中消協(xié)：去年預(yù)付式消費領(lǐng)域違約跑路及校外教育培訓退費難問題突出

4月22日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告(2021)》。《報告》指出，2021年，預(yù)付式消費領(lǐng)域違約跑路及校外教育培訓退費難問題突出。據(jù)全國消協(xié)組織受理消費投訴數(shù)據(jù)顯示，2021年有關(guān)校外教育培訓的投訴共80528 件，同比增長43.4%，多數(shù)與退費糾紛有關(guān)。

《報告》顯示，由于校外教育培訓行業(yè)多為預(yù)付式消費模式，一些培訓機構(gòu)因經(jīng)營不善或資金鏈斷裂倒閉、跑路后，預(yù)付費用難追討;部分培訓機構(gòu)為規(guī)避“不得一次性收取超過 3個月費用”的規(guī)定，采取多種方式變相提高單次課程和總培訓費用;有的機構(gòu)誘導消費者辦理“消費貸”，機構(gòu)關(guān)門后，消費者仍需按期還貸。

中消協(xié)表示，隨著相關(guān)政策逐步落地，部分學科類培訓機構(gòu)面臨停業(yè)或轉(zhuǎn)型，行業(yè)調(diào)整伴生的消費風險還會陸續(xù)釋放。預(yù)付式消費模式的健康發(fā)展，還需要建立更完備的法律規(guī)則、更有效的風險防范機制和監(jiān)管措施。(程銘劼 趙博宇)

關(guān)鍵詞： 預(yù)付式消費領(lǐng)域 校外教育培訓 校外教育培訓行業(yè) 學科類培訓機構(gòu)