據(jù)外媒報道，為克服新冠病毒對旅游業(yè)的影響，愛彼迎(Airbnb)周一宣布，在5月31日之前開始的旅行，只要是在3月14日之前預訂的，愛彼迎將允許客人獲得全額退款。同時，該公司還將撥出2.5億美元，向民宿房東支付相關的預訂取消費用。這是愛彼迎為重建與其合作伙伴(房東)的關系，而在周一的致房東的信中宣布了這一最新政策。
此前，該公司曾表示，將允許客人取消3月14日至4月14日期間的旅行，并獲得全額退款。但這一決定并未考慮到許多房東的現(xiàn)有客房取消政策——這些政策確保他們?nèi)阅苁盏讲糠诸A訂付款。許多房東嚴厲批評了愛彼迎的這一決定，一些房東告訴媒體，他們考慮把自己的民宿轉移到其他網(wǎng)站，進入長期租賃市場。
在周一的信中，愛彼迎首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)對上述決定表達了歉意，他說愛彼迎將向房東們支付2.5億美元，用于償付病毒疫情導致的部分客房取消費用。具體而言，愛彼迎將向房東支付客房取消費用的25%，付款將于4月份開始發(fā)放。
此外，愛彼迎的員工還捐贈設立了1000萬美元的基金，這一基金將面向公司的超級房東和資深房東。從4月份開始，這些房東可以向愛彼迎申請5000美元的補助。
“信任是建立伙伴關系的基礎，它是隨著時間的推移而建立的，”切斯基寫道，“要重獲你們的信任，我們還有許多工作要做，這是我們的首要任務，我們將致力于此。”
上周，愛彼迎對公司員工表示，將凍結招聘，暫停營銷，削減高管薪酬，并預計2020年將不會有獎金。
這對愛彼迎來說是一個戲劇性的轉折，在上個月新冠病毒危機襲擊美國之前，愛彼迎本有望成為今年最熱門的科技IPO或直接上市公司之一。該公司已安排了銀行來牽頭上市事宜，這將考驗Airbnb能否實現(xiàn)自2017年以來的310億美元的市場估值。有媒體報道稱，愛彼迎2019年前9個月共虧損3.22億美元，此前該公司在2018年的利潤為2億美元。
現(xiàn)在，該公司面臨著一個旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)遭到關閉的局面。美國旅游協(xié)會預計，美國旅游業(yè)今年將有460萬人失業(yè)。(樵風)
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