ICT賦能“專精特新”中小企業(yè)數(shù)字化的路徑探析

（CWW）在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼。“專精特新”企業(yè)作為中小企業(yè)的領(lǐng)頭羊，在信息化、智能化等領(lǐng)域已經(jīng)開展了諸多探索。隨著中小企業(yè)“梯度培育管理辦法”的發(fā)布，ICT企業(yè)需要研制出更加具有針對性的產(chǎn)品，幫助更多的中小企業(yè)脫穎而出。

“專精特新”企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀

【資料圖】

部分企業(yè)具備一定的數(shù)字化基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，我國92%的“專精特新”企業(yè)采用研發(fā)設(shè)計CIX、生產(chǎn)制造CIM、經(jīng)營管理ERP、運(yùn)維服務(wù)CRM和供應(yīng)管理SRM五大系統(tǒng)。“專精特新”小巨人企業(yè)評選條件要求，企業(yè)至少一項核心業(yè)務(wù)采用信息系統(tǒng)支撐，而這類企業(yè)作為我國中小企業(yè)的優(yōu)秀代表，其數(shù)字化實踐經(jīng)驗將為后來者指明方向。

各地政策發(fā)揮了較好的引導(dǎo)作用。“專精特新”企業(yè)是各地開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。近年來，很多地方先后出臺了支持“專精特新”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化改造的政策。例如天津市提出“組織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商為‘專精特新’中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型評價診斷服務(wù)和解決方案”，上海市提出“引導(dǎo)以‘專精特新’為代表的廣大中小企業(yè)認(rèn)清數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢、掌握數(shù)字領(lǐng)域的技術(shù)手段”。在政策引導(dǎo)下，一批數(shù)字化基礎(chǔ)良好的標(biāo)桿企業(yè)嶄露頭角。

近兩年來，中國信通院開展了多輪次的“專精特新”企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了諸如缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)組織、管理數(shù)字化水平較低等問題。

基礎(chǔ)薄弱，數(shù)字化素養(yǎng)難以提高。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“專精特新”企業(yè)普遍存在缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃，僅設(shè)置信息化崗位、缺乏信息化特定部門，缺少懂?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)方向人才等問題。這些主觀因素，疊加復(fù)雜的國內(nèi)外形勢和不穩(wěn)定的供需鏈條，使得企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面無暇前瞻布局。因此在選用數(shù)字化解決方案時，以廠商推薦為主、自我選擇為輔，且廠商難以為企業(yè)提供“陪伴式”服務(wù)，導(dǎo)致中小企業(yè)的數(shù)字化素養(yǎng)難以提高。

相當(dāng)部分企業(yè)數(shù)字化管理水平滯后。具體表現(xiàn)在：一是企業(yè)的核心價值轉(zhuǎn)化過程雖然實現(xiàn)了數(shù)字化，但“研、產(chǎn)、供、銷、服”等環(huán)節(jié)相對割裂，缺乏產(chǎn)品全生命周期管理的數(shù)字化手段；二是部分?jǐn)?shù)據(jù)處理效率偏低，如預(yù)算、訂單、庫存、合同等方面數(shù)據(jù)的對照處理，多采用系統(tǒng)導(dǎo)出、Excel處理等傳統(tǒng)手段；三是決策的智能化水平普遍偏低，CIX、CIM、ERP等平臺沉淀了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)沒有被充分利用，導(dǎo)致其價值大打折扣，智能決策不等于BI等系統(tǒng)，目前大部分企業(yè)“化繁為簡”的能力短板凸顯。

“專精特新”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

不同于一般的中小企業(yè)，“專精特新”企業(yè)已經(jīng)具備了一定的信息化基礎(chǔ)，因此在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時需要以場景為導(dǎo)向，先解決關(guān)鍵問題，然后逐漸建立起數(shù)字化生產(chǎn)運(yùn)作體系。

引入一體化的專業(yè)解決方案。“專精特新”企業(yè)的最大特點是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域，而市面上通用的數(shù)字化解決方案很難滿足企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的需求，因此需要企業(yè)明確自身能力和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。首先，借助智能制造成熟度診斷模型等，開展企業(yè)數(shù)字化水平的診斷，了解自身所處等級和下一個等級的要求，進(jìn)而明確數(shù)字化的發(fā)力方向；其次，了解企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，通過對標(biāo)行業(yè)內(nèi)“專精特新”小巨人企業(yè)，準(zhǔn)確判斷數(shù)字化建設(shè)投入帶來的成果；最后，多接觸第三方供應(yīng)商，發(fā)掘既有專業(yè)方向又有集成能力的廠商，幫助自己建立起數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯地圖，進(jìn)一步明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃和實施策略。

