當(dāng)前聚焦：中興通訊VMAX網(wǎng)管中臺(tái)：構(gòu)建跨域協(xié)同數(shù)智大腦，實(shí)現(xiàn)端到端智慧運(yùn)營(yíng)

（CWW）5G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)管理面臨挑戰(zhàn)

【資料圖】

進(jìn)入5G時(shí)代，電信網(wǎng)絡(luò)向分層解耦、軟件化和云化方向發(fā)展，存在更多的管理層次和設(shè)備廠家，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度急劇提升；5G業(yè)務(wù)多樣，客戶(hù)需求快速變化，用戶(hù)級(jí)業(yè)務(wù)建模復(fù)雜；不同的業(yè)務(wù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)散落在各系統(tǒng)中，形成一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島；這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨域管理和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，具體包括：

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理難：5G網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)投訴比例是4G的3倍，用戶(hù)滿(mǎn)意度與網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)缺乏有效映射，導(dǎo)致無(wú)法先于客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，投訴率居高不下；

跨域業(yè)務(wù)保障復(fù)雜：各種5G業(yè)務(wù)在可靠性、帶寬和時(shí)延要求上差異大，業(yè)務(wù)體驗(yàn)建模復(fù)雜，同時(shí)缺乏智能定界定位能力，自動(dòng)診斷比例低，依賴(lài)人工手段難以保證及時(shí)性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)致業(yè)務(wù)保障困難；

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率低：系統(tǒng)繁多，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性增加，傳統(tǒng)的運(yùn)維模式依賴(lài)運(yùn)維人員的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)和熟悉程度，故障處理經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效積累和固化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程各環(huán)節(jié)上的自動(dòng)化和智能化程度不足，導(dǎo)致運(yùn)維工作效率和質(zhì)量難以提升。

VMAX網(wǎng)管中臺(tái)，助力跨域自智

為應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，中興通訊提出了“數(shù)據(jù)融合，流程融合，應(yīng)用融合”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理三融合理念。通過(guò)數(shù)據(jù)融合連接數(shù)據(jù)孤島，貫通和關(guān)聯(lián)全域數(shù)據(jù)，構(gòu)建跨域數(shù)據(jù)模型，實(shí)施統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化；流程融合打通孤立系統(tǒng)，解決業(yè)務(wù)流程上的斷點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程的自動(dòng)化和業(yè)務(wù)閉環(huán)處理；應(yīng)用融合則是要實(shí)現(xiàn)處處有AI，處處可AI，著力于將AI賦能到運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)的不同場(chǎng)景中，提升應(yīng)用的自智能力和融合創(chuàng)新能力。

基于三融合理念，中興通訊推出uSmartNet跨域級(jí)解決方案，基于VMAX網(wǎng)管中臺(tái)產(chǎn)品，構(gòu)建包括基礎(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)同的跨域自智系統(tǒng)。其通過(guò)智能化的跨域聯(lián)合監(jiān)控和分析，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)質(zhì)量到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的快速精準(zhǔn)定界，并觸發(fā)各單域系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化閉環(huán)，從而構(gòu)建端到端的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)向L4演進(jìn)發(fā)展。

圖1 VMAX網(wǎng)管中臺(tái)架構(gòu)

VMAX網(wǎng)管中臺(tái)基于“數(shù)據(jù)、AI、技術(shù)”三平臺(tái)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI賦能和通用技術(shù)能力，并通過(guò)可視化開(kāi)發(fā)融合、數(shù)據(jù)處理融合和任務(wù)調(diào)度融合，形成統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)和AI界面及融合能力；各能力中心則通過(guò)持續(xù)沉淀和開(kāi)放“規(guī)建維優(yōu)營(yíng)”全方位能力，實(shí)現(xiàn)能力的共享復(fù)用，并賦能智能運(yùn)維和智慧運(yùn)營(yíng)的多個(gè)場(chǎng)景，推動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新和快速上線（見(jiàn)圖1）。

