美團(tuán)餓了么的地推人會何去何從？

打過硬仗的人，不怕沒飯吃。

“地推是個(gè)大坑!”95后的小李和商業(yè)街探案吐槽。

大學(xué)畢業(yè)時(shí)，小李就一直在汽車業(yè)做銷售，18年春天轉(zhuǎn)行，加入到了口碑做前端銷售，“這是我第一次接觸地推工作。”小李說。相比傳統(tǒng)而穩(wěn)定的汽車業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)圈的快速變化讓他特別不習(xí)慣：入職后三個(gè)月被調(diào)入到點(diǎn)餐部門做運(yùn)營服務(wù)，19年3月從運(yùn)營轉(zhuǎn)銷售賣商業(yè)化產(chǎn)品，4月被調(diào)入到另一個(gè)預(yù)點(diǎn)餐部門，該業(yè)務(wù)沒做起來，6月又轉(zhuǎn)到客如云(被阿里收購的智能點(diǎn)餐平臺)，7月……小李毫不猶豫地辭職了，又回到汽車業(yè)做了老本行，這讓他覺得挺安穩(wěn)。

口碑的確在這一年發(fā)生了巨大的變化：

18年10月和餓了么正式合并，此后在內(nèi)部組織管理和商業(yè)模式上經(jīng)歷了比較大的調(diào)整，要加強(qiáng)針對本地商家的精細(xì)化服務(wù)，并逐漸和阿里系的資源打通，提供完整的解決方案，基層的工作人員自然被隨波逐流。

小李這么總結(jié)：“后來我是想清楚了，這不是公司的問題，而是互聯(lián)網(wǎng)的地推業(yè)務(wù)就是這么變來變?nèi)サ?，這是行業(yè)特性，沒辦法。”

外賣平臺能有今天的格局可謂一將功成萬骨枯，美團(tuán)就是從千團(tuán)大戰(zhàn)(2011年)這類血淋淋的戰(zhàn)場一步步廝殺出來的，拓展外賣業(yè)務(wù)后又面臨和餓了么等外賣平臺的戰(zhàn)爭，贏得勝利就必須有優(yōu)秀的先鋒戰(zhàn)士去占領(lǐng)市場，這支龐大的先鋒部隊(duì)就是地推人員，不論是外包的服務(wù)商，還是直屬團(tuán)隊(duì)，他們確實(shí)為平臺在攻城掠地里做出了巨大的貢獻(xiàn)。

但是在今天，格局基本確定，資本退潮，企業(yè)開始面臨轉(zhuǎn)型：美團(tuán)在2018年9月上市，上市意味著要提升盈利能力，對資本市場和股民負(fù)責(zé)，口碑餓了么合并后，也需要基于阿里的商業(yè)版圖進(jìn)一步提升對商家的精細(xì)化服務(wù)和盈利能力，大開大合不計(jì)成本攻城掠地的日子一去不復(fù)返，龐大的地推團(tuán)隊(duì)也面臨著如何轉(zhuǎn)型，重新創(chuàng)造價(jià)值的問題：

有人離開轉(zhuǎn)行，或者重新回到自己的老本行;

有人在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，也算職業(yè)生涯軟著陸;

有人在企業(yè)內(nèi)部成功晉級，繼續(xù)自己的事業(yè)……

一位外賣平臺前高管告訴商業(yè)街探案：“這是很正常的現(xiàn)象，其實(shí)從公司一開始搶地盤的時(shí)候我們就清楚，如果公司有一天做起來了，龐大的地推團(tuán)隊(duì)肯定要轉(zhuǎn)型的。”

當(dāng)然，轉(zhuǎn)型很難。一位洗衣連鎖的創(chuàng)始人告訴商業(yè)街探案：他們每天風(fēng)塵仆仆在外面打仗行，但是回到辦公室，要做精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)了，他們坐不住。

而基層的地推也有一個(gè)共同的實(shí)際感受：考核越來越注重商家的實(shí)際流水，而不是過去商家只要接入就發(fā)錢。

商業(yè)街探案找到了曾經(jīng)的地推人員，在他們自述的故事里，他們不是這個(gè)行當(dāng)里最出色的那一批人，而有的人已經(jīng)轉(zhuǎn)型，但不論他們未來的路怎么走，對自己的這段經(jīng)歷，他們心里的正能量都遠(yuǎn)高于失落。

