特斯拉回應(yīng)國(guó)產(chǎn)Model 3“簡(jiǎn)配”問(wèn)題

特斯拉官方針對(duì)部分國(guó)產(chǎn)Model 3車主反映的環(huán)評(píng)清單問(wèn)題作出說(shuō)明，計(jì)劃免費(fèi)向控制器硬件為HW2.5的標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車主更換HW3.0。

據(jù)了解，部分中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級(jí)版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車清單上標(biāo)注不一致。特斯拉官方說(shuō)明，上海超級(jí)工廠于2月10日開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3安裝的硬件為HW2.5。

特斯拉表示，隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請(qǐng)有更換需求的用戶，通過(guò)特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請(qǐng)耐心等待。

針對(duì)此次“國(guó)產(chǎn)Model 3簡(jiǎn)配門”事件，特斯拉回復(fù)的還算及時(shí)，同時(shí)解決問(wèn)題態(tài)度也算誠(chéng)懇。不管怎么說(shuō)，在沒(méi)有跟用戶提前溝通，并得到允許的情況下，擅自更換HW2.5芯片都是非常不應(yīng)該的事件，希望各大車企也能引以為戒。

另外，值得注意的是，針對(duì)這次事件給國(guó)產(chǎn)Model 3更換硬件帶來(lái)的包括交通費(fèi)、誤工費(fèi)等各種損失，我們也沒(méi)有在聲明中看到，希望特斯拉在未來(lái)也能給這些忠實(shí)的用戶們一個(gè)滿意的充滿人情味的答案。

以下是官方聲明：

關(guān)于中國(guó)制造Model 3環(huán)評(píng)清單問(wèn)題的說(shuō)明

近日，特斯拉中國(guó)接到部分中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級(jí)版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車清單上標(biāo)注不一致，對(duì)此，我們非常理解消費(fèi)者的心情并且高度重視，特斯拉中國(guó)特別作出以下說(shuō)明：

特斯拉上海超級(jí)工廠于2月10日開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，我們將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請(qǐng)有更換需求的用戶，通過(guò)特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請(qǐng)耐心等待?，F(xiàn)階段，如果沒(méi)有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶，我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0 硬件。

我們的初衷是希望能在滿足消費(fèi)者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對(duì)于部分熱愛(ài)特斯拉的車主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極采取各種措施，來(lái)確保供應(yīng)鏈以及交付及時(shí)。我們將繼續(xù)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，您的每一個(gè)聲音，都在幫助我們?yōu)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

再一次感謝所有車主對(duì)于特斯拉的熱愛(ài)、支持和理解。

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