熱文：數(shù)智領(lǐng)航中國(guó)行 | 助老出行插上“科技翅膀”，南陽電召出租車帶“老朋友”感受“新世界”

（CWW）9月8日，“數(shù)智領(lǐng)航中國(guó)行河南站”媒體探訪活動(dòng)來到南陽市交通局和運(yùn)管局。南陽的“秋老虎”余威尚存，打車出門仍是最佳選擇。探訪途中記者發(fā)現(xiàn)，年逾花甲的李天中熟練地掏出“老年機(jī)”，撥打95128叫了輛出租車，走到院門口短短幾步路的時(shí)間，車便來到跟前兒。

一雙兒女都在外地工作，李天中出“遠(yuǎn)門”基本靠打車。“之前我也學(xué)著用智能手機(jī)軟件叫車，但操作起來有不少問題?！崩钐熘姓f：“還好打95128叫車方便，要不然大熱天等車真是吃不消?！?/p>

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與李天中一樣，通過95128電召出租車，已經(jīng)成了南陽市民特別是老年群體的出行“新時(shí)尚”。

2021年10月，為破解老年人等特殊人群打車難題，南陽市道路運(yùn)輸部門聯(lián)合中國(guó)電信等企業(yè)，為市區(qū)1530輛出租車安裝衛(wèi)星定位車載設(shè)備，通過設(shè)備接入95128電召平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電話叫車、互聯(lián)網(wǎng)約車、出租車監(jiān)管“三平臺(tái)”并線運(yùn)行。

“市民線上可通過微信小程序或APP‘一鍵叫車’；線下叫車對(duì)老年人來說更方便，撥打95128直接說出自己的位置即可?！蹦详柺械缆愤\(yùn)輸服務(wù)中心出租車服務(wù)科科長(zhǎng)王添介紹，無論使用哪種方式叫車，平臺(tái)都不會(huì)從中收取任何費(fèi)用。

24小時(shí)不間斷服務(wù)，在老年人和司機(jī)之間搭載起溝通的橋梁，電召出租車成為南陽一道亮麗的風(fēng)景線，“老吾老以及人之老”的中華傳統(tǒng)美德觀念深入人心。

“我在南陽市中心醫(yī)院北門，現(xiàn)在出發(fā)到張衡東路。”隨著系統(tǒng)語音播報(bào)聲響起，在附近等活兒的張自豪率先“搶單”。到約定地點(diǎn)不大會(huì)兒，兩位老人互相攙扶著走來，張自豪馬上打開車門迎了上去，待老人坐穩(wěn)后，利落地幫他們系上了安全帶。

“很多老人行動(dòng)不便，這些工作我都駕輕就熟。”張自豪開出租車11年，說起95128電召平臺(tái)他很有感觸，“以前是‘乘客找不到咱、咱找不到乘客’，現(xiàn)在有了出租車自己的接單平臺(tái)，空車少了，掙錢多了，大家干活的精氣神也起來了！”

95128電召平臺(tái)上線運(yùn)行也是出租車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次有益嘗試。中國(guó)電信充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)高速傳輸、低時(shí)延高可靠性以及具備移動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、高效本地化計(jì)算能力等優(yōu)勢(shì)，助力南陽打造“智慧交通”。

走進(jìn)平臺(tái)調(diào)度指揮中心，打開中國(guó)電信搭建的后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)，只見LED超大顯示屏上，出租車位置、訂單信息等一目了然。一墻之隔就是司乘服務(wù)中心，如有物品遺留在出租車上，可以在第一時(shí)間通過訂單和視頻回溯，找到駕駛員和車輛挽回?fù)p失。

作為全國(guó)首批實(shí)現(xiàn)一體化互聯(lián)互通的平臺(tái)，南陽95128電召平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了出租汽車行業(yè)管理有抓手、投訴舉報(bào)有依據(jù)、失物查找有線索、組織活動(dòng)可調(diào)度。運(yùn)行近一年，平臺(tái)收獲40多萬訂單，日均1000單以上。

成績(jī)的背后也存在不少挑戰(zhàn)?！捌脚_(tái)提供出行服務(wù)主要采用語音電召技術(shù)，依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP進(jìn)行出租車調(diào)度溝通，這就存在信息確認(rèn)耗時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)成本高等問題?！蹦详柺械缆愤\(yùn)輸服務(wù)中心局長(zhǎng)王沛然認(rèn)為，打造平臺(tái)的初心是為了解決老年人的出行痛點(diǎn)，因此再難也要堅(jiān)持下去。

助老出行插上“科技翅膀”，如今“老朋友”也感受到了“新世界”的便捷。95128電召出租車每天穿梭在南陽的大街小巷，讓這座美麗的城市更有“溫度”。

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