1、退場的前輩

“地推人好像兵，要么晉升當(dāng)軍官，要么就可能退役了。”

我91年生，我們這年代人高考時(shí)選專業(yè)可能不太走心，就選了個(gè)機(jī)械電子專業(yè)，結(jié)果上大學(xué)后發(fā)現(xiàn)自己特別不喜歡這個(gè)專業(yè)，畢業(yè)時(shí)左思右想后決定放棄本專業(yè)，那干什么呢?其實(shí)就是地推了，門檻低，來錢快。

我在2016年6月加入了餓了么，回想起來，那可能是我職業(yè)生涯里時(shí)機(jī)選擇最好的一次，工作不復(fù)雜，就是擴(kuò)店，讓商戶接入餓了么平臺，因?yàn)槟菚r(shí)候餓了么和美團(tuán)還在大量補(bǔ)貼爭取客戶，所以工作算是輕松快樂又自由，簡直可以說隨便干干一個(gè)月也能掙個(gè)一萬五六的。

但是好日子不持續(xù)，薪資分發(fā)結(jié)構(gòu)可以說每個(gè)月就要調(diào)整一次，結(jié)算方式從一開始的開店就結(jié)算，到破零動銷(也就是商家接入了平臺還不行，還要使用平臺產(chǎn)生訂單，叫破零)，最后還要和商家實(shí)際的流水聯(lián)動，這就不只是銷售的范疇了，還要對商家做運(yùn)營，比如推動商家做滿減活動，產(chǎn)生高額流水?，F(xiàn)實(shí)點(diǎn)講，我覺得錢是越來越難掙了。

到了18年年初，我覺得錢不好掙，自己也存了一部分錢，自認(rèn)在餓了么混了這么久，已經(jīng)是個(gè)精通餐飲業(yè)的人士了，就去開了一家主營外賣酸菜魚的餐飲店，結(jié)果在2018年9月的時(shí)候被迫關(guān)店。失敗的原因挺多的，比如定位、選址、營銷等等，總之，餐飲是太難做了，我那時(shí)候才真正理解商家的辛苦。

關(guān)店后，聽說餓了么和口碑合并，阿里成立了本地生活服務(wù)公司，心想自己憑著餓了么和開店的經(jīng)驗(yàn)，怎么也能有個(gè)好發(fā)展，于是又進(jìn)去到了口碑，到了口碑后發(fā)現(xiàn)口碑內(nèi)部的變化也挺快的，而且整個(gè)行業(yè)都在講開源節(jié)流，掙快錢的紅利期過了，自己混的也不太如意，有時(shí)候甚至靠底薪過日子——我們這一行的底薪有多少，你們都懂得，過了五六個(gè)月后，覺得沒什么意思，也就離職了。

不過，在餓了么、口碑的工作經(jīng)歷是實(shí)打?qū)嵉?，說是人才學(xué)校也不過分，我是不想繼續(xù)干餐飲了，但在求職市場還挺受歡迎，很快就到了一個(gè)新興的物流平臺做銷售，干的也挺好的，至少到目前，我對自己滿意。

2、被收編的雇傭兵

“我恨過口碑，但現(xiàn)在很愛它。”

我學(xué)歷在網(wǎng)絡(luò)上估計(jì)是給網(wǎng)民拖后腿了，從小學(xué)習(xí)就不好，初中就出來工作了，什么活兒都干，雖然不愛學(xué)習(xí)，但是也不怕吃苦，但低學(xué)歷找工作真的挺困難，因?yàn)槟茏龅墓ぷ骶湍菐讉€(gè)，而地推是其中的一個(gè)。

