社區(qū)團(tuán)購掀團(tuán)長爭奪戰(zhàn) 低門檻及返傭收入是關(guān)鍵

2020 年的風(fēng)口必有社區(qū)團(tuán)購的一席之地。除了賽道上原有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選，互聯(lián)網(wǎng)巨頭美團(tuán)、拼多多、滴滴等也在今年投入大量資源進(jìn)入到社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)之中。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，各個企業(yè)傾注大量物力財力試圖守住自己的陣地，而團(tuán)長作為關(guān)鍵的人力資源，自然也成了平臺們重點爭奪的對象。今年以來，幾乎所有社區(qū)團(tuán)購?fù)婕叶荚谟帽M各種力量招募、培養(yǎng)團(tuán)長，并通過提供具有吸引力的銷售傭金、下單獎勵等方式吸引更多團(tuán)長。

那么，社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長當(dāng)前所處的境遇和心態(tài)究竟如何?他們從事這份工作的日常到底是什么樣的?近期，藍(lán)鯨 TMT 記者與多位團(tuán)長及業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了深入溝通，從中得以了解團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購中的真實情況。

團(tuán)長多為個人店主，低門檻及返傭收入是關(guān)鍵

目前，社區(qū)團(tuán)購主要活躍分布在國內(nèi)的一至四線城市，中部城市洛陽便是其中的代表。

王飛(化名)在洛陽某家從事社區(qū)團(tuán)購的公司工作。根據(jù)他的介紹，目前洛陽存在十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等多個社區(qū)團(tuán)購品牌。而滴滴旗下的橙心優(yōu)選雖然尚未進(jìn)入洛陽，但已經(jīng)有業(yè)務(wù)人員開始招募團(tuán)長。

在招募團(tuán)長環(huán)節(jié)，王飛介紹稱，業(yè)務(wù)人員多在微信群內(nèi)推廣，或者直接去社區(qū)的實體店邀請店主當(dāng)團(tuán)長，其中社區(qū)便利店、夫妻店和快遞站點所占的比例最大。

據(jù)其透露，目前，從事社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的多為個人店主。一是地理位置較為便利，方便平臺送貨和用戶取貨;二是店內(nèi)擁有足夠的空間存放貨物;三是店主會有較多的時間處理社區(qū)團(tuán)購的事情。

亞楠(化名)是某平臺的社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，他的另外一個身份是洛陽一家個人超市的店主。盡管成為團(tuán)長只有大約兩周時間，但他對社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)有一定了解。

據(jù)亞楠介紹，近期小區(qū)內(nèi)經(jīng)常會出現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購公司的業(yè)務(wù)人員，邀請像他這樣的店主來當(dāng)團(tuán)長。他表示，十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等公司的業(yè)務(wù)人員均與其聯(lián)系過。

在業(yè)務(wù)人員的介紹和推廣下，他很快就加入其中。他表示之所以加入團(tuán)長行列，一是成為團(tuán)長無需繳納任何費用;二是可以為自己帶來額外的收入;三是可以多了解新事物。

王飛也對記者表示，這些店主選擇當(dāng)社區(qū)團(tuán)購平臺的團(tuán)長，最重要考慮的因素還是收入，“主要是有返傭，不用怎么宣傳。”

至于平臺對團(tuán)長的培養(yǎng)，亞楠表示，平臺會為團(tuán)長進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)人員也會去他店里進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容主要涉及拉新用戶、推廣商品的方式方法，讓用戶參與社區(qū)團(tuán)購中。

王飛則對記者表示，平臺會通過專門的培訓(xùn)場地、團(tuán)長群、微信小程序上的視頻等方式，對團(tuán)長進(jìn)行培訓(xùn)。此外，還有業(yè)務(wù)人員對團(tuán)長面對面進(jìn)行培訓(xùn)。

“培訓(xùn)內(nèi)容就是建群、產(chǎn)品營銷，說白了就是往群里發(fā)特價便宜商品，以及收貨簽收問題，還有就是傭金和提現(xiàn)問題。”王飛表示。

團(tuán)長月入千元左右，對社區(qū)團(tuán)購未來發(fā)展持樂觀態(tài)度

相比之下，在洛陽一家小區(qū)擁有煙酒超市的付燕(化名)成為某社區(qū)團(tuán)購平臺的團(tuán)長已有一個多月時間。他認(rèn)為，成為團(tuán)長需要社交能力強(qiáng)、善于打交道、了解用戶的需求。

在付燕看來，社區(qū)團(tuán)購的出現(xiàn)方便了許多人的生活，用戶只需要在平臺上選好商品進(jìn)行下單，平臺次日 4 點前就把商品送到站點，然后團(tuán)長通過微信通知用戶前來取貨。此外，平臺上經(jīng)常有促銷活動，吸引大家使用社區(qū)團(tuán)購。

