重慶：提升旅游服務(wù)質(zhì)量 助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2022年1月，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會確定渝中區(qū)、江北區(qū)、沙坪壩區(qū)等11個區(qū)縣為重慶市2022年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升試點區(qū)縣。目前，試點工作已全面展開。

據(jù)介紹，試點區(qū)縣中，渝中區(qū)承擔(dān)“充分發(fā)揮行業(yè)組織作用”試點任務(wù)，引導(dǎo)和激勵旅游行業(yè)市場主體提升旅游服務(wù)質(zhì)量;江北區(qū)承擔(dān)“提升旅游管理水平”試點任務(wù)，協(xié)助企業(yè)建立健全相關(guān)旅游服務(wù)管理機制，建立服務(wù)體系評價“二維碼”，扶持培養(yǎng)一批“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”，建立創(chuàng)新“服務(wù)承諾”制度;沙坪壩區(qū)承擔(dān)“大力培養(yǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量人才”試點任務(wù)，建立紅巖志愿者人才庫;南岸區(qū)承擔(dān)“提升旅游管理水平”試點任務(wù)，開展“沃土質(zhì)量驛站”建設(shè)，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化咨詢，開展質(zhì)量交流、服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評價;大足區(qū)承擔(dān)“推進(jìn)旅游信用體系建設(shè)”試點任務(wù)，進(jìn)一步完善信用管理機制、拓寬信用應(yīng)用場景、加大宣傳力度;巴南區(qū)承擔(dān)“強化旅游質(zhì)量保障”試點任務(wù)，建立旅游投訴糾紛調(diào)解與仲裁相銜接的有效機制;南川區(qū)承擔(dān)“推動旅游品牌創(chuàng)建”試點任務(wù)，進(jìn)一步擦亮“金佛山 福南川”品牌。

下一步，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會將加強對試點區(qū)縣的指導(dǎo)監(jiān)督，開展監(jiān)測評估和階段驗收，力爭試點出實效、出亮點，并將成效顯著的經(jīng)驗和做法向全市推廣。(陳潛)

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