我第一次做地推是15年，當(dāng)時(shí)通過一個(gè)第三方服務(wù)公司，他們承包了某共享充電寶的地推工作，接單后就給我們做，80-100一單，沒有五險(xiǎn)一金，沒有底薪，干多少，拿多少錢，我干了兩個(gè)月差不多門道摸清楚的時(shí)候，政策突然變了，從開始的門店接入就行，到動銷考核，也就是充電寶必須有人用，才能給我們算錢，當(dāng)時(shí)的計(jì)算規(guī)則是一臺機(jī)器，一個(gè)月需要有30次被借還的記錄，我們才有傭金拿，當(dāng)然我們也不會真的傻到等著客人自己去用，找熟人或者我們自己互相湊人頭也是有的。

后來，我干脆加入了一個(gè)第三方服務(wù)公司，這種服務(wù)商團(tuán)隊(duì)其實(shí)挺小作坊的，幾個(gè)人就組織成了，什么活兒都接，開始做支付寶授權(quán)碼推廣，后來做紅包碼推廣，甚至自己去薅平臺補(bǔ)貼的羊毛、微課等等，也掙了不少錢，最后就專心服務(wù)餐飲行業(yè)，口碑在某市的某個(gè)區(qū)域就是我們負(fù)責(zé)的，靠讓商家使用掃碼點(diǎn)單掙流水提成。

到了2018年年底，我們剛奮戰(zhàn)完雙十二，成績還不錯，正喝酒慶祝的時(shí)候，聽說了一個(gè)小道消息，就是口碑要砍掉所有的服務(wù)商，讓自己的直營小二接手。我們當(dāng)然是趕緊打聽，找到一些關(guān)系比較好的直營小二，但不知道他們是真不知道還是知道了也不說，總之什么有用的消息也沒得到，一時(shí)間有點(diǎn)人心惶惶的。

但是也有好消息，聽說口碑會從服務(wù)商團(tuán)隊(duì)里選出來一些優(yōu)秀的人專做直營小二，我當(dāng)然希望自己能進(jìn)去，但因?yàn)閷W(xué)歷不高，感覺希望也不大，而且誰知道是不是對方為了穩(wěn)定人心畫的餅，這事兒他們也不只做過一次了。

反正那時(shí)候也沒什么心情工作了，就有點(diǎn)混日子的狀態(tài)，到了1月，那個(gè)小道消息，以一個(gè)會議的形式被正式傳達(dá)。“口碑已經(jīng)正式確定取消服務(wù)商的返傭!”盡管早就有心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)這個(gè)消息得到證實(shí)得時(shí)候，當(dāng)時(shí)還是氣炸了，感覺就像是卸磨殺驢一樣，而我們就是那頭悲慘的驢。

好在還是讓我們把簡歷交上去，說等待面試通知，但具體的時(shí)間沒說，我們也不知道是不是空頭支票，就這樣耗到了4月，真的被通知去面試了!而我也算是重新入職做了口碑的營銷小二。

于是我對口碑的恨意就這么變成了愛!

3、主婦的糾結(jié)和成長

“雖然干的不長，但美團(tuán)為我打開了一扇門。”

我是兩個(gè)兒子的母親，生孩子之前的老本行是銷售，什么電銷、面銷、直銷都做過，但從生了老大后，離開工作崗位的時(shí)間長達(dá)五年，在小兒子一歲多的時(shí)候，也就是2018年秋天，我和先生共同經(jīng)營的小本生意已經(jīng)沒辦法支撐2個(gè)孩子的負(fù)擔(dān)，就決定出來找工作。

對于一個(gè)回歸家庭后再次出來工作的母親而言，社會上的工作機(jī)會狹窄了很多，甚至可以說不怎么友好，幸好，美團(tuán)給我打開了這扇門。而我的姿態(tài)也很低，把基層的銷售工作做好，是我最大的心愿。

當(dāng)然，我對美團(tuán)也特別滿意，是個(gè)大平臺，內(nèi)部溝通比較順暢，對人的接納度也比較高，很包容。比如我的主管和我年紀(jì)差不多，也是從別的平臺跳過來的，團(tuán)隊(duì)成員都比較年輕，以90后為主。

