一部手機(jī)既能管理景區(qū)，也能讓游客盡享游覽樂趣;一個(gè)24小時(shí)服務(wù)的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳，不僅打破了政務(wù)服務(wù)辦理的時(shí)空限制，還讓老百姓足不出戶就能“云”上辦業(yè)務(wù);一個(gè)小小的“人機(jī)交互”音控?cái)z像頭讓村民生活多上一道“安全鎖”，織就一張鄉(xiāng)村治理“智慧網(wǎng)”……隨著5G技術(shù)加快落地，其應(yīng)用場景逐漸從工業(yè)領(lǐng)域聚焦至民生服務(wù)。在這條民生賽道上，江蘇移動(dòng)正為數(shù)智生活藍(lán)圖“上色”，用“5G﹢”賦能跑出民生加速度。
智慧文旅給“西游勝境”換新顏
初冬的花果山雖不似夏天那般熱烈，卻獨(dú)有一番清淡婉約的味道，山林漸漸歸于簡約，愈顯天之澄明、山之清朗，如此時(shí)節(jié)正是觀覽山林風(fēng)骨的時(shí)候。
即使足不出戶，這樣的美景也能盡收眼底。由連云港市文旅集團(tuán)聯(lián)手江蘇移動(dòng)連云港分公司打造的花果山5G智慧景區(qū)項(xiàng)目，以5G為依托，結(jié)合高清攝像頭，將視頻資源實(shí)時(shí)上傳至云端進(jìn)行“慢直播”，線上5G﹢“云游”的方式可讓五湖四海的游客通過手機(jī)隨時(shí)隨地觀覽花果山景區(qū)的秀美風(fēng)光。
“5G技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合，讓旅游突破了空間距離的限制。游客通過手機(jī)下載我們景區(qū)的APP或打開微信小程序，能一鍵完成在線預(yù)訂、AR導(dǎo)覽、旅游購物、投訴建議等操作，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游花果山。”據(jù)連云港市文旅集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)人張欽源介紹，5G智慧景區(qū)建設(shè)不僅為游客帶來了更多選擇，也為景區(qū)管理帶來了便利。
據(jù)悉，由江蘇移動(dòng)連云港分公司搭建的5G專網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋整個(gè)花果山景區(qū)，并基于此搭建了5G﹢3D可視化綜合管控平臺(tái)，按照游前、游中、游后各個(gè)場景部署多種5G應(yīng)用，并通過移動(dòng)云提供強(qiáng)大算力支撐。
在花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心，景區(qū)各區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面回傳至電子大屏一側(cè)，大屏另一側(cè)則展示著景區(qū)內(nèi)氣象信息、實(shí)時(shí)游客數(shù)量、客源地域分布情況、游覽車實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況、人員到崗情況等最新數(shù)據(jù)。管理人員通過大屏監(jiān)測著景區(qū)動(dòng)態(tài)，在指揮中心外也能通過手機(jī)隨時(shí)掌握景區(qū)情況。同時(shí)，景區(qū)工作人員還能利用5G﹢無人機(jī)完成景區(qū)熱點(diǎn)巡檢、交通巡檢、地質(zhì)勘察等工作。
張欽源介紹，指揮中心電子大屏匯總的一系列實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)相當(dāng)于讓景區(qū)擁有了“智慧大腦”，通過對(duì)數(shù)據(jù)的匯總分析，管理者能夠刻畫景區(qū)游客畫像，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，為景區(qū)收益帶來長效增長，同時(shí)促進(jìn)景區(qū)管理服務(wù)提質(zhì)增效;對(duì)景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控有利于消除景區(qū)停車場擁堵隱患，清晰掌握景區(qū)在不同時(shí)段的客流情況，為景區(qū)運(yùn)營提供精準(zhǔn)指南，一旦發(fā)現(xiàn)威脅游客安全的情況，能夠第一時(shí)間通知現(xiàn)場工作人員，防患于未然。
數(shù)字賦能讓政務(wù)服務(wù)“亭好辦”
工作日抽不開身去政務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)，周末時(shí)排隊(duì)的人又太多怎么辦?在鹽城市亭湖區(qū)“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳所設(shè)立的24小時(shí)政務(wù)自助區(qū)，這樣的煩惱不復(fù)存在。
這個(gè)24小時(shí)政務(wù)自助區(qū)匯集了7類166個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，市民可自由選擇業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，對(duì)于需要人工審核的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，只需將審批材料放入自助服務(wù)機(jī)旁的資料流轉(zhuǎn)箱，就有工作人員及時(shí)送至相應(yīng)部門進(jìn)行核驗(yàn)審批。市民還能選擇快遞寄送、窗口自領(lǐng)以及流轉(zhuǎn)箱領(lǐng)取等多種方式領(lǐng)取審批后的資料。在此期間，市民通過手機(jī)便能隨時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
