ETC全網(wǎng)售后來(lái)了 你的吐槽和投訴有門啦！

12月10日，服務(wù)全國(guó)的全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心10日在河南鄭州航空港區(qū)舉行揭牌儀式。

據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，為了一步優(yōu)化ETC發(fā)行使用中的客戶服務(wù)，能夠?yàn)檐囍魈峁└痈咝П憬莸腅TC出行服務(wù)，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心在鄭州設(shè)立全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心。

ETC客戶服務(wù)中心的籌備經(jīng)過了4個(gè)多月時(shí)間，能夠?yàn)榻?.9億ETC車主提供服務(wù)。在揭牌當(dāng)天，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022也開通試運(yùn)營(yíng)，

據(jù)悉，該熱線按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、限時(shí)辦結(jié)、回訪反饋”的運(yùn)營(yíng)模式，為全國(guó)ETC客戶提供7×24小時(shí)投訴受理服務(wù)。

截至12月9日，全網(wǎng)ETC客戶量接近1.85億，客戶服務(wù)工作面臨巨大壓力。

對(duì)于該服務(wù)中心的成立，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因此，全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心的啟動(dòng)是一項(xiàng)重大的民生工程，是滿足人民對(duì)美好出行生活向往的有力抓手。

河南中心將和全國(guó)其他省份既有的客戶服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。也就是說，ETC客戶撥打一個(gè)號(hào)碼，享受的是全國(guó)各地的服務(wù)。”

同時(shí)其還介紹道，“全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心目前在河南開通了200多個(gè)坐席。隨著客戶需求的變化，我們會(huì)隨時(shí)調(diào)整坐席量。同時(shí)，

這也意味著，我國(guó)的ETC推廣發(fā)行工作也已接近尾聲，而隨后的ETC售后服務(wù)也將會(huì)變的更加重要。

目前，數(shù)據(jù)顯示，截至12月4日，全國(guó)ETC客戶累計(jì)達(dá)到18101.24萬(wàn)，完成發(fā)行總目標(biāo)19085.56萬(wàn)的94.84%。剩余發(fā)行任務(wù)為984.32萬(wàn)，日均36.46萬(wàn)。

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