春節(jié)將至 二手平臺也迎來買賣關鍵節(jié)點

春節(jié)將至，除了熱鬧的各種年貨節(jié)之外，二手平臺也迎來了買賣關鍵節(jié)點，搜索 “年會禮品”等關鍵詞，會看到各種各樣的全新未拆封寶貝。對于很多買家來說，在這時候或許能夠買到比雙 11 更超值的全新產(chǎn)品。

在新消費時代，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，二手交易也被認為是下一個誕生巨頭的市場，從阿里、京東以及騰訊等直接或間接的布局就可以看出，二手市場到底有多 “香”。在過去的兩三年時間里，國內(nèi)的二手消費市場規(guī)模逐漸擴張，相關數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年已達萬億規(guī)模。

不過，二手不同于一手，市場不同，定位不同，玩法自然也是不同。雖說在品質(zhì)上不能有足夠的保證，但是平臺在維護用戶權益以及打擊盜版造假方面，仍舊需要盡到自己的責任，而不是做甩手掌柜。

美版閑魚上市股價暴漲 2020 國內(nèi)二手電商融資總額超 11.8 億人民幣

對比淘寶、京東以及拼多多等綜合電商平臺，二手電商雖然關注度較低，但是在資本市場依舊受到追捧。并且，從主流的二手電商的品牌屬性來看，其更多的是阿里、京東等平臺的補充，是對平臺商品正循環(huán)的一種促進。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社 “電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020 年中國二手電商領域共有 7 家平臺獲得融資，融資總額超 11.8 億人民幣。在融資輪次上，E 輪融資金額最多，達到 7.19 億元，其次是 B 輪，達到 3.12 億元;A 輪占 11.61%，達 1.37 億元，天使輪僅占 1.01%，為 1200 萬元。

其中，作為行業(yè)的頭部玩家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略合并找靚機，合并后，找靚機作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團旗下子公司，將繼續(xù)保持獨立品牌發(fā)展。而這次合并后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團公司的估值也達到 18 億美金。

國內(nèi)二手市場風生水起，美版閑魚 Poshmark 上市后股價也是迎來一輪暴漲，再一次讓二手電商引來業(yè)內(nèi)外的關注。2021 年 1 月 15 日，有美版 “閑魚”之稱的 Poshmark 在美國納斯達克上市。上市首日，Poshmark 的股價暴漲 141.67%，市值一度超過 74 億美元。

多種因素的影響下，二手消費已經(jīng)成為全球的新浪潮。一方面，疫情的影響，導致大家開始注重家中閑置品的剩余價值，售賣或者交換等多元化方式正在被更多人接受。另一方面，線上交易效率以及物流的提升，也都促進二手電商平臺的崛起。

涉嫌默許售假 12 家二手交易平臺被約談

當一個行業(yè)興起的時候，必不可免遇到各種問題，尤其是在高速發(fā)展和平臺服務兩者之間，要做到絕對的平衡非常之難。對于電商平臺來說，假貨是底線，縱容售假就是斷送自己的未來。二手交易平臺也是電商平臺，杜絕假貨仍舊是重中之重。日前，江蘇省消保委官方微信發(fā)布消息稱，結合二手交易平臺消費調(diào)查，對閑魚、58 同城、找靚機、拍拍、紅布林、花粉等 12 家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。

值得注意的是，早在 1 月 14 日，江蘇省消保委通報了二手交易平臺消費調(diào)查情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。除此以外，部分平臺賣家發(fā)布刷單炒信廣告、以 “公布老賴”為由上傳個人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等。還有部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規(guī)則模糊、轉(zhuǎn)賣傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。

與此同時，根據(jù) “電訴寶”受理用戶維權案例顯示，網(wǎng)絡欺詐、退款問題、商品質(zhì)量、貨不對板、售后服務、霸王條款、網(wǎng)絡售假、退換貨難等是 2020 年全年二手電商投訴的主要問題。投訴金額區(qū)間前三依次為 1000-5000 元(37.61%)、500-1000 元(15.14%)、0-100 元(11.17%)、5000-10000 元(11.17%)。

其中，王女士投訴稱自己于 2020 年 5 月份在 “PLUM 紅布林”平臺寄賣個人閑置的 DIOR 墨鏡，寄給平臺時有墨鏡、Dior 墨鏡外包裝紙盒、Dior 皮質(zhì)墨鏡盒和 Dior 墨鏡布。9 月份王女士召回了此套物品，收到包裹時，只有一副 Dior 墨鏡，品牌原裝配件全都沒有。之后聯(lián)系紅布林平臺，工作人員告知丟失，王女士認為平臺一邊收取高額的傭金，一邊隨意處理我們的東西。

網(wǎng)上關于二手平臺的投訴案例還有很多，江蘇省消保委最新發(fā)布的《二手交易平臺消費調(diào)查報告》顯示，超過 93% 的消費者表示在二手交易中遇到各種各樣問題，諸如信息不透明、實物與照片不符、拒不退貨退款等，對消費者合法權益造成傷害。

賺錢之前 還是要摘掉 “假劣貨集市”帽子

就像上文說到的那樣，疫情下消費觀念的轉(zhuǎn)變加上線上交易的便捷性，二手閑置市場正在迎來發(fā)展的黃金時期。可以說，二手交易市場很大，未來潛力也很大，也將會成為各大電商巨頭爭相搶占的高點。但是，看好未來的同時，也要先摘掉 “假劣貨集市”帽子。

對于 C2C 二手交易平臺來說，很多買家都抱怨平臺商家售假，收到的商品與圖文不符，并且維權也很困難，平臺方面的處理速度也較慢，不如買個新的省心。即便是閑魚這邊引入了芝麻信用分，但是仍舊會出現(xiàn)一些扯皮的交易，最后鬧得雙方都不是很痛快。

二手平臺不是 “法外之地”，用戶的合法權益仍舊是受到相關法律法規(guī)的保護。而對于平臺來說，絕對不能放縱假冒偽劣以及一些違禁商品的售賣。這不僅僅是損害平臺用戶的行為，更是為自己的未來埋了雷。

同時，除了假貨之外，對于那些 C2B2C 平臺來說，由于平臺的介入，商品的質(zhì)量有了更多的保障，但是自身也是要承擔更多的風險，一旦在質(zhì)檢方面出現(xiàn)差錯，不僅交易成本提高了，品牌的形象更是會大受打擊。

互聯(lián)網(wǎng)時代，效率為王，誰能最先解決用戶的痛點，誰就能掌握主動權。2021 年，二手交易市場的發(fā)展依舊會保持一個較高的速度，閑置交易的滲透率也在逐漸提升。對于平臺來說，打假是重中之重，加強監(jiān)督管理、維護用戶合法權益，營造一個公平、誠信的交易環(huán)境，才能走得更遠。

關鍵詞： 春節(jié) 二手 平臺