上述平臺(tái)和能力中心構(gòu)成了VMAX網(wǎng)管中臺(tái)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，即實(shí)現(xiàn)跨域協(xié)同的數(shù)智大腦。VMAX的數(shù)智大腦具有五大關(guān)鍵能力：

數(shù)據(jù)治理：構(gòu)建了以元數(shù)據(jù)管理為核心的統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理體系，并基于多年沉淀的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供業(yè)界領(lǐng)先的電信領(lǐng)域數(shù)據(jù)治理方案；通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、零感知低損脫敏和數(shù)據(jù)資產(chǎn)一張圖，提供高質(zhì)量、可視化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

實(shí)時(shí)引擎：基于自研探針和大數(shù)據(jù)組件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和處理；探針包含智能DPI引擎，支持18000+智能業(yè)務(wù)識(shí)別，性能業(yè)界最優(yōu)，為網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)提供實(shí)時(shí)洞察能力。

自動(dòng)化編排：具備基于模型的自編排能力，支持通過(guò)模型庫(kù)的調(diào)用，以及圖形界面的拖拉拽，快速實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程編排。

零編碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)自動(dòng)化開(kāi)發(fā)套件支持零編碼、可拖拽的可視化數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)，并基于OpenAPI實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的能力開(kāi)放，促進(jìn)百花齊放的應(yīng)用生態(tài)。

AI探索：具備自動(dòng)最優(yōu)模型探索和推理加速能力，實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的全生命周期自動(dòng)化，顯著提升AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)部署運(yùn)行效率。

以VMAX網(wǎng)管中臺(tái)為基礎(chǔ)，uSmartNet跨域級(jí)方案重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)維度的協(xié)同。

業(yè)務(wù)協(xié)同

業(yè)務(wù)協(xié)同是指面對(duì)2C/2B/2H業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建端到端質(zhì)量管理核心能力，形成“網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)+客戶(hù)”三位一體的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系，包括語(yǔ)音/數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、家寬業(yè)務(wù)端到端分析、ToB業(yè)務(wù)保障、精準(zhǔn)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)支撐等。

語(yǔ)音業(yè)務(wù)

面對(duì)2G/3G/4G/5G的多語(yǔ)音場(chǎng)景并存，提供跨域多接口全關(guān)聯(lián)、5秒切片的自動(dòng)MOS評(píng)估和智能時(shí)延分段定位等關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)端到端語(yǔ)音智能識(shí)別、主動(dòng)感知、定界定位和自動(dòng)評(píng)估。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

針對(duì)高清視頻、AR/VR、云游戲等主流業(yè)務(wù)，構(gòu)建“區(qū)域+業(yè)務(wù)+用戶(hù)“的三感知評(píng)價(jià)體系，采用立體運(yùn)維方法，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)業(yè)務(wù)保障。橫向支持終端-無(wú)線-承載-核心網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)的全域感知自動(dòng)定界；縱向支持基于NFV日志的虛擬化網(wǎng)元故障智能定位。

家寬業(yè)務(wù)

基于機(jī)頂盒軟探針XDR進(jìn)行多維度、單據(jù)級(jí)的質(zhì)差問(wèn)題識(shí)別、聚類(lèi)定界以及問(wèn)題定位，實(shí)現(xiàn)端到端關(guān)聯(lián)分析，形成主動(dòng)保障與一鍵投訴的閉環(huán)處理。

ToB業(yè)務(wù)

通過(guò)建立5G專(zhuān)網(wǎng)畫(huà)像，構(gòu)建垂直行業(yè)端到端評(píng)估體系；依托AI注智和多維數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)端到端質(zhì)量問(wèn)題的自動(dòng)定界定位，實(shí)現(xiàn)投訴一鍵分析和用戶(hù)感知溯源。

精準(zhǔn)規(guī)劃

基于增強(qiáng)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)意圖驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，可對(duì)建網(wǎng)規(guī)模、覆蓋目標(biāo)和用戶(hù)感知目標(biāo)的意圖進(jìn)行識(shí)別和轉(zhuǎn)譯，僅需兩次迭代評(píng)估即可獲得精準(zhǔn)的規(guī)劃結(jié)果并自動(dòng)輸出報(bào)告，實(shí)現(xiàn)所想即所得。

