備受關(guān)注的新修訂的未成年人保護(hù)法將正式施行，央視新聞指出，其中最大的亮點(diǎn)就是增加了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的話題再次引起了人們的關(guān)注。一方面是因?yàn)榍嗌倌昃W(wǎng)絡(luò)問題急需再次加大關(guān)注，另一方面是因?yàn)殛P(guān)于網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的“青少年模式”早有實(shí)行，但是效果不盡人意。
各個(gè)平臺加了青少年模式，出發(fā)點(diǎn)是很好的，但是從一上線開始就不斷遭到網(wǎng)友們的質(zhì)疑。網(wǎng)友們紛紛吐槽“青少年模式”形同虛設(shè)，更呼吁“管管未成年”。
使用過“青少年模式”的都知道，這個(gè)功能并不是強(qiáng)制性的，也沒法識別出手機(jī)對面到底是不是青少年，有很多漏洞的存在都表明這是一個(gè)“雞肋”功能…… 很多事實(shí)都表明這個(gè)功能的推出似乎只是在應(yīng)付差事。
“青少年模式”易破解，網(wǎng)絡(luò)平臺存“漏洞”
近日，新華社和央視網(wǎng)也重點(diǎn)披露了部分網(wǎng)絡(luò)平臺的“青少年模式”存在的諸多漏洞。
而這個(gè)漏洞指網(wǎng)絡(luò)平臺利用監(jiān)管規(guī)則不完善的地方，搞“擦邊球”，違規(guī)在“青少年模式”下提供相應(yīng)的不利于青少年發(fā)展的相關(guān)功能及服務(wù)。
雷 鋒網(wǎng)了解到，這些漏洞主要聚集在四個(gè)方面：
1、產(chǎn)品自解難度相對較低，青少年保護(hù)模式很容易被破解，許多 App 可以很輕易地通過重置密碼來解禁“青少年模式”;
2、沒有專門提醒設(shè)置，用戶需要主動尋找設(shè)置入口，操作流程較為復(fù)雜;
3、設(shè)置之后，青少年仍然可以使用部分“違規(guī)”功能，并且在使用時(shí)長方面沒有限制;
4、沒有做到交易風(fēng)險(xiǎn)提示，在大額打賞及充值的情況下沒有給出風(fēng)險(xiǎn)提示及驗(yàn)證。
以某社交軟件為例，關(guān)閉“青少年模式”的密碼即為賬號登錄密碼，只需要通過給注冊手機(jī)發(fā)送一個(gè)驗(yàn)證碼，即可更換。也就是說，如果未成年人拿著注冊手機(jī)，該社交軟件的“青少年模式”也就形同虛設(shè)了。
而在另一款直播軟件上，即便設(shè)置了“青少年模式”，仍可以瀏覽一些不利于青少年身心健康的內(nèi)容，一些主播也會“打擦邊球”來吸引關(guān)注，并引導(dǎo)觀眾進(jìn)行打賞消費(fèi)，有的甚至直接“導(dǎo)流”至別的沒有監(jiān)管的平臺，在另一個(gè)地方“變現(xiàn)”。
根據(jù)中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院教授沈浩及其團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《短視頻應(yīng)用程序青少年保護(hù)模式核測報(bào)告》，約有 43% 的測評產(chǎn)品沒有做到交易風(fēng)險(xiǎn)提示，在大額打賞及充值的情況下沒有給出風(fēng)險(xiǎn)提示及驗(yàn)證。
青少年的消費(fèi)意識淺薄、自制能力差，很容易被誘導(dǎo)消費(fèi)，而青少年因沉迷網(wǎng)絡(luò)直播給主播打賞巨額錢款的報(bào)道見諸報(bào)端。
2021 年 4 月 8 日，8 歲女童半小時(shí)在某平臺打賞主播近 5 萬，事后司法局調(diào)解員 7 次協(xié)商才要回;
2020 年 7 月 29 日，16 歲男孩將家庭積蓄 160 萬元全部打賞給一名主播... ...
