App“相親”背后：婚戀美好而生意難做

今年下半年開(kāi)始，騰訊一系列社交新產(chǎn)品陸續(xù)登場(chǎng)，最新一款是“歡遇”，主打線(xiàn)上開(kāi)麥，視頻直播相親。有人感慨，騰訊要當(dāng)“紅娘”了。

實(shí)際目前來(lái)看，歡遇還沒(méi)吸引多少用戶(hù)關(guān)注。如果騰訊不多做推廣，那它可能只是社交布局上一枚很小的棋子。不過(guò)從這一動(dòng)作背后，可以看到巨頭對(duì)單身青年的關(guān)注，而從整個(gè)社交市場(chǎng)來(lái)看，不少產(chǎn)品強(qiáng)化“興趣匹配”、“靈魂匹配”之類(lèi)功能，都說(shuō)要幫用戶(hù)找到那個(gè)“對(duì)的TA”。

孤獨(dú)是一門(mén)生意。解決掉孤獨(dú)感意味著巨大的機(jī)遇。傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)雖然保持著較高知名度，可是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題讓部分潛在用戶(hù)望而卻步，同時(shí)隨著追求個(gè)性的年輕用戶(hù)崛起，他們?cè)谇楦性V求上與早先人群也有所差別。不少用戶(hù)認(rèn)為，與其到婚戀平臺(tái)相親，不如提升自己，在社交平臺(tái)“遇到更好的人”。

對(duì)專(zhuān)注于婚戀相親的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，眼下的日子，并不好過(guò)。

婚戀美好而生意難做

旅行家菜尾蝗本與婚戀交友平臺(tái)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，然而被迫卷入到婚戀詐騙中去。

2018年某日，菜尾蝗收到女子添加微信，對(duì)方坦承雙方互不認(rèn)識(shí)，而據(jù)她介紹，菜尾蝗才知道自己信息又一次被騙子利用，拿到了珍愛(ài)網(wǎng)上。“就是拿我照片到珍愛(ài)網(wǎng)上當(dāng)頭像，加了對(duì)方微信后把我照片發(fā)朋友圈繼續(xù)騙對(duì)方”。菜尾蝗向新浪科技表示，他對(duì)此非常氣憤，而類(lèi)似事件，他經(jīng)歷過(guò)三四次，其中最多的一位被騙126萬(wàn)元。

此前便有女性網(wǎng)友私信菜尾蝗，說(shuō)要告知重要的事情，“簡(jiǎn)單的說(shuō)，我和一個(gè)用你圖片做頭像的男人談了一場(chǎng)戀愛(ài)，最后他騙走了我4萬(wàn)元。”當(dāng)時(shí)菜尾蝗公開(kāi)發(fā)表博文質(zhì)疑珍愛(ài)網(wǎng)的安全措施，不過(guò)時(shí)至今日，傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)的安全性依然欠缺保障。

旅行家菜尾蝗的離奇遭遇

此外，平臺(tái)本身的業(yè)務(wù)可靠性也存在普遍質(zhì)疑。網(wǎng)友“多啦A夢(mèng)是小妞”向新浪科技講述了她的遭遇。當(dāng)她27歲，感覺(jué)也該找對(duì)象的時(shí)候，珍愛(ài)網(wǎng)進(jìn)入其視野，然后經(jīng)平臺(tái)紅娘一番介紹，自己損失了19800元費(fèi)用，并無(wú)收獲。

“多啦A夢(mèng)是小妞”回憶，紅娘把自己帶進(jìn)包房，兩個(gè)人圍著，“一個(gè)人抱著刷卡機(jī)，一個(gè)人拿著手工收據(jù)本，已經(jīng)等著了!”當(dāng)時(shí)紅娘用iPad給她看了很多男士照片，詢(xún)問(wèn)她喜歡哪種長(zhǎng)相，而后來(lái)小妞質(zhì)疑，“那些照片都是她們花錢(qián)聘來(lái)的，根本不是真的。什么帥哥照，旅行照，做飯照，豪車(chē)照，事業(yè)照都是網(wǎng)上征集的。”

中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)1972名單身青年進(jìn)行調(diào)查，其中73.0%的受訪單身青年擔(dān)心婚戀交友平臺(tái)泄露用戶(hù)信息，66.7%的受訪單身青年擔(dān)心平臺(tái)上用戶(hù)信息不實(shí)。雖然婚戀交友定位明確，不過(guò)正在丟失用戶(hù)的信任。在新浪科技調(diào)查中，網(wǎng)友“飛囊”表示，不會(huì)為了脫單就考慮傳統(tǒng)的婚戀交友平臺(tái)，她吐槽：“會(huì)員費(fèi)了解嗎?全是詐騙”。

珍愛(ài)網(wǎng)、百合婚戀、世紀(jì)佳緣界面

實(shí)際上，傳統(tǒng)婚戀平臺(tái)本身的發(fā)展也陷入困境。圣誕節(jié)的熱鬧氛圍里，一家老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的變動(dòng)沒(méi)能引起注意。

