特斯拉回應(yīng)國產(chǎn)Model 3“簡配”問題

特斯拉官方針對部分國產(chǎn)Model 3車主反映的環(huán)評清單問題作出說明，計(jì)劃免費(fèi)向控制器硬件為HW2.5的標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3的車主更換HW3.0。

據(jù)了解，部分中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車清單上標(biāo)注不一致。特斯拉官方說明，上海超級工廠于2月10日開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5。

特斯拉表示，隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請有更換需求的用戶，通過特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請耐心等待。

針對此次“國產(chǎn)Model 3簡配門”事件，特斯拉回復(fù)的還算及時(shí)，同時(shí)解決問題態(tài)度也算誠懇。不管怎么說，在沒有跟用戶提前溝通，并得到允許的情況下，擅自更換HW2.5芯片都是非常不應(yīng)該的事件，希望各大車企也能引以為戒。

另外，值得注意的是，針對這次事件給國產(chǎn)Model 3更換硬件帶來的包括交通費(fèi)、誤工費(fèi)等各種損失，我們也沒有在聲明中看到，希望特斯拉在未來也能給這些忠實(shí)的用戶們一個(gè)滿意的充滿人情味的答案。

以下是官方聲明：

關(guān)于中國制造Model 3環(huán)評清單問題的說明

近日，特斯拉中國接到部分中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車清單上標(biāo)注不一致，對此，我們非常理解消費(fèi)者的心情并且高度重視，特斯拉中國特別作出以下說明：

特斯拉上海超級工廠于2月10日開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，我們將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請有更換需求的用戶，通過特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請耐心等待?，F(xiàn)階段，如果沒有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶，我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0 硬件。

我們的初衷是希望能在滿足消費(fèi)者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對于部分熱愛特斯拉的車主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極采取各種措施，來確保供應(yīng)鏈以及交付及時(shí)。我們將繼續(xù)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的建議，您的每一個(gè)聲音，都在幫助我們?yōu)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

再一次感謝所有車主對于特斯拉的熱愛、支持和理解。

關(guān)鍵詞：