5G+速 移路領(lǐng)先 | 從“聞其聲”到“全互動(dòng)” 5G新通話開啟智慧通話新“視界”

只要一通電話，就能實(shí)現(xiàn)云端面對(duì)面交流，音樂(lè)、視頻、圖片同步傳送；

只要輕觸按鈕，就能跨語(yǔ)種流暢溝通，對(duì)著手機(jī)講中文，電話另一端能看到標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)字幕；

只要變換手勢(shì)，就能觸發(fā)愛心動(dòng)效，還有虛擬頭像、語(yǔ)音表情語(yǔ)等趣味功能，從此視頻通話不再單調(diào)無(wú)聊……

(資料圖)

這些科技感滿滿的通話場(chǎng)景，就發(fā)生在5G時(shí)代，就發(fā)生在你我身邊。

今年4月，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布了5G新通話產(chǎn)品，成為全球首發(fā)該業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。作為一款重塑基礎(chǔ)通信體驗(yàn)的新產(chǎn)品，5G新通話具備可視化、多媒體、高感知、全交互的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，讓傳統(tǒng)通話從“聽得見”升級(jí)到“看得見”。

2022年4月，中國(guó)移動(dòng)舉辦“5G新通話，預(yù)見新未來(lái)”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布5G新通話產(chǎn)品，成為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)5G新通話試商用的電信運(yùn)營(yíng)商。

煥新升級(jí)，跳出傳統(tǒng)語(yǔ)音那道“墻”

從2G到4G，從功能機(jī)到智能機(jī)，用戶對(duì)實(shí)時(shí)通信不再滿足于聲音和影像的交流，對(duì)交互式、沉浸式的通話體驗(yàn)有更高的期待。來(lái)到5G時(shí)代，如何重新定義通話？中國(guó)移動(dòng)給出了答案：5G新通話。

跳出單一話音“圍墻”，實(shí)現(xiàn)全感通信，5G新通話為基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)帶來(lái)了顛覆性升級(jí)，引領(lǐng)近10億用戶開啟全新通話時(shí)代。作為VoLTE高清語(yǔ)音通話的升級(jí)版，5G新通話利用EVS（增強(qiáng)語(yǔ)音服務(wù)）編解碼技術(shù)，打造了“超清畫質(zhì)、立體傳聲、真聲在耳”的音畫質(zhì)超清視話服務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)通話，新通話的質(zhì)量更高清；相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)視頻，新通話具備更高的通話優(yōu)先級(jí)，更加清晰穩(wěn)定，不被來(lái)電干擾。

不僅如此，5G新通話還通過(guò)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，引入音視頻AI處理能力，利用現(xiàn)有終端，以視頻通話為基礎(chǔ)提供智能翻譯、趣味通話、互動(dòng)彩鈴等增值應(yīng)用。面向家庭用戶，5G新通話提供手機(jī)和家庭大屏間的通話、互動(dòng)以及監(jiān)控設(shè)備視頻回傳、安全監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，增加家庭用戶的親情互動(dòng)和智能安全體驗(yàn)。

基于“實(shí)時(shí)視頻+高優(yōu)先級(jí)通話”的功能優(yōu)勢(shì)，5G新通話在對(duì)服務(wù)實(shí)時(shí)性有著更高要求的醫(yī)療、警務(wù)、維修、政務(wù)領(lǐng)域更是優(yōu)勢(shì)顯著。例如，當(dāng)用戶遇到食物噎堵、交通事故等突發(fā)狀況，手機(jī)撥打120，就能第一時(shí)間獲得可視化的實(shí)時(shí)搶救指導(dǎo)；當(dāng)用戶家里電器壞了，撥打維修服務(wù)電話，就能獲得維修人員遠(yuǎn)程面對(duì)面查勘。

“沒想到一個(gè)電話就能與客服‘面對(duì)面’，快速辦好業(yè)務(wù)?！?G視頻客服10086功能令用戶耳目一新。該功能可以提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、遠(yuǎn)程操作指引等多種服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”。

針對(duì)各類行業(yè)應(yīng)用，5G新通話還打造了多媒體名片、智能客服、視頻報(bào)警、通話反詐質(zhì)檢服務(wù)等功能，賦能行業(yè)用戶提升運(yùn)營(yíng)和服務(wù)效率。其中，5G視頻客服已經(jīng)支持基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在To B領(lǐng)域服務(wù)超2000戶用戶。

