老年人對支付寶客服說得最多一句話是什么？聽完有點(diǎn)難受

疫情以來，老年人因不會用智能手機(jī)而出門不便的新聞不時(shí)刷屏。時(shí)代在前進(jìn)，而中國2.5億老年人卻似乎被落下了。

支付寶今日發(fā)布的《2020老年人數(shù)字生活報(bào)告》展示了硬幣的另一面：盡管不容易，但老人們?nèi)栽谂Ω蠑?shù)字時(shí)代。過去半年，為老年人定制的支付寶“關(guān)懷版”訪問量同比增長6.6倍;過去3年，支付寶老年用戶數(shù)量翻了4.5倍，三線以下地區(qū)增幅更高，達(dá)5.5倍。

相比支付，老人更愛用支付寶來理財(cái)和交朋友

報(bào)告顯示,在支付寶的各項(xiàng)服務(wù)中，老年人使用最多的服務(wù)是理財(cái)、社交、支付，訪問量增長最快的則是醫(yī)療健康、黃金理財(cái)、電子社?？ā?/p>

顯然，老年人使用支付寶的方式和年輕人趨同：不僅僅用來支付，還用來享受社交、辦事、理財(cái)?shù)壬罘?wù)。

值得注意的是，老年人點(diǎn)擊“網(wǎng)商銀行”的增長率排名第四，這和疫情期間，老年小店主申請網(wǎng)商貸增幅成正比，借助數(shù)字工具，他們努力讓自己的生意更好做。

“社交”成為老年人在支付寶上用得第二多的服務(wù)，僅次于理財(cái)。這可能讓許多人感到意外。這折射出在數(shù)字時(shí)代，老人的精神世界和生活追求比年輕人想象得要豐富。

比如，有老人在支付寶上發(fā)起“養(yǎng)雞群”，入群資格是螞蟻莊園的雞蛋最少攢到600枚，組員年齡最大已近70歲，一名51歲大叔攢了1080枚雞蛋。

老年人還喜歡在支付寶上做公益。報(bào)告顯示：過去一年，老年用戶共種了超過84萬棵樹，平均每天種樹2305棵;愛運(yùn)動的老年用戶人均每天行走捐1萬步;老年用戶愛心捐贈超過1200萬元。

他們也喜歡種愛情樹，70%是一個(gè)人在維護(hù)，但他們堅(jiān)持種完愛情樹的比例是年輕人的兩倍。

老年人對支付寶客服說得最多的一句話是：我的孩子要有你那么耐心就好了。

值得注意的是，

2019年12月，支付寶成立老年大學(xué)，用線上線下等形式教老年人學(xué)用智能手機(jī)。“但老年人更需要的還是子女的耐心和陪伴，這樣他們的晚年生活會過得更有尊嚴(yán)和幸福感。”支付寶老年大學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)人潘菲菲說。

老年人對支付寶客服說得最多的一句話是：我的孩子要有你那么耐心就好了。

值得注意的是，

2019年12月，支付寶成立老年大學(xué)，用線上線下等形式教老年人學(xué)用智能手機(jī)。“但老年人更需要的還是子女的耐心和陪伴，這樣他們的晚年生活會過得更有尊嚴(yán)和幸福感。”支付寶老年大學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)人潘菲菲說。

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