同時(shí)，政務(wù)大廳還利用移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)為各樓層配置了智能導(dǎo)覽機(jī)器人，其不僅能快速準(zhǔn)確地回答市民咨詢，還能根據(jù)市民當(dāng)前所在的位置和需要前往的辦事窗口進(jìn)行最優(yōu)路線規(guī)劃，自動(dòng)引導(dǎo)市民快速前往，讓市民少跑“冤枉路”。“部門多、窗口多，我們年紀(jì)大的真容易頭暈，幸好有‘小亭’帶路，又快又準(zhǔn)!”前來辦理社?？ǖ年惸棠虒?duì)智能導(dǎo)覽機(jī)器人贊不絕口。
在“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳內(nèi)，諸如此類的智慧便民科技隨處可見：跨省通辦政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)讓市民在一臺(tái)機(jī)器上就能實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)的異地辦結(jié);自助式審批儀可幫助市民掃描、初核辦事材料，避免因填寫錯(cuò)誤、準(zhǔn)備不足而浪費(fèi)時(shí)間……
“我們還引入了區(qū)塊鏈技術(shù)，建設(shè)了數(shù)據(jù)‘保險(xiǎn)柜’，對(duì)群眾在辦理業(yè)務(wù)中的個(gè)人資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)安全，同時(shí)也方便群眾再次辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠從中隨時(shí)獲取這些加密材料，避免重復(fù)提交，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率。”江蘇移動(dòng)鹽城分公司項(xiàng)目經(jīng)理姜烽介紹道。
據(jù)了解，該政務(wù)大廳還全面梳理了各政務(wù)部門的事項(xiàng)政策和環(huán)節(jié)，將多窗口業(yè)務(wù)整合為“一件事一次辦”的線上綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一窗通辦。從前經(jīng)營便利店、餐飲店的個(gè)體商戶辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，往往需要跑多個(gè)部門提交多套材料，如今只需在一個(gè)窗口，跑一次即可辦成，且辦結(jié)時(shí)間相比過去也大幅縮減，降低了企業(yè)在市場準(zhǔn)入方面的制度性成本。
此外，江蘇移動(dòng)鹽城分公司還為亭湖區(qū)搭建了互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，匯集了大廳業(yè)務(wù)總覽、服務(wù)能力、發(fā)展成效等方面的數(shù)據(jù)信息，為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供清晰的大廳辦事趨勢導(dǎo)覽，有助于引導(dǎo)錯(cuò)峰辦事，同時(shí)為管理者提供服務(wù)效能信息，提升政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量。據(jù)姜烽介紹，“亭好辦”數(shù)字化政務(wù)大廳目前正在逐步打破各部門的數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)多部門間審批系統(tǒng)的無縫銜接以及政務(wù)數(shù)據(jù)集中交匯，使審批服務(wù)渠道更加暢通高效。
5G安防開啟鄉(xiāng)村治理“云守護(hù)”模式
在徐州市邳州市岔河鎮(zhèn)岔河村，村民楊鵬經(jīng)營著一家服裝店和小酒館，店鋪的安全是他心頭最大牽掛。今年夏天，楊鵬向村里申請安裝了聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控?cái)z像頭，只要通過手機(jī)就能隨時(shí)隨地查看店門口情況，他心里那塊懸著的石頭這才落了地。前不久他店鋪外的這兩個(gè)攝像頭還協(xié)助當(dāng)?shù)鼐絺善屏艘黄鸨I竊案件。
在岔河村，像楊鵬這樣安裝了攝像頭的村民不在少數(shù)，攝像頭還帶有音控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)“人機(jī)交互”，在外務(wù)工村民通過家門口的攝像頭，就能和老人孩子進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話。一個(gè)小小的攝像頭，不僅給村民帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，也為“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)開啟了“云端守護(hù)”模式。
今年5月，江蘇移動(dòng)徐州分公司為岔河村搭建了5G安防視頻云平臺(tái)，借助移動(dòng)云計(jì)算、5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，打造覆蓋全村的監(jiān)控體系，既滿足了村戶看家護(hù)院、商戶看店防盜的需求，也彌補(bǔ)了村委會(huì)基層治安、綜合治理的不足。在岔河村村委會(huì)的監(jiān)控中心，網(wǎng)格管理員能夠?qū)崟r(shí)掌握全村情況，并通過音控?cái)z像頭實(shí)時(shí)喊話，實(shí)現(xiàn)“一屏觀全村，一屏控全村”。
“同時(shí)我們還為村里的孤寡老人門前免費(fèi)安裝了監(jiān)控，當(dāng)監(jiān)測到老人行動(dòng)異常時(shí)，網(wǎng)格員能夠第一時(shí)間上門處理，這也讓鄉(xiāng)村治理更加有溫度。”岔河村黨支部書記董偉說。
科技進(jìn)步的意義在于共享，在于讓更多的人收獲幸福感、安全感。在踐行“數(shù)智為民”的道路上，江蘇移動(dòng)正在大踏步前進(jìn)。
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