買新車吉利4S店給展車 要說(shuō)法銷售員已辦理離職手續(xù)

最近，詹先生買了一輛吉利轎車，提車第二天發(fā)現(xiàn)，4S店給他的是展車，事先沒(méi)有任何告知。

“到了看車的時(shí)候我也是比較滿意的，當(dāng)天也就是9月12號(hào)的時(shí)候，我已經(jīng)把定金付過(guò)了，付過(guò)之后，15號(hào)提的車，當(dāng)時(shí)所有的交車程序都走完了”，詹先生說(shuō)。

詹先生買了一輛吉利星瑞，總價(jià)12萬(wàn)多。他說(shuō)在網(wǎng)上選好款式后，來(lái)到桐鄉(xiāng)嘉倫吉利4S店，在展廳看到了同款車型，當(dāng)天就付了定金，9月15號(hào)順利提了車。

“16號(hào)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)車?yán)镒蔚谋Ｗo(hù)套，也就是那層白色的膜沒(méi)有了。這時(shí)我想起當(dāng)時(shí)提車的時(shí)候，大廳里是沒(méi)有這輛白色款車的，我就有疑問(wèn)了，覺(jué)得這是一輛展車。我找了銷售，銷售并沒(méi)有否認(rèn)這個(gè)情況”，詹先生告訴記者。

微信聊天記錄中，詹先生問(wèn)到那輛白色的車是不是展車?銷售說(shuō)是的，并說(shuō)“現(xiàn)車其他都被客戶定了”。

詹先生覺(jué)得，4S店方面應(yīng)該給予賠償或免費(fèi)換車。

“她說(shuō)展車又不是舊車，展車是新車不存在舊車的說(shuō)法，我需要的是一個(gè)說(shuō)法，你不能以這樣的態(tài)度回答我，我畢竟是一個(gè)消費(fèi)者，這樣也算侵犯我消費(fèi)者的知情權(quán)了”，詹先生認(rèn)為。

對(duì)此，桐鄉(xiāng)嘉倫吉利4S店徐經(jīng)理回應(yīng)稱，“消費(fèi)者選車的時(shí)候，就這最后一臺(tái)現(xiàn)車了。當(dāng)時(shí)這輛車確實(shí)是放在展廳里，時(shí)間也不是很久，就5天時(shí)間”。

對(duì)于記者問(wèn)及的詹先生說(shuō)的銷售當(dāng)時(shí)并沒(méi)有告知是展車，徐經(jīng)理稱，“銷售是把展車的車架號(hào)發(fā)給客戶的，記錄上是有的，但是后面展車這個(gè)情況確實(shí)沒(méi)有表達(dá)”。

桐鄉(xiāng)嘉倫吉利4S店徐經(jīng)理表示，銷售人員沒(méi)有明確強(qiáng)調(diào)用作展車，的確存在一定疏忽。事后工作人員也上門向詹先生表達(dá)了歉意，并答應(yīng)予以適當(dāng)補(bǔ)償。

“客戶提出兩個(gè)方案：一個(gè)是要換一輛車，還有一個(gè)是要車價(jià)30%的補(bǔ)償”，徐經(jīng)理說(shuō)，換車的要求操作不了，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)和臨牌都辦好了。

對(duì)于是否存在銷售人員了解展車但故意隱瞞的情況，徐經(jīng)理認(rèn)為“不可能”。

記者希望能向當(dāng)時(shí)銷售員進(jìn)一步核實(shí)，徐經(jīng)理表示，銷售員已經(jīng)辦理了離職手續(xù)。記者詢問(wèn)銷售員是因?yàn)檎蚕壬@個(gè)事離職的嗎?徐經(jīng)理沒(méi)有正面回應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，這件事會(huì)跟詹先生做進(jìn)一步的溝通協(xié)商。

關(guān)鍵詞： 新車 吉利4S店 展車 銷售員 離職手續(xù)