實(shí)力上線，吸引用戶趣味“打CALL”

“打電話原來(lái)也可以很新潮！”近期，5G新通話正在江蘇一帶風(fēng)靡起來(lái)，超500萬(wàn)用戶正享受著更順暢、更便捷、更好玩、更有趣的嶄新通話體驗(yàn)，“打電話”悄然成為一種新風(fēng)尚。今年9月，中國(guó)移動(dòng)在江蘇省成功試點(diǎn)5G新通話，創(chuàng)新推出了“點(diǎn)亮屏幕”“無(wú)障礙通信”“趣味通話”三大功能。

在江蘇，不少用戶到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)5G新通話。工作人員正在為客戶展示“生日祝福”的趣味通話功能，只要觸發(fā)關(guān)鍵詞，生日蛋糕、祝福語(yǔ)就能躍然屏幕。

“未聞其聲，先見其人”，說(shuō)的就是新上線的“點(diǎn)亮屏幕”功能。區(qū)別于傳統(tǒng)通話中視頻彩鈴在電話接通后就“戛然而止”的單調(diào)，通過(guò)5G新通話的“點(diǎn)亮屏幕”功能，無(wú)需打開攝像頭，預(yù)設(shè)的虛擬人物、特色音視頻、照片就躍然屏幕，彰顯個(gè)人風(fēng)格與個(gè)性。除此之外，智能翻譯功能讓語(yǔ)音內(nèi)容可以被識(shí)別、翻譯，用戶可以選擇邊通話，邊將語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)寫成文字。這不僅適合跨語(yǔ)種交流，還可以大幅改善老年人和聽障群體的通話體驗(yàn)，讓溝通跨越語(yǔ)言與年齡的鴻溝。

通過(guò)5G新通話，用戶可以預(yù)設(shè)自己的個(gè)人虛擬形象“點(diǎn)亮屏幕”，開啟元宇宙的大門。在5G構(gòu)建的元宇宙世界里，還有實(shí)時(shí)翻譯、手語(yǔ)識(shí)別等便捷功能。

背景替換，虛擬頭像，手勢(shì)動(dòng)效，語(yǔ)音表情雨……5G新通話的趣味通話功能更是吸引了大量用戶“嘗鮮”體驗(yàn)。該功能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)視頻流的處理、合成，讓用戶可以隨心所欲改變和裝飾自己的虛擬形象，為傳統(tǒng)通話添加了豐富的“數(shù)字調(diào)味劑”，虜獲了一批年輕用戶的“芳心”。

日常喜歡與朋友進(jìn)行視頻通話的大學(xué)生小劉表示：“視頻電話光是能看見遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，年輕人都希望能玩出花、玩出彩！5G新通話讓通話有了更加豐富的表達(dá)方式，讓打電話樂(lè)趣多多，關(guān)鍵還不用下載APP，且資費(fèi)含在話費(fèi)中，也能接受。”

不僅江蘇的用戶可以超前體驗(yàn)到5G新通話，浙江、廣東、河北等省份的用戶也將于今年年底開啟“撥號(hào)即可見，通話面對(duì)面”的全聲景視頻通話時(shí)刻，一場(chǎng)傳統(tǒng)通話業(yè)務(wù)煥新升級(jí)的變革正在全國(guó)范圍內(nèi)逐步拉開帷幕。

利用5G新通話的能力，發(fā)現(xiàn)用戶全新需求，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)共同增長(zhǎng)，更好地賦能千行百業(yè)，是5G新通話從開局起步邁向全面起勢(shì)的關(guān)鍵一步。打破傳統(tǒng)界限，用科技為人民群眾構(gòu)筑美好數(shù)字生活，這是中國(guó)移動(dòng)的希冀。

未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將攜手合作伙伴，構(gòu)建5G通話新生態(tài)，解鎖更多5G應(yīng)用新場(chǎng)景，開拓更廣5G生活新“視界”。

關(guān)鍵詞： 5G新通話 中國(guó)移動(dòng) 虛擬形象 基礎(chǔ)通信