)據(jù)處理平臺(tái)230臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)試點(diǎn)搬遷。試點(diǎn)成功后，中移在線以“全面適配、有序遷移、隨時(shí)切換”為原則全面啟動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)openEuler適配遷移工作。自2022年10月份起，新建業(yè)務(wù)已全部使用openEuler操作系統(tǒng)，并完成214個(gè)應(yīng)用的適配和部分搬遷，期間各系統(tǒng)均未出現(xiàn)因遷移導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。并積極參與歐拉社區(qū)遷移工具套件共建，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件、操作系統(tǒng)配置一鍵兼容性評(píng)估，實(shí)現(xiàn)遷移工具x2openEuler、智能調(diào)優(yōu)引擎、內(nèi)核熱補(bǔ)丁技術(shù)等技術(shù)在中移在線的落地應(yīng)用，提升遷移效率50%。openEuler適配遷移后，大數(shù)據(jù)、容器云等業(yè)務(wù)遷移后性能整體提升約5%，穩(wěn)定運(yùn)行300余天，目前中移在線的10086客服系統(tǒng)、智能化應(yīng)用、眾包外呼系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)均已在使用openEuler承載，截止2022年12月底累計(jì)部署超18000套，為十億移動(dòng)用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

通過(guò)openEuler的應(yīng)用落地，中移在線初步實(shí)現(xiàn)了核心服務(wù)器操作系統(tǒng)的自主可控應(yīng)用能力，避免服務(wù)器操作系統(tǒng)停服帶來(lái)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的能力，搬遷實(shí)踐也在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部和行業(yè)中成為創(chuàng)新標(biāo)桿，獲得了《人民郵電報(bào)》強(qiáng)基鑄魂卓越創(chuàng)新2021年度“ICT優(yōu)秀案例”、中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心”2021年服務(wù)器操作系統(tǒng)創(chuàng)新應(yīng)用卓越獎(jiǎng)”和操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)“2022年度十大openEuler領(lǐng)先商業(yè)實(shí)踐”獎(jiǎng)。

攜手openEuler共贏合作，未來(lái)可期

基于目前成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照“全面適配、能替盡替”的原則，中移在線計(jì)劃持續(xù)開(kāi)展操作系統(tǒng)自主可控替代搬遷工作，2023年全年計(jì)劃完成75%存量業(yè)務(wù)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的遷移，2024年二季度100%遷移替換。鑒于在openEuler上的成功實(shí)踐，中移在線更是堅(jiān)定了擁抱開(kāi)源的決心，后續(xù)將與歐拉社區(qū)展開(kāi)全面深入合作。

一是在全棧自主創(chuàng)新方面，將打造基于鯤鵬+openEuler+自研的5G視頻客服、云客服，夯實(shí)客服系統(tǒng)自主創(chuàng)新基礎(chǔ)，從硬件到操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，做到全棧最優(yōu)。

二是在多場(chǎng)景創(chuàng)新方面，將與社區(qū)開(kāi)展深度合作，在基礎(chǔ)軟硬件高效適配、業(yè)務(wù)高質(zhì)量搬遷、操作系統(tǒng)智能運(yùn)維等方面開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新，助力行業(yè)內(nèi)規(guī)模應(yīng)用。

三是在開(kāi)源合作方面，堅(jiān)持開(kāi)源理念，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景持續(xù)引入開(kāi)源，積極加入開(kāi)源社區(qū)，反哺開(kāi)源，共同提升行業(yè)技術(shù)水平。

中移在線與openEuler的成功合作，不僅為自己成功升級(jí)在線系統(tǒng)，更是在業(yè)界起到良好的示范作用。正如中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理高同慶在2022年12月28日操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上所指出的，中國(guó)移動(dòng)選擇歐拉技術(shù)路線，與openEuler社區(qū)共同開(kāi)展全場(chǎng)景聯(lián)合創(chuàng)新，共同打造合作共贏的操作系統(tǒng)開(kāi)放生態(tài)，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)歐拉操作系統(tǒng)在更廣范圍、更深程度、更多領(lǐng)域應(yīng)用，以安全穩(wěn)定的能力賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)，助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略建設(shè)。

關(guān)鍵詞： 中移在線 openEuler