依托各類集群融入數(shù)字化生態(tài)。近年來，國內(nèi)部分園區(qū)已經(jīng)開展了智慧園區(qū)建設(shè)，對園區(qū)的人流、物流、能耗、安防等系統(tǒng)進(jìn)行了智能化改造，相當(dāng)部分園區(qū)能夠為企業(yè)提供統(tǒng)一的倉儲、電商等服務(wù)；部分產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)加強(qiáng)資源統(tǒng)籌，建立了產(chǎn)供銷一體化數(shù)字化系統(tǒng)。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案定制要求不高，或者信息化投入有限的企業(yè)，要善于借用外力，如主動接引園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)的數(shù)字化資源，不斷調(diào)整組織架構(gòu)和企業(yè)文化，逐漸適應(yīng)圈子的數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏。

ICT加強(qiáng)“專精特新”數(shù)字化賦能的方向建議

ICT企業(yè)作為自帶數(shù)字化“基因”的賦能者，在推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)開展諸多探索。一是提供一體化解決方案，如中國移動“商企e選”通過專線、云主機(jī)/云桌面、移動辦公等產(chǎn)品，一站式滿足企業(yè)上云、日常辦公、營銷推廣、安全防控等需求，幫助企業(yè)提高辦公效率、節(jié)省人工成本；二是提供數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品，如中國電信聚焦數(shù)字化應(yīng)用場景，為中小微企業(yè)推出云電腦、天翼云眼等數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品，從小處切入，循序漸進(jìn)助推中小微企業(yè)“上云用數(shù)賦智”。

結(jié)合目前“專精特新”企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的問題，建議以電信運(yùn)營商為代表的ICT企業(yè)，從以下幾個方面強(qiáng)化賦能。

一是提供適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，信息通信行業(yè)是構(gòu)建國家新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、提供網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)、全面支撐經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性行業(yè)。“提速降費”雖已是老生常談，但在基礎(chǔ)設(shè)施升級改造方面，依然要明確“承擔(dān)央企責(zé)任、加大優(yōu)惠力度”的主線。以5G為例，目前三大運(yùn)營商都推出了面向企業(yè)的5G創(chuàng)新應(yīng)用，但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)還不具備使用這些應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)條件，或者當(dāng)前的生產(chǎn)流程比較成熟，5G應(yīng)用是錦上添花、大材小用，需要運(yùn)營商具備判斷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求是否匹配的能力。

二是研制具有行業(yè)特征的定制化解決方案。“專精特新”企業(yè)行業(yè)垂直度高、專業(yè)性強(qiáng)，泛化的數(shù)字化解決方案往往不能滿足其轉(zhuǎn)型升級需求，了解細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)字化廠商需要提供更加符合垂直行業(yè)特征的定制化解決方案。在此方面，“江山木門”智能化改造就是很好的標(biāo)桿，解決方案提供商針對木門行業(yè)面臨的六大難點問題（即訂單拆單、原料管理、設(shè)備監(jiān)管、進(jìn)度跟進(jìn)、包裝缺漏、報表統(tǒng)計），以及當(dāng)?shù)卣拜p量化智改”的需求，設(shè)計定制化解決方案，切實解決“痛點”問題。電信運(yùn)營商等ICT企業(yè)需要沉下心、扎下根，在明確目標(biāo)行業(yè)的基礎(chǔ)上，開展實地調(diào)研，總結(jié)提煉重點問題，研制出實操性強(qiáng)的解決方案。

三是依托實體機(jī)構(gòu)陪伴“專精特新”成長。“專精特新”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)和數(shù)字化意識薄弱的問題很難在短時間內(nèi)得到解決，需要穩(wěn)定的團(tuán)隊或者駐地機(jī)構(gòu)陪伴成長。當(dāng)前，國家鼓勵建設(shè)數(shù)字化服務(wù)平臺，扎根細(xì)分行業(yè)，熟悉中小企業(yè)需求，鍛造成功轉(zhuǎn)型的案例。部分ICT企業(yè)已經(jīng)開展了“基礎(chǔ)設(shè)施”的探索，如科大訊飛在15個城市建立產(chǎn)業(yè)加速中心和“雙創(chuàng)”基地，累計孵化入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、中小企業(yè)1500余家，將核心技術(shù)、供應(yīng)鏈渠道等資源向中小企業(yè)開放。建議電信運(yùn)營商等ICT企業(yè)利用天然的渠道優(yōu)勢，遴選“專精特新”聚集的重點行業(yè)，積累建設(shè)數(shù)字化服務(wù)平臺成功經(jīng)驗，并逐漸向更多區(qū)域、行業(yè)和中小企業(yè)推廣。

*本文首發(fā)于《通信世界》

2022年11月10日 第21期 總第907期

原文標(biāo)題：ICT賦能“專精特新”中小企業(yè)數(shù)字化的路徑探析

關(guān)鍵詞： 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 專精特新 中小企業(yè)