類似的報(bào)道還有很多，都與直播打賞亂象有關(guān)。
2021 年 2 月 9 日，為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范管理，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，國家網(wǎng)信辦在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定“對未成年人冒用成年人賬號打賞的，核查屬實(shí)后須按規(guī)定辦理退款”。
但實(shí)際上，部分平臺秉持“盡量不退”的原則，即便要退款，也要走很長時(shí)間的司法程序，1 月 14 日，中消協(xié)也點(diǎn)名了未成年人網(wǎng)游充值、打賞退款難這一事件。
在眾多未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的案例中，仍少有家長能夠?qū)で蟮骄交蛘咝侣劽襟w的幫助，進(jìn)入司法訴訟環(huán)節(jié)的更是寥寥無幾。
2020 年 3 月 2 日，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，江蘇泗洪縣的盛先生賣房用來還債的 40 萬元，被家里的“熊孩子”玩快手直播刷禮物、玩網(wǎng)絡(luò)游戲，最后銀行卡只剩下 0.23 元。
盛先生想追回這部分錢開始了維權(quán)之路，然而維權(quán)的過程非?？部溃患胰瞬粩嗦?lián)系北京快手科技有限公司、騰訊，以及各大游戲公司，但遲遲沒有得到回應(yīng)。
“3 號打、4 號打、5 號打，一直都在打，但都沒有人回復(fù)，只能聽到一個(gè)特別冰冷的機(jī)器人的聲音，雖然希望很渺茫，但我們還是想試試，能拿回一點(diǎn)是一點(diǎn)。”
去年 3 月 7 日，快手官方表示，“如情況屬實(shí)，將盡快把未成年人消費(fèi)的 197372 元?dú)w還原賬戶”，然而在去年 3 月 12 日，盛先生尚未收到退款。
業(yè)內(nèi)人士表示，維權(quán)的過程存在流程繁瑣、舉證困難、運(yùn)營平臺和游戲公司互相推諉等問題，因此家長在退款維權(quán)時(shí)往往面臨不小的困難，消費(fèi)者權(quán)益難以獲得保障。
推薦內(nèi)容打“擦邊球”，危害性極大
在“青少年模式”下，網(wǎng)絡(luò)軟件的功能和內(nèi)容，都受到平臺算法的控制。在網(wǎng)絡(luò)直播中，盡管國家網(wǎng)信辦在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定要“屏蔽不利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容”，保證未成年人的身心健康，但仍有部分平臺“玩貓膩兒”。
據(jù)南方都市報(bào)道，某直播平臺開啟青少年模式后，可以選擇訪問范圍，如若將范圍設(shè)置為“全部”，用戶則可以通過關(guān)鍵詞搜索到打著擦邊球的“美女”視頻。
在這些視頻中，主播身著緊身短裝，在視頻中擺出摸腿、扭胯等姿勢;視頻多位穿著暴露衣服，以秀身材、熱舞為主。若是進(jìn)入直播界面，還會發(fā)現(xiàn)該主播一邊與觀眾留言互動，一邊隨著音樂在鏡頭前扭動胸部，并且引誘觀眾“加微信可查看私密信息”，而加微信通常要支付一定額度的金錢。
對此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所趙良善律師認(rèn)為，如果著裝過于暴露，這些視頻可能涉及傳播淫穢物品及信息，從而違反相關(guān)法律，不過需要結(jié)合著裝情況、直播尺度以及內(nèi)容來綜合判定。
在一些視頻推薦軟件中，往往也采取興趣推薦的模式，用戶只要經(jīng)常刷某類視頻，那么軟件將會推薦更多類似視頻。而在青少年模式下，部分軟件根據(jù)興趣愛好，給青少年推薦過多“游戲”“美女”以及一些影響未成年人身心健康的視頻。這不利于青少年形成正確的道德觀和價(jià)值觀。而對青少年危害最大的是，這些不良短視頻讓青少年覺得只要有爆點(diǎn)、爆款，沒有知識也能賺錢，上學(xué)沒有用。
青少年正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成期，如果觀看過多的“游戲”或者精神不良的視頻，很容易走上不正確的道路。
近些年多發(fā)未成年打賞問題
