數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)構(gòu)成運(yùn)營(yíng)商的“第二增長(zhǎng)曲線”

(資料圖)

（CWW）近日，中國(guó)電信在“2023年工作會(huì)議”上提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線的工作要求；而中國(guó)聯(lián)通在2022年的“合作伙伴大會(huì)”上也明確提出了重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，加速推動(dòng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，建設(shè)智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施。運(yùn)營(yíng)商直接提出以助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主營(yíng)業(yè)務(wù)，一方面是響應(yīng)“十四五”規(guī)劃要求建設(shè)數(shù)字中國(guó)及智慧社會(huì)，另一方面也是在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)谋尘跋?，尋找“第二增長(zhǎng)曲線”戰(zhàn)略意圖的體現(xiàn)。

想要了解運(yùn)營(yíng)商為何如此關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，首先要闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。

野村綜研認(rèn)為，在當(dāng)今的形勢(shì)下，全社會(huì)的發(fā)展有兩大基礎(chǔ)底座。一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，二是低碳化轉(zhuǎn)型。在未來(lái)的很長(zhǎng)時(shí)間中，兩者單獨(dú)或者結(jié)合發(fā)展，將成為全社會(huì)各行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型隨著程度和發(fā)展階段的不同，可能帶來(lái)三種類(lèi)型的商機(jī)，即運(yùn)營(yíng)性機(jī)會(huì)、機(jī)制性機(jī)會(huì)、結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋整個(gè)社會(huì)，可能帶來(lái)全社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入DX1.0（Digital Transformation，數(shù)字化轉(zhuǎn)型）階段，部分領(lǐng)域已進(jìn)入DX2.0階段。可以說(shuō)，“十四五”規(guī)劃中關(guān)于建設(shè)數(shù)字化社會(huì)的觀點(diǎn)，預(yù)示著中國(guó)將很快全面進(jìn)入DX2.0階段，隨之而來(lái)的是產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化。

在中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入DX1.0階段的背景下，可以說(shuō)數(shù)字化將是未來(lái)五年、十年乃至更長(zhǎng)一段時(shí)期里非常關(guān)鍵的“商業(yè)題材”。

中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)商面臨傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)滲透乏力的難題已有時(shí)日。這也是絕大多數(shù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商面臨的發(fā)展難題。多年以前，國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商就提出了尋找新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略。無(wú)論是“云改數(shù)轉(zhuǎn)”，還是更早以前的“新三者”，都是在加強(qiáng)傳統(tǒng)通信（移動(dòng)、固網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心設(shè)施）之外，積極介入ICT領(lǐng)域的戰(zhàn)略。在數(shù)字化浪潮之下，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，則表達(dá)了通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大決心。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)什么？一方面是在傳統(tǒng)市場(chǎng)之外，“第二增長(zhǎng)曲線”終于有所顯現(xiàn)。從“2022中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)”上披露的信息看，其產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)成為收入增長(zhǎng)“第一引擎”，對(duì)公司增量收入貢獻(xiàn)超過(guò)70%?！暗诙鲩L(zhǎng)曲線”的初見(jiàn)端倪，也為其他兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商“老大哥”提振了信心，在個(gè)人、家庭、企業(yè)通信市場(chǎng)趨于飽和的情況下，利用數(shù)字化的“新賽道”，是有可能打造新的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)的。

另一方面是運(yùn)營(yíng)商本身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也箭在弦上。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)管理就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化和管理，客戶運(yùn)營(yíng)就是在各種IT平臺(tái)上進(jìn)行計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)系、客戶服務(wù)的管理?？梢哉f(shuō)，運(yùn)營(yíng)商天生就是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的，生來(lái)就是DX0.5。然而，中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商在整合合作伙伴的數(shù)字化（DX2.0），乃至于進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方面，從來(lái)就是跟從者，甚至跟不上。極端一點(diǎn)的例子是“飛信”，雖然引領(lǐng)了即時(shí)移動(dòng)通信，從概念到實(shí)踐，但沒(méi)有真正形成像“微信”那樣的全社會(huì)生態(tài)，甚至沒(méi)有成為“釘釘”“飛書(shū)”那樣的生產(chǎn)工具。而5G消息，大概率也是新技術(shù)的“舊玩法”。其主要原因是舊有的增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、工具平臺(tái)思維，以及對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入基盤(pán)影響的擔(dān)憂，這些極大動(dòng)搖了運(yùn)營(yíng)商堅(jiān)持顛覆性創(chuàng)新的信心，因此運(yùn)營(yíng)商很難在“結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)”方面有所建樹(shù)。

目前三大運(yùn)營(yíng)商均已成立數(shù)字科技公司或者獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的實(shí)體，這也是在全社會(huì)數(shù)字化變革的推動(dòng)下，對(duì)當(dāng)前事業(yè)結(jié)構(gòu)的一種反思和嘗試。在“第二增長(zhǎng)曲線”的曙光出現(xiàn)之時(shí)，希望運(yùn)營(yíng)商能夠創(chuàng)新思路、打開(kāi)局面，強(qiáng)勢(shì)拉高新曲線。

關(guān)鍵詞： 增長(zhǎng)曲線 5G消息 數(shù)字化轉(zhuǎn)型