12月24日，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百合佳緣”)結(jié)束新三板歷程。此前官方發(fā)布公告稱(chēng)，為專(zhuān)注于公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略并提高運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省不必要的行政及其他掛牌相關(guān)成本與開(kāi)支，公司經(jīng)慎重考慮，申請(qǐng)公司股票在全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)終止掛牌。

百合佳緣2019年半年度報(bào)告顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.8562億元，相較于上年同期增加7409萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%，速度緩慢，而期內(nèi)集團(tuán)歸屬于母公司所有者的凈虧損達(dá)6470萬(wàn)元。“婚戀第一股”與新三板的緣分，不得不終止。

牽緣搭線(xiàn)的婚戀生意雖然看上去美好，做起來(lái)，問(wèn)題重重。

陌生人社交滲透相親交友

在傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)持續(xù)遭受質(zhì)疑的同時(shí)，更多陌生人社交平臺(tái)看上了單身男女的戀愛(ài)生意。

百合網(wǎng)表示，在獲取新用戶(hù)方面，除了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)外，婚戀網(wǎng)站還面臨著來(lái)自微信、QQ空間、陌陌、YY等新社交平臺(tái)的沖擊，用戶(hù)獲取成本提高，導(dǎo)致婚戀交友線(xiàn)上業(yè)務(wù)盈利增長(zhǎng)空間縮小。而眼下出現(xiàn)的新興平臺(tái)中，很多會(huì)設(shè)置類(lèi)似“靈魂匹配”、“三觀匹配”、“興趣匹配”的功能，宣稱(chēng)讓用戶(hù)遇到“對(duì)的TA”。這也對(duì)傳統(tǒng)婚戀平臺(tái)的相親業(yè)務(wù)造成一定影響。

網(wǎng)友“牛奶”分享了她的網(wǎng)戀故事。作為一名大學(xué)生，暑期無(wú)聊，于是沉迷到一款新興陌生人社交平臺(tái)上。一般，牛奶習(xí)慣看看對(duì)方動(dòng)態(tài)，選擇性地回復(fù)對(duì)方信息，而有一日匹配的網(wǎng)友，最后成為了自己戀人。

據(jù)牛奶的描述，匹配到對(duì)方的時(shí)候，看到對(duì)方的動(dòng)態(tài)全是很有格調(diào)的豆瓣高分電影截圖，并且搭配有好詞好句。雖然自己對(duì)此并不感興趣，不過(guò)就在要退出界面重新匹配時(shí)，對(duì)方主動(dòng)發(fā)來(lái)信息打招呼，詢(xún)問(wèn)為何看不到牛奶的動(dòng)態(tài)。這引起牛奶的興趣。由此，雙方開(kāi)始了頻繁的聊天，并最終走到一起。

網(wǎng)戀并不是新鮮故事，只不過(guò)在新興的社交趨勢(shì)下，越來(lái)越多平臺(tái)關(guān)注到這方面需求，并為促成網(wǎng)戀提供了更好的條件。它們的匹配機(jī)制以用戶(hù)性格、興趣畫(huà)像為基礎(chǔ)，相對(duì)于完全隨機(jī)的陌生人交友模式，可以讓用戶(hù)更高效地找到與自己有共同話(huà)題的網(wǎng)友。同時(shí)，它們以用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容為根基，讓用戶(hù)在匹配后可以借此來(lái)了解陌生人，并決定是否與之交流。

“如果用戶(hù)不能夠真實(shí)地表達(dá)自己的話(huà)，其他用戶(hù)就很難和其他用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。”Soul創(chuàng)始人張璐曾對(duì)新浪科技分析，比如說(shuō)在抖音上看到一些視頻，很難跟對(duì)方產(chǎn)生個(gè)人化的聯(lián)系，因?yàn)閷?duì)方不是在真實(shí)地表達(dá)自己。

在這種趨勢(shì)背后，是用戶(hù)需求本身的變化。艾媒咨詢(xún)分析師李松霖指出，特別是對(duì)于年輕人群來(lái)說(shuō)，這類(lèi)匹配模式，由于更講究私密性，以及減少地理等位置因素，走低俗擦邊球的情況更少，容易吸引更多用戶(hù)參與，因此越來(lái)越多社交產(chǎn)品加入該功能。

以騰訊為例，在推出“歡遇”之前，其貓呼、回音、燈遇交友都有類(lèi)似功能，目前新興社交軟件的崛起，也與這類(lèi)功能密不可分。在知乎有關(guān)某新興陌生人社交軟件的提問(wèn)中，網(wǎng)友將這種產(chǎn)品描述為“尋對(duì)象軟件”。相關(guān)問(wèn)題回答之下，不少網(wǎng)友分享奔現(xiàn)經(jīng)歷也大同小異：匹配到網(wǎng)友，查看其動(dòng)態(tài)，聊天交往。