據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止 2020 年 6 月，我國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá) 9.4 億，其中 19 歲以下網(wǎng)民占 18.3%，為 1.72 億。而從職業(yè)上劃分，學(xué)生占比最多，達(dá)到 23.7%。
網(wǎng)絡(luò)在為我們提供便利的同時(shí)，也帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)，其中一些良莠不齊、有危害性的內(nèi)容也對未成年人造成了侵害。關(guān)于“16 歲學(xué)生打賞主播，55 萬家當(dāng)揮霍一空”、“游戲充值達(dá)上萬元，父母報(bào)警求助”的新聞屢屢發(fā)生。
2017 年，江蘇省徐州市一名高中二年級學(xué)生超超，連刷 17 個(gè)“佛跳墻”，是他在直播網(wǎng)站一次性“打賞”的最高紀(jì)錄。
在網(wǎng)絡(luò)直播里，升級唯一的途徑是打賞，玩家通常將這一過程稱為“渡劫”。超超從青銅、白銀、黃金升到了鉑金、鉆石級，直到 2017 年 9 月 22 日，母親張美發(fā)現(xiàn)他已從自己的銀行卡上偷偷劃走了約 40 萬元。
同年，“15 歲女兒兩天花了超過 9.8 萬元打賞主播”的新聞讓眾多父母感嘆“網(wǎng)絡(luò)直播多么害人”，其父直言“他們都拿她當(dāng)公主捧，就是為了得到她的錢”，女生在試出密碼后，從此開始“打賞”心儀的網(wǎng)絡(luò)主播，而這筆錢是其父親打算換一套房的錢。
多平臺相繼上線“青少年模式”
以王者榮耀為例，作為一款國民級手游，擁有著龐大的未成年用戶群體，也承擔(dān)著保護(hù)未成年人的社會責(zé)任。
在王者榮耀推出的幾年時(shí)間里，隨著游戲的火熱，類似充值消費(fèi)過大、青少年沉迷等新聞事件越來越多，眾多網(wǎng)友對保護(hù)未成年人的身心健康的話題也十分關(guān)注，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺盡快推出“青少年模式”。
在多方監(jiān)管下，王者榮耀響應(yīng)社會呼吁。在 2018 年 9 月 15 日，《王者榮耀》健康系統(tǒng)啟動升級，接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺，對于所有新用戶進(jìn)行最嚴(yán)格的實(shí)名校驗(yàn)。在同一年，又兩次升級王者榮耀的健康系統(tǒng)。
一個(gè)個(gè)新聞事件推動了“青少年模式”的發(fā)展。
2019 年，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，主要短視頻平臺和直播平臺試點(diǎn)上線了“青少年防沉迷系統(tǒng)”，截至當(dāng)年 10 月，已有 53 家網(wǎng)絡(luò)視頻和直播平臺上線了“青少年模式”。
青少年對網(wǎng)絡(luò)直播的虛擬性、認(rèn)知度都還不夠，這就容易導(dǎo)致打賞直播亂象。有業(yè)內(nèi)人士表示，(直播)在整個(gè)社會尤其在未成年人當(dāng)中營造一種不勞而獲、一夜暴富的虛假的現(xiàn)象，對于整個(gè)未成年人人生觀的形成是非常有害的。
對于平臺而言，上線“青少年模式”是一種趨勢也是一種責(zé)任。
當(dāng)然，除了游戲和短視頻 App 平臺“不得已”上線“青少年模式”外，一些長視頻、音樂、社交 App 也相應(yīng)推出了“青少年模式”。
比如：喜馬拉雅 App 的青少年模式開關(guān)在賬號頁面右上角的“模式切換”中，可以看到四種不同模式，可供不同年齡和需求的用戶使用，選擇青少年模式后，還要再選擇一次年齡，整體上都比較適合青少年。
青少年模式在不斷改進(jìn)和升級，但大多數(shù) App 此前并不是自發(fā)上線“青少年模式”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)提供青少年模式更多是源自外在壓力，在流量吸引、盈利驅(qū)動和競爭壓力下，一些企業(yè)缺乏內(nèi)在動力來持續(xù)優(yōu)化完善青少年模式。
“從企業(yè)來講，青少年模式需要真金白銀地投入，需要增加運(yùn)營成本。因此，在商業(yè)利益與社會利益發(fā)生沖突的情況下，部分企業(yè)以商業(yè)利益為重，而不是以社會利益、社會責(zé)任為重。”中國傳媒大學(xué)教授王四新表示。
如何解決“青少年模式”漏洞?
