有用戶向理想汽車官方反饋稱，在從杭州交付中心提車后駛?cè)肓烁咚俟?，行駛?dāng)中出現(xiàn)解除自適應(yīng)巡航功能后，踩踏加速踏板車輛無法提速的情況。針對此問題，理想汽車官方發(fā)文回應(yīng)稱，經(jīng)過我們后臺和現(xiàn)場的診斷，已經(jīng)確認(rèn)為車輛的物流模式在交付用戶前沒有完成解除，車輛自身沒有任何質(zhì)量問題，對于交付過程中這個漏檢失誤，我們對用戶表達(dá)誠摯的歉意，在完成了車輛物流模式的解除后，車輛也將正常交還給用戶。
理想汽車表示，在理想汽車設(shè)定的物流模式下，為了保障運(yùn)輸過程中的車輛安全，人為踩動加速踏板只能達(dá)到30km/h的車速，但在物流模式下如果車輛啟動自適應(yīng)巡航功能，時速可以超過30km/h車速。通過現(xiàn)場車輛數(shù)據(jù)檢測，用戶在提車后的城市路段時速一直未超過30km/h，之后用戶啟用自適應(yīng)巡航，通過設(shè)定，車輛在高速公路上最高行駛速度超過了100km/h，但在用戶解除自適應(yīng)巡航后，由于仍然處在物流模式，無法通過加速踏板進(jìn)行30km/h以上的加速。
最后，理想汽車就此事向用戶表示歉意。官方表示，這件事情屬于理想汽車在交付過程中出現(xiàn)的流程問題，我們在交付流程中將更加嚴(yán)格的管理每一臺交付新車的檢查，杜絕此類問題再次出現(xiàn)。同時，之后我們也將通過軟件更新，把物流模式的狀態(tài)顯示在車輛屏幕中。在此我們再次向這位車主以及關(guān)注理想汽車的朋友表示歉意。
此外，理想汽車CEO也就此事向用戶道歉，稱PDI的流程太不嚴(yán)謹(jǐn)，是我們自己太蠢了，讓用戶擔(dān)驚受怕了。這個也不是具體某個員工的問題，而是PDI流程設(shè)計的太不嚴(yán)謹(jǐn)了，只有執(zhí)行環(huán)節(jié)，沒有確認(rèn)環(huán)節(jié)，車輛狀態(tài)也沒在儀表上顯示。改正如下：1、PDI后幾個模式變換后的系統(tǒng)都要確認(rèn)是否成功;2、運(yùn)輸模式下，會在儀表屏上顯示狀態(tài)。
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