在對(duì)傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)的抵觸中，網(wǎng)友Maya向新浪科技提到，“不希望自己像商品一樣被兜售”。強(qiáng)目的性是傳統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也成為被另一部分潛在用戶(hù)抵觸的原因。這種情況下，所謂的靈魂匹配、三觀匹配，確實(shí)可以提供更好的交友體驗(yàn)，并減少交往的壓力。

從更廣闊的視角來(lái)看，年輕用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)相親的態(tài)度也在發(fā)生變化。探探發(fā)布的《2019年95后戀愛(ài)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，66%的95后認(rèn)為：與其被動(dòng)相親，不如主動(dòng)網(wǎng)戀。

姻緣買(mǎi)賣(mài)會(huì)有怎樣未來(lái)

可以預(yù)見(jiàn)，更多陌生人交友平臺(tái)會(huì)成為網(wǎng)友的戀愛(ài)工具，奪走傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)相親業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，那么對(duì)百合網(wǎng)們而言，未來(lái)是否還有機(jī)遇?

首先，婚戀交友平臺(tái)上的魚(yú)龍混雜、真?zhèn)坞y辨的問(wèn)題，在陌生人社交平臺(tái)同樣存在。極光大數(shù)據(jù)《2019單身人群專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，67%單身族使用過(guò)陌陌、探探、Soul等陌生人交友App，其中，19%反饋找到了心儀的婚戀對(duì)象，33%反饋有助于打開(kāi)交際圈，不過(guò)也有63%反饋，很難遇到真心交友的人，36%反饋，經(jīng)常被低俗信息騷擾，很煩惱。

其次，對(duì)急于尋找另一半，步入婚姻殿堂的群體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)仍然是最便捷的網(wǎng)絡(luò)路徑。

文化教育專(zhuān)家歐陽(yáng)向新浪科技論及自身觀察表示，社交軟件娛樂(lè)功能或者說(shuō)是商業(yè)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其交友婚戀的功能，其中發(fā)布的很多作品，表面上看上去是交友，但發(fā)表者很少有人把自己的真實(shí)情況和聯(lián)系方式公布于眾，實(shí)際上絕大多數(shù)只是博眼球、求關(guān)注。在他看來(lái)，僅僅依靠交友軟件來(lái)完成婚戀的過(guò)程，還有很長(zhǎng)時(shí)間的路要走。

分析師李松霖則向新浪科技指出，因?yàn)榛閼俳挥哑脚_(tái)的定位清晰，與婚戀更密切相關(guān)，而新興的社交產(chǎn)品更多是出于用戶(hù)的交際需求，目前后者對(duì)前者造成的沖擊有限。“婚戀交友平臺(tái)主要解決一類(lèi)特定需求，且存在該需求的群體擁有一定規(guī)模，因此行業(yè)是存在發(fā)展空間的。”

根據(jù)易觀智庫(kù)分析，對(duì)傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)來(lái)說(shuō)，情感業(yè)務(wù)上會(huì)產(chǎn)生一些增量，“無(wú)論是婚姻挽回，還是年輕一代的戀愛(ài)輔導(dǎo)等，都有很大的拓展和培育空間。”也就是說(shuō)，抓緊對(duì)婚戀有強(qiáng)需求的人群，圍繞相關(guān)痛點(diǎn)癢點(diǎn)做精細(xì)化運(yùn)作，提供更全面、可靠的服務(wù)，傳統(tǒng)婚戀交友平臺(tái)還會(huì)有一席之地。

而關(guān)于這類(lèi)平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展，李松霖向新浪科技談及他的預(yù)測(cè)：用戶(hù)更關(guān)注平臺(tái)口碑，因此行業(yè)主要會(huì)朝著以一到兩家領(lǐng)先平臺(tái)相互競(jìng)爭(zhēng)的格局發(fā)展。另一方面，未來(lái)隨著婚戀交際需求人群發(fā)生變更，平臺(tái)需要更加迎合年輕群體發(fā)展，如增強(qiáng)交友模式和展示內(nèi)容的趣味性。不過(guò)，“隨著新興社交平臺(tái)對(duì)年輕用戶(hù)吸引力增強(qiáng)，未來(lái)婚戀社交平臺(tái)要轉(zhuǎn)化年輕用戶(hù)的難度將增大。”

實(shí)際從整體婚戀市場(chǎng)來(lái)看，行業(yè)環(huán)境并不樂(lè)觀。易觀智庫(kù)的行業(yè)報(bào)告指出，適婚年齡段總?cè)藬?shù)(20-35歲)在逐漸下降，婚戀交友用戶(hù)規(guī)模提升空間難度增大。這也對(duì)傳統(tǒng)婚戀平臺(tái)發(fā)展造成壓力。

締結(jié)姻緣，成人之美，固然是好事，但這門(mén)生意經(jīng)營(yíng)起來(lái)就不那么美好。脫單這回事，對(duì)個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，都不容易。

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