盡管目前不少視頻、直播、游戲等網(wǎng)絡(luò)平臺正加快升級青少年防沉迷系統(tǒng)，優(yōu)化“青少年模式”內(nèi)容池，但是想解決部分平臺的“青少年模式”存在漏洞、形同虛設(shè)問題，需要多方協(xié)同共同解決。
因此，補(bǔ)上“青少年模式”漏洞是社會、平臺、家長的責(zé)任，更是對“先賺錢后治理”商業(yè)模式的彌補(bǔ)。在補(bǔ)上漏洞的過程中，社會、網(wǎng)絡(luò)平臺、家長都需要做出相應(yīng)的對策。
如今相關(guān)法律已經(jīng)給出了相應(yīng)的更詳細(xì)的規(guī)定。
6 月 1 日起，新修訂的未成年人保護(hù)法將正式施行。其中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)游戲等都給出了明確規(guī)定，部分為以下內(nèi)容：
不滿 16 歲不得開通網(wǎng)絡(luò)直播。
網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù);
年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其身份信息進(jìn)行認(rèn)證，并征得其父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意。
平臺應(yīng)限制未成年人上網(wǎng)消費(fèi)、打賞。
網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。
其實(shí)，在去年 7 月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)站就發(fā)布通知“要嚴(yán)厲打擊直播、短視頻網(wǎng)站平臺存在的涉未成年人有害信息，嚴(yán)禁未成年人擔(dān)任主播上線直播。”而這次的規(guī)定更為詳細(xì)具體，為未成年人成長保駕護(hù)航，對此，網(wǎng)友也稱贊“越來越完善了”。
同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺責(zé)任，更加強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任感，是因?yàn)槠渲苯佑绊懥水a(chǎn)品功能設(shè)置的完善程度。
專家表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在防范青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)中有著不可推卸的責(zé)任，更起著大作用。為此，專家們建議：
網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)依托強(qiáng)大技術(shù)手段，提高對青少年用戶的識別精準(zhǔn)度;
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要擺正商業(yè)利益和社會責(zé)任之間的關(guān)系，以社會利益為重，以保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益為重;
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要將提升平臺保護(hù)未成年人權(quán)益的制度建設(shè)落到實(shí)處，所有的短視頻平臺都應(yīng)該有青少年模式，及時(shí)堵上青少年模式等存在的技術(shù)漏洞;
建議提供推行青少年模式的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對青少年模式推行不力的企業(yè)及時(shí)曝光和處罰。
如果把責(zé)任全放在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的身上，是不負(fù)責(zé)任的也是不現(xiàn)實(shí)的，家庭和學(xué)校在青少年保護(hù)方面也需要承擔(dān)好相應(yīng)責(zé)任。
隔絕網(wǎng)絡(luò)不現(xiàn)實(shí)也不利于青少年的全面發(fā)展，家長需要增強(qiáng)自己的監(jiān)護(hù)責(zé)任，看管好賬戶，平時(shí)需要對孩子多一些關(guān)心和交流，出現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行溝通和解決。只有這樣，才能為青少年提供健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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