重慶：提升旅游服務(wù)質(zhì)量 助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2022年1月，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)確定渝中區(qū)、江北區(qū)、沙坪壩區(qū)等11個(gè)區(qū)縣為重慶市2022年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升試點(diǎn)區(qū)縣。目前，試點(diǎn)工作已全面展開(kāi)。

據(jù)介紹，試點(diǎn)區(qū)縣中，渝中區(qū)承擔(dān)“充分發(fā)揮行業(yè)組織作用”試點(diǎn)任務(wù)，引導(dǎo)和激勵(lì)旅游行業(yè)市場(chǎng)主體提升旅游服務(wù)質(zhì)量;江北區(qū)承擔(dān)“提升旅游管理水平”試點(diǎn)任務(wù)，協(xié)助企業(yè)建立健全相關(guān)旅游服務(wù)管理機(jī)制，建立服務(wù)體系評(píng)價(jià)“二維碼”，扶持培養(yǎng)一批“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”，建立創(chuàng)新“服務(wù)承諾”制度;沙坪壩區(qū)承擔(dān)“大力培養(yǎng)旅游服務(wù)質(zhì)量人才”試點(diǎn)任務(wù)，建立紅巖志愿者人才庫(kù);南岸區(qū)承擔(dān)“提升旅游管理水平”試點(diǎn)任務(wù)，開(kāi)展“沃土質(zhì)量驛站”建設(shè)，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化咨詢，開(kāi)展質(zhì)量交流、服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià);大足區(qū)承擔(dān)“推進(jìn)旅游信用體系建設(shè)”試點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步完善信用管理機(jī)制、拓寬信用應(yīng)用場(chǎng)景、加大宣傳力度;巴南區(qū)承擔(dān)“強(qiáng)化旅游質(zhì)量保障”試點(diǎn)任務(wù)，建立旅游投訴糾紛調(diào)解與仲裁相銜接的有效機(jī)制;南川區(qū)承擔(dān)“推動(dòng)旅游品牌創(chuàng)建”試點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步擦亮“金佛山 福南川”品牌。

下一步，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)將加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)區(qū)縣的指導(dǎo)監(jiān)督，開(kāi)展監(jiān)測(cè)評(píng)估和階段驗(yàn)收，力爭(zhēng)試點(diǎn)出實(shí)效、出亮點(diǎn)，并將成效顯著的經(jīng)驗(yàn)和做法向全市推廣。(陳潛)

關(guān)鍵詞： 旅游服務(wù)質(zhì)量 旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 旅游服務(wù)質(zhì)量提升試點(diǎn) 旅游行業(yè)市場(chǎng)主體