ETC全網(wǎng)售后來了 你的吐槽和投訴有門啦！

12月10日，服務(wù)全國的全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心10日在河南鄭州航空港區(qū)舉行揭牌儀式。

據(jù)國內(nèi)媒體報道，為了一步優(yōu)化ETC發(fā)行使用中的客戶服務(wù)，能夠為車主提供更加高效便捷的ETC出行服務(wù)，交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心在鄭州設(shè)立全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心。

ETC客戶服務(wù)中心的籌備經(jīng)過了4個多月時間，能夠為近1.9億ETC車主提供服務(wù)。在揭牌當(dāng)天，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022也開通試運營，

據(jù)悉，該熱線按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運營模式，為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務(wù)。

截至12月9日，全網(wǎng)ETC客戶量接近1.85億，客戶服務(wù)工作面臨巨大壓力。

對于該服務(wù)中心的成立，交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心相關(guān)負責(zé)人表示，因此，全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心的啟動是一項重大的民生工程，是滿足人民對美好出行生活向往的有力抓手。

河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)。也就是說，ETC客戶撥打一個號碼，享受的是全國各地的服務(wù)。”

同時其還介紹道，“全網(wǎng)ETC客戶服務(wù)中心目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化，我們會隨時調(diào)整坐席量。同時，

這也意味著，我國的ETC推廣發(fā)行工作也已接近尾聲，而隨后的ETC售后服務(wù)也將會變的更加重要。

目前，數(shù)據(jù)顯示，截至12月4日，全國ETC客戶累計達到18101.24萬，完成發(fā)行總目標(biāo)19085.56萬的94.84%。剩余發(fā)行任務(wù)為984.32萬，日均36.46萬。

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