亞楠則表示，使用社區(qū)團(tuán)購的群體以年輕人居多，偶爾也有老年人。他們購買的商品主要有生活用品、蔬菜、瓜果，相比之下肉類較少。“平臺上商品的種類要比線下店全，而且價格也相對較便宜。”

對于平臺上商品的來源，王飛表示，大部分商品主要是供應(yīng)商來供貨，其主要來自于本地采購，“也有的是公司統(tǒng)一采購，然后統(tǒng)一配送過來的。”

談到從事團(tuán)長帶來的收入時，亞楠表示，每天的收入大約 30 元到 40 元，算下來一個月的收入大約有 1000 元，這在中部城市洛陽可以算是一份可觀的額外收入。

付燕也對記者表示，盡管從事團(tuán)長為自己帶來的額外收入每個月只有 1000 多元，但他對此已經(jīng)頗為滿意。

不過，1000 元的額外收入所對應(yīng)的額外勞動也不容忽視。亞楠表示，自己成為團(tuán)長后除了要吸引新用戶加入、推廣商品、引導(dǎo)用戶購買，當(dāng)平臺把貨物送到站點后他還需要進(jìn)行清點，當(dāng)用戶來取貨時還需要進(jìn)行核對，每天的勞動量增加了許多。

談到對社區(qū)團(tuán)購未來發(fā)展的看法時，亞楠和付燕在接受采訪時均表達(dá)了樂觀的心態(tài)，認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購是大勢所趨，未來自己的收入將會隨著銷售額的增加而增加。亞楠還對記者表示，如果未來發(fā)展好的話，考慮再雇傭一個人為自己幫忙。

平臺與團(tuán)長互相博弈

目前，社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)正如火如荼地進(jìn)行著，團(tuán)長作為各個平臺爭奪的重點對象，與平臺之間的博弈其實也一直存在。

王飛介紹稱，目前許多平臺對團(tuán)長沒有過多限制，也沒有和團(tuán)長簽署獨家協(xié)議，因而存在 “多選一”的情況。在記者的實際調(diào)查中，一個店主在多個平臺擔(dān)任團(tuán)長也較為常見;畢竟，對店主而言，團(tuán)長所做的工作大同小異，多加入一個平臺便意味著多一份返傭收入。

“一般我們找人當(dāng)團(tuán)長都是在其他平臺已經(jīng)登記過的，這樣好開發(fā)一下。”王飛說。

王飛表示，社區(qū)團(tuán)購是當(dāng)今的行業(yè)風(fēng)口，這些店主平常對此就有較多了解。因此，當(dāng)業(yè)務(wù)人員去給他們講解一下基本的知識后，他們當(dāng)中很多人就來當(dāng)團(tuán)長了。

另一方面，社區(qū)團(tuán)購平臺為了開疆拓土，開始降低團(tuán)長的標(biāo)準(zhǔn)以搶奪更多團(tuán)長，并借此不斷擴(kuò)張站點數(shù)量。

王飛稱，以前店主想要成為團(tuán)長必須要有線下站點，這樣可以方便平臺發(fā)貨和用戶取貨，而現(xiàn)在有的平臺只需要團(tuán)長提供姓名、店名和手機(jī)號便可注冊。據(jù)他透露，目前美團(tuán)對業(yè)務(wù)人員的要求是每天至少拉 50 人成為團(tuán)長，否則當(dāng)天的工作價值為 0。相對而言，其他平臺的要求可能會低一點。

而與之相伴的，便是多數(shù)平臺急于擴(kuò)張，對于站點基本沒有要求，兩個站點間甚至只相距十幾米遠(yuǎn)。對于已經(jīng)注冊的團(tuán)長來說，如此高密度的競爭勢必將帶來團(tuán)購訂單量的減少。

王飛認(rèn)為，在市場穩(wěn)定之后，一方面不同的團(tuán)長相鄰僅有十幾米勢必引起彼此的不滿;另一方面，平臺出于 “優(yōu)化”團(tuán)長的考慮，也會把用戶及訂單較少的團(tuán)長 “優(yōu)化”掉。

他表示，平臺具體的 “優(yōu)化”標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)成交量和市場表現(xiàn)來確定，以此控制一個小區(qū)附近的團(tuán)長數(shù)量。

不過，王飛對記者表示，由于現(xiàn)階段各個平臺還在搶奪市場，因此目前很少發(fā)生 “優(yōu)化”團(tuán)長的情況，“公司具體還沒有去主動優(yōu)化，目前團(tuán)長數(shù)量相對來說也是越多越好。”

關(guān)鍵詞： 社區(qū)團(tuán)購 低門檻