天津師范大學(xué)開(kāi)啟“常駐QQ”網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)模式 在線(xiàn)上為學(xué)生解決心理問(wèn)題

“以前在中學(xué)，我是老師口中的‘好孩子’?？蓙?lái)到大學(xué)，同學(xué)們個(gè)個(gè)比我優(yōu)秀。我是不是一無(wú)是處?”天津師范大學(xué)2021級(jí)新生小桑最近在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)寫(xiě)下了自己的無(wú)助。

“把以前的自己清零。大學(xué)是新的環(huán)境，也是新的舞臺(tái)，嘗試感興趣的活動(dòng)，也許會(huì)有不一樣的體驗(yàn)。”學(xué)校心理健康教師給出了有針對(duì)性的建議。

提供建議的教師，來(lái)自天津師范大學(xué)日常疑難教育案例研究中心。這個(gè)機(jī)構(gòu)成立于2019年底，被師生們戲稱(chēng)為“疑難雜癥”研究中心。新冠肺炎疫情暴發(fā)時(shí)，通過(guò)心理健康狀況線(xiàn)上調(diào)研，該中心教師發(fā)現(xiàn)，學(xué)生居家隔離期間恐慌、焦慮、抑郁等心理問(wèn)題特別突出。在中心倡導(dǎo)下，由學(xué)校心理健康專(zhuān)職教師組建的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了“常駐QQ”網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)模式。自此，有困擾去網(wǎng)上咨詢(xún)，成了師大學(xué)子日漸習(xí)慣的一種解決心理問(wèn)題的方式。

線(xiàn)上答疑，為學(xué)生“解惑”

“快考試了，我的學(xué)習(xí)壓力很大，總是在胡思亂想，嚴(yán)重降低了學(xué)習(xí)效率。我該如何應(yīng)對(duì)?”考試周期間，學(xué)生小呂在網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)尋求幫助，得到了積極回應(yīng)：“考前有焦慮情緒很正常，不用過(guò)分苛求完美，建議你可以首先使用腹式呼吸法放松自己，也可以嘗試用皮筋套在手腕上，當(dāng)你的大腦出現(xiàn)了你不想思考的事情時(shí)，就用皮筋彈自己一下，力度以不傷害自己但感到疼痛為好。”在下一次咨詢(xún)中，小呂表示，自己能正確看待考試的成敗，也沒(méi)那么焦慮了。

天津師大日常疑難教育案例研究中心自2020年2月開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)，至今堅(jiān)持全年無(wú)休。中心的心理健康專(zhuān)職教師執(zhí)行24小時(shí)待班制，保障了應(yīng)對(duì)學(xué)生咨詢(xún)需求的全天候、一站式服務(wù)，幫助學(xué)生正確面對(duì)在學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛(ài)、擇業(yè)過(guò)程中遇到的心理問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)自我、接納自我、改變自我、培養(yǎng)健全人格。

小張是2022年即將畢業(yè)的博士研究生，讀博期間多次進(jìn)行心理咨詢(xún)。在最近一次咨詢(xún)中，他深情地說(shuō)：“感謝老師們教我如何排解心理困擾，給予我耐心的陪伴，讓我有信心面對(duì)未來(lái)的一切挑戰(zhàn)!”

朋輩“知心”，解日常困擾

“如果發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)有心理困擾，我會(huì)鼓勵(lì)他去接受專(zhuān)業(yè)老師的幫助，因?yàn)榍笾⒉慌橙?，反而是?qiáng)者的行為……”不久前，第五屆天津市心理委員技能大賽決賽在線(xiàn)上舉行，天津師大學(xué)生心理委員彭淑菡在日常情景案例分析環(huán)節(jié)的比拼中，再現(xiàn)了自己平日為同學(xué)做朋輩輔導(dǎo)的情景，并獲得了此次比賽的第一名。

天津師大學(xué)生心理委員的成長(zhǎng)，得益于學(xué)校提供的全方位、多層面、系統(tǒng)化的培養(yǎng)與訓(xùn)練。而學(xué)校對(duì)心理委員隊(duì)伍的關(guān)注，也源自日常疑難教育案例研究中心的常態(tài)化調(diào)研。調(diào)研中，不少學(xué)生覺(jué)得心理委員在班委中的“存在感”不強(qiáng)，而另一方面，很多心理委員也渴望擁有專(zhuān)業(yè)心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

為此，研究中心的教師積極研討針對(duì)心理委員的培養(yǎng)對(duì)策，逐漸探索出“定期調(diào)研、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、風(fēng)采大賽、朋輩團(tuán)輔、實(shí)踐服務(wù)、文化沙龍”六位一體的心理委員朋輩引領(lǐng)計(jì)劃。心理委員通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸學(xué)會(huì)利用所學(xué)知識(shí)幫助同班同學(xué)解決日常生活、學(xué)習(xí)、工作中的煩惱與困惑，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自我成長(zhǎng)與學(xué)校教育的有機(jī)結(jié)合。

小王是班里的心理委員，她發(fā)現(xiàn)同宿舍同學(xué)小安最近總是情緒低落，無(wú)緣無(wú)故流淚。小王意識(shí)到小安遇到了心理困擾，于是主動(dòng)邀她一起散步聊天，其間了解到她與家人近期發(fā)生的矛盾。小王建議她到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)尋求幫助，鼓勵(lì)她按照心理老師的建議科學(xué)應(yīng)對(duì)。不久后，在小王的積極陪伴下，小安重新露出了昔日笑容，變得陽(yáng)光自信起來(lái)。

專(zhuān)業(yè)育人，破疑難雜癥

“在工作中我發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生的心理困擾都來(lái)自原生家庭甚至童年創(chuàng)傷，這是我們大學(xué)老師不能改變的。我很想幫助他們，但又不知從何做起……”李老師是去年新入職的一名專(zhuān)職輔導(dǎo)員，在日常疑難教育案例研究中心定期組織的案例研討沙龍中，他講述了自己面對(duì)“疑難問(wèn)題”的無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)他提出的問(wèn)題，有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員分享了自己在以往工作中遇到類(lèi)似案例的做法，專(zhuān)職教師則從專(zhuān)業(yè)角度提出“激活資源”的建議。

據(jù)介紹，研究中心定期進(jìn)行“案例督導(dǎo)”，由輔導(dǎo)員上報(bào)自己處理起來(lái)相對(duì)棘手的案例，再以沙龍的形式進(jìn)行集體討論，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員或心理健康專(zhuān)職教師分享他們的建議，從而達(dá)到指導(dǎo)工作的目的。

此外，研究中心還會(huì)定期面向?qū)＜媛気o導(dǎo)員、班主任、研究生導(dǎo)師等隊(duì)伍開(kāi)展心理健康知識(shí)的培訓(xùn)、督導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)全體教職工參與心理健康教育的主動(dòng)性和積極性，提升全員心理育人工作水平。

“干預(yù)學(xué)生的心理危機(jī)對(duì)于專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō)，確實(shí)需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行之有效的干預(yù)方法。”自2018年走上教學(xué)崗位便一直承擔(dān)班主任工作的外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教師鄭怡鵬表示，“我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)了新生相識(shí)活動(dòng)團(tuán)輔的組織技巧，并且參與體驗(yàn)，收獲很大。感謝研究中心讓我們從‘門(mén)外漢’變成了‘心理專(zhuān)家’。”(陳欣然)

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