中消協(xié)：去年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域違約跑路及校外教育培訓(xùn)退費(fèi)難問(wèn)題突出

4月22日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2021)》?！秷?bào)告》指出，2021年，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域違約跑路及校外教育培訓(xùn)退費(fèi)難問(wèn)題突出。據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，2021年有關(guān)校外教育培訓(xùn)的投訴共80528 件，同比增長(zhǎng)43.4%，多數(shù)與退費(fèi)糾紛有關(guān)。

《報(bào)告》顯示，由于校外教育培訓(xùn)行業(yè)多為預(yù)付式消費(fèi)模式，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后，預(yù)付費(fèi)用難追討;部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為規(guī)避“不得一次性收取超過(guò) 3個(gè)月費(fèi)用”的規(guī)定，采取多種方式變相提高單次課程和總培訓(xùn)費(fèi)用;有的機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理“消費(fèi)貸”，機(jī)構(gòu)關(guān)門后，消費(fèi)者仍需按期還貸。

中消協(xié)表示，隨著相關(guān)政策逐步落地，部分學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨停業(yè)或轉(zhuǎn)型，行業(yè)調(diào)整伴生的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)陸續(xù)釋放。預(yù)付式消費(fèi)模式的健康發(fā)展，還需要建立更完備的法律規(guī)則、更有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和監(jiān)管措施。(程銘劼 趙博宇)

關(guān)鍵詞： 預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域 校外教育培訓(xùn) 校外教育培訓(xùn)行業(yè) 學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)