世界新資訊：南通移動(dòng)：助殘愛(ài)老暖人心，信息溝通無(wú)障礙

【資料圖】

（CWW）為進(jìn)一步深化心級(jí)服務(wù)理念，切實(shí)解決當(dāng)前殘疾人及老年人在使用信息通信服務(wù)各類場(chǎng)景中最迫切、最突出的問(wèn)題，南通移動(dòng)秉承紅色通信初心，積極響應(yīng)江蘇省通信行業(yè)開(kāi)展“愛(ài)老助殘、暖心服務(wù)”的號(hào)召，通過(guò)多項(xiàng)舉措給需要關(guān)愛(ài)的人群創(chuàng)造便利化條件、拓展溝通交流渠道，為他們?nèi)谌肷鐣?huì)、全面發(fā)展提供愛(ài)心支持。

開(kāi)辦“扶殘助殘文明實(shí)踐站”

南通移動(dòng)在各區(qū)縣的主廳精心布置了屬地扶殘助殘文明實(shí)踐站，通過(guò)服務(wù)宗旨展示、助殘活動(dòng)照片張貼等方式，向社會(huì)群眾開(kāi)展助殘宣傳、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)宣傳，并在專區(qū)安排專人為殘疾人提供一對(duì)一的輔導(dǎo)，科普防電信詐騙、常用手機(jī)應(yīng)用使用等通信知識(shí)。同時(shí)還定期開(kāi)展居家養(yǎng)老通信服務(wù)上門(mén)行動(dòng)，網(wǎng)格服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)不方便行動(dòng)的老年客戶提供上門(mén)服務(wù)。

設(shè)立“愛(ài)心助殘服務(wù)窗口”

以為殘疾人辦好事、解難事為出發(fā)點(diǎn)，南通移動(dòng)在全區(qū)200家營(yíng)業(yè)廳為殘疾人提供了優(yōu)先服務(wù)通道、愛(ài)心專座，并在專區(qū)展示“南通市殘聯(lián)”微信公眾號(hào)二維碼，借助新媒體平臺(tái)，傳播扶殘助殘文明理念，營(yíng)造理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的文明社會(huì)氛圍。同時(shí)，殘疾人可以在“愛(ài)心助殘服務(wù)窗口”對(duì)南通移動(dòng)的服務(wù)提出需求和建議，促進(jìn)服務(wù)的不斷優(yōu)化和提升。

推出“愛(ài)心優(yōu)惠通信套餐”

為了幫助老年人及殘疾人跨越“數(shù)字鴻溝”，南通移動(dòng)推出了愛(ài)心專屬優(yōu)惠。殘疾人可以根據(jù)自身使用需要，憑相關(guān)證件在南通移動(dòng)“愛(ài)心助殘服務(wù)窗口”辦理流量版、語(yǔ)音版等優(yōu)惠卡品，同時(shí)還享受移動(dòng)家庭寬帶安裝優(yōu)惠。很大程度上減輕了殘疾人信息消費(fèi)生活成本，促進(jìn)了殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)，提高了殘疾人生活質(zhì)量。

研發(fā)“愛(ài)心便捷服務(wù)模式”

在線上渠道方面，南通移動(dòng)大力推廣掌上營(yíng)業(yè)廳關(guān)愛(ài)版，界面大字化更便于老年人及殘疾人使用，并運(yùn)用“5G云臺(tái)席”等新工具，解決了“足不出戶”但希望面對(duì)面辦理業(yè)務(wù)的難題；在家庭寬帶產(chǎn)品方面，研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)電視的老年模式，屏幕界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單，配合使用語(yǔ)音遙控器，以說(shuō)話的方式就可以輕松選臺(tái)，定制化滿足特殊人群的觀影需求。

關(guān)鍵詞： 南通移動(dòng) 愛(ài)老助殘