外賣(mài)平臺(tái)上線“用戶取消險(xiǎn)” 降低小微企業(yè)外賣(mài)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

受疫情影響，越來(lái)越多的線下商戶選擇線上運(yùn)營(yíng)來(lái)確保持續(xù)經(jīng)營(yíng)。然而對(duì)于很多商戶而言，線上經(jīng)營(yíng)店鋪，難免會(huì)遇上用戶因客觀原因取消訂單的情況，這不僅直接導(dǎo)致商戶原材料損失，還可能因?yàn)橥丝顔?wèn)題沒(méi)處理好，造成用戶流失。近日，外賣(mài)平臺(tái)上線“用戶取消險(xiǎn)”，旨在降低商戶特別是小微企業(yè)外賣(mài)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，由美團(tuán)攜手前海財(cái)險(xiǎn)推出的“用戶取消險(xiǎn)”上線首日便吸引超4000家外賣(mài)商家投保，且投保商家數(shù)還在持續(xù)攀升。外賣(mài)商家可以用平均每單0.04元的價(jià)格，在美團(tuán)外賣(mài)商家版APP入口自主選擇投保。投保后，當(dāng)外賣(mài)訂單因用戶原因被取消時(shí)，無(wú)需商家手動(dòng)申請(qǐng)，系統(tǒng)即可自動(dòng)發(fā)起理賠。訂單取消時(shí)間越晚，賠付金額越高，最高賠付可與訂單金額持平。

來(lái)自山東菏澤的邱女士是購(gòu)保商戶之一，邱女士在北京經(jīng)營(yíng)蛋糕店已有5個(gè)年頭。她說(shuō)，現(xiàn)在蛋糕店七成以上的營(yíng)收來(lái)自外賣(mài)，可新煩惱也隨之而來(lái)，最典型的就是訂單取消。“蛋糕制作成本比較高，而且往往是訂制的。遇上好說(shuō)話的客人取消訂單，我們多少還可以收回一些損失，但更多的情況是我們只能認(rèn)賠。因?yàn)橐坏](méi)處理好，被留下差評(píng)，我們損失更大。所以說(shuō)，這個(gè)保險(xiǎn)很周到，正是我們需要的。”邱女士說(shuō)。

業(yè)內(nèi)人士指出，外賣(mài)平臺(tái)聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出解決商戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以化解一些交易糾紛，幫助小微商家提升經(jīng)營(yíng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為市場(chǎng)主體的發(fā)展注入更多的信心和底氣。(楊召奎)

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