阿里云香港區(qū)域已恢復(fù)正常 又是租用機(jī)房制冷故障導(dǎo)致:全球速遞

12月19日，阿里云發(fā)布公告表示，導(dǎo)致香港可用區(qū)C異常的機(jī)房制冷故障處理完畢，該可用區(qū)云產(chǎn)品功能陸續(xù)恢復(fù)正常。

(資料圖片僅供參考)

回顧下此次故障全程：

12月18日上午

阿里云發(fā)布《阿里云香港可用區(qū)C某機(jī)房設(shè)備異常》公告。

“阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)香港地域某機(jī)房設(shè)備異常，影響香港地域可用區(qū)C的云服務(wù)器ECS、云數(shù)據(jù)庫(kù)PolarDB等云產(chǎn)品使用，阿里云工程師已在緊急處理中?！?/p>

12月18日下午

澳門(mén)司法警察局官方發(fā)微博確認(rèn)，澳門(mén)多家單位網(wǎng)站及平臺(tái)因阿里云故障無(wú)法使用。

網(wǎng)絡(luò)安全事故預(yù)警及應(yīng)急中心今天較早前收到消息，由于阿里云的香港機(jī)房節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障，導(dǎo)致澳門(mén)金融管理局、澳門(mén)銀河、蓮花衛(wèi)視、澳門(mén)水泥廠等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)運(yùn)者的網(wǎng)站、澳覓和MFood等外賣(mài)平臺(tái)、以及澳門(mén)日?qǐng)?bào)等本地傳媒應(yīng)用程式，自今天（18日）中午開(kāi)始暫時(shí)無(wú)法訪問(wèn)使用。網(wǎng)安中心已聯(lián)系相關(guān)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)運(yùn)者并跟進(jìn)有關(guān)問(wèn)題。”

12月18日下午

排查顯示，阿里云香港地域故障確認(rèn)系香港PCCW機(jī)房制冷設(shè)備故障所致。故障影響香港地域可用區(qū)C的云服務(wù)器ECS、云數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)產(chǎn)品（對(duì)象存儲(chǔ)、表格存儲(chǔ)等）、云網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（全球加速、NAT網(wǎng)關(guān)、VPN網(wǎng)關(guān)等）等云產(chǎn)品使用。這一故障也影響了香港地域控制臺(tái)訪問(wèn)和API調(diào)用操作，目前阿里云工程師在配合PCCW機(jī)房工程師加速處理，部分制冷設(shè)備正在恢復(fù)中。

12月19日

阿里云官網(wǎng)發(fā)布公告表示，故障已經(jīng)修復(fù)，云產(chǎn)品功能正在陸續(xù)恢復(fù)。

目前阿里云所租用的香港電訊盈科公司機(jī)房已修復(fù)制冷設(shè)備故障，阿里云香港地域所有可用區(qū)云產(chǎn)品功能正在陸續(xù)恢復(fù)正常。對(duì)于受本次故障影響的產(chǎn)品，阿里云將根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的SLA協(xié)議進(jìn)行賠付。

又是制冷故障 又是租用機(jī)房

在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)中斷因素占比中，制冷故障排名第三。無(wú)論是壓縮機(jī)、安全閥抑或停水導(dǎo)致的制冷故障、制冷效率低，均會(huì)引發(fā)機(jī)房溫度升高，影響設(shè)備性能，如果不能及時(shí)處理，機(jī)房溫度持續(xù)上升，或因過(guò)熱宕機(jī)，服務(wù)中斷、硬件損壞、數(shù)據(jù)丟失。

對(duì)于云廠商來(lái)說(shuō)，因機(jī)房制冷設(shè)備故障，導(dǎo)致云產(chǎn)品宕機(jī)，并非鮮見(jiàn)。

2020年，微軟Azure位于美國(guó)東部的數(shù)據(jù)中心發(fā)生服務(wù)中斷，持續(xù)六小時(shí)。微軟隨后披露，一個(gè)冷卻系統(tǒng)故障是導(dǎo)致這次停機(jī)的原因，發(fā)生故障的樓宇自動(dòng)化控制導(dǎo)致氣流減少，隨后整個(gè)數(shù)據(jù)中心的溫度峰值阻礙了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，使計(jì)算和存儲(chǔ)實(shí)例無(wú)法訪問(wèn)。

阿里云的公告顯示，此次出故障的機(jī)房并非阿里云自建數(shù)據(jù)中心，為租用的香港電訊盈科公司機(jī)房。

無(wú)獨(dú)有偶，2020年8月某云廠商香港區(qū)服務(wù)器宕機(jī)，同樣源于香港機(jī)房制冷設(shè)備出現(xiàn)異常。據(jù)相關(guān)人士披露，該出故障的機(jī)房并非云廠商自建，系租用的位于香港將軍澳的某數(shù)據(jù)中心。從這一點(diǎn)上看，機(jī)房發(fā)生故障后，不僅云服務(wù)用戶遭受損失，作為數(shù)據(jù)中心用戶的云廠商亦是受害者。

關(guān)鍵詞： 制冷故障