業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

基于O+B域數(shù)據(jù)融合，通過(guò)智能業(yè)務(wù)識(shí)別、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容識(shí)別以及智能標(biāo)簽等關(guān)鍵能力，構(gòu)建全方位畫(huà)像；通過(guò)智能模型推薦確定營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象、時(shí)機(jī)和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同通過(guò)構(gòu)建開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障管理平臺(tái)，支撐運(yùn)營(yíng)商集中管理多廠商、多專(zhuān)業(yè)及SDN/NFV 網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集中告警、集中性能、統(tǒng)一運(yùn)維流程、統(tǒng)一門(mén)戶(hù)的管理，基于OpenAPI實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的能力開(kāi)放，基于低代碼開(kāi)發(fā)組件實(shí)現(xiàn)閉環(huán)自動(dòng)化的集中調(diào)度和評(píng)估，在監(jiān)控排障、質(zhì)量?jī)?yōu)化、網(wǎng)絡(luò)投訴等場(chǎng)景拉通各單域，和業(yè)務(wù)協(xié)同一起實(shí)現(xiàn)靈活、低成本、高效的跨域閉環(huán)運(yùn)維。

網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)化閉環(huán)

基于運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和AI算法構(gòu)建故障診斷模型，自動(dòng)下發(fā)策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行診斷，識(shí)別根告警；依據(jù)診斷結(jié)果分析故障原因，通過(guò)下發(fā)恢復(fù)腳本或自動(dòng)派單實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)化閉環(huán)。

自動(dòng)化設(shè)備巡檢

二線運(yùn)維人員根據(jù)任務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)建設(shè)備檢查任務(wù)，任務(wù)以工單的形式進(jìn)行創(chuàng)建、跟蹤，調(diào)用API或指令自動(dòng)化執(zhí)行檢查，輸出報(bào)告。

自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（配置變更）

運(yùn)維人員根據(jù)場(chǎng)景創(chuàng)建設(shè)備參數(shù)修改任務(wù)，任務(wù)以工單的形式進(jìn)行創(chuàng)建、跟蹤，調(diào)用API或指令自動(dòng)化執(zhí)行。

全場(chǎng)景自智實(shí)踐，豐富場(chǎng)景應(yīng)用

基于跨域協(xié)同能力，VMAX網(wǎng)管中臺(tái)已開(kāi)展規(guī)建維優(yōu)營(yíng)全場(chǎng)景的自智實(shí)踐，顯著提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)的效率。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更精準(zhǔn)

通過(guò)uSmartNet精準(zhǔn)規(guī)劃能力，可快速給出最佳建設(shè)方案。在海外某項(xiàng)目中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃報(bào)告輸出效率提升83%，高價(jià)值區(qū)域覆蓋率提升25%，同時(shí)站點(diǎn)投資支出下降13%。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維更智能

基于uSmartNet跨域協(xié)同方案，實(shí)現(xiàn)智能化的端到端網(wǎng)絡(luò)保障和質(zhì)量?jī)?yōu)化。在海外某項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)OPEX降低30%，用戶(hù)發(fā)展提升35%，網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)130%，投訴處理提效16%。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)更高效

依托uSmartNet業(yè)務(wù)分析和營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)滿(mǎn)意度提升和運(yùn)營(yíng)新增長(zhǎng)。在中國(guó)移動(dòng)某省項(xiàng)目中，權(quán)益營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化成功率超過(guò)10%，遠(yuǎn)超業(yè)界平均水平。

5G生長(zhǎng)，百舸爭(zhēng)流；數(shù)智賦能，勇立潮頭。中興通訊基于VMAX網(wǎng)管中臺(tái)構(gòu)建跨域協(xié)同的數(shù)智大腦，打造端到端的自智網(wǎng)管系統(tǒng)，支撐客戶(hù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化和智慧運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞： 中興通訊 VMAX 同數(shù)智大腦 智慧運(yùn)營(yíng)