當(dāng)時(shí)的工作比較好做，就是賣美團(tuán)點(diǎn)評收銀機(jī)，而且那時(shí)候產(chǎn)品價(jià)格不高，700塊一套，商家接受度比較高，所以我在入職的第二天就開單了，第一個(gè)月也有七八千塊錢的收入，但是我對自己的工資構(gòu)成不太懂，據(jù)說內(nèi)部的提成計(jì)算很復(fù)雜，是有精算師設(shè)計(jì)的公司，反正應(yīng)該是科學(xué)的。

不過到了第二個(gè)月的時(shí)候，提成就有變化了，除了銷量外，還要考核你售出去的機(jī)器，是否能產(chǎn)生實(shí)際的交易流水。

而我那個(gè)月呢，還是運(yùn)氣比較好的一個(gè)，我負(fù)責(zé)的區(qū)域正好新開了個(gè)美食城，里面的商戶品質(zhì)非常高，我賣出去三臺機(jī)器，流水也很高——我那個(gè)月就賣掉三臺機(jī)器，而提成就有一萬多。

但是后來壓力就大了，因?yàn)闄C(jī)器賣的越來越貴，軟件也從免費(fèi)到收費(fèi)，商家當(dāng)然有點(diǎn)抵觸，而我作為家庭主婦的劣勢也慢慢浮現(xiàn)出來了：每天上午十點(diǎn)半到十一點(diǎn)都要開會，會后就是商家開門的時(shí)間，這時(shí)候商家是顧不上和我們談的，所以我們一般到下午兩點(diǎn)才能正式工作，而我家里有小孩，只能工作到六點(diǎn)，這就沒法和年輕人比了，他們是真的拼，因?yàn)楹芏囡埖昀习鍟I業(yè)到兩點(diǎn)，所以他們也經(jīng)常工作到兩點(diǎn)后。

我就陷入到了兩難，晚上工作，孩子在家等媽媽;不工作，限于餐飲行業(yè)的特殊性，確實(shí)白天很多時(shí)候沒法出單子，所以在第三個(gè)月，我選擇了辭職。

但是回頭看，我是很感謝美團(tuán)的，不只是因?yàn)樗麄兘蛹{了我，重要的是這三個(gè)月的時(shí)間，我在團(tuán)隊(duì)里學(xué)到了很多東西，我在之后找工作也不像以前一張白紙一樣，到處是弱勢的， 而團(tuán)隊(duì)小伙伴的奮斗精神、開放和包容，也讓我很是懷念。

4、白領(lǐng)的跳板

“我要自由高薪人脈，還要職業(yè)空間，美團(tuán)口碑可以給我。”

作為一個(gè)90后女生，我已經(jīng)換了三份地推工作了：第一份工作是在美團(tuán)、然后到了口碑，現(xiàn)在在某平臺做餐飲營銷方向的BD，本質(zhì)上面對的都是B端(商戶端口)的餐飲商戶，我的人生目標(biāo)一直都是一份足夠自由、高薪，還有成長性的工作，而我的前兩份工作給了我很大的指引。

我大學(xué)時(shí)就開始創(chuàng)業(yè)了，開始跟著表哥做一些二手手機(jī)的倒賣生意，有個(gè)攤位，我當(dāng)時(shí)也沒什么理想，就覺得賺點(diǎn)錢夠旅游的就好，畢業(yè)后我馬上和小姨開了個(gè)餐廳，賣披薩什么的，也賺了一些錢，后來因?yàn)閭€(gè)人原因關(guān)掉了，再后來又因?yàn)橄矚g耐克當(dāng)了個(gè)耐克店長，但因?yàn)樾菹r(shí)間總在工作日，就想找個(gè)雙休在周末的工作。

就這樣我有了第一份地推工作，那時(shí)候美團(tuán)剛起來，我本來是想去大眾點(diǎn)評，因?yàn)殄e過了面試才又去的美團(tuán)面試，然后被錄取，當(dāng)然那時(shí)候沒想到美團(tuán)后來又把大點(diǎn)收了。

其時(shí)美團(tuán)給商戶補(bǔ)貼力度很大，甚至?xí)o商家一筆保底預(yù)付款，而且我們可以申請額度，我那時(shí)候膽子挺大的，向老板申請的數(shù)字都挺高，公司也是敢批，此后的工作也很順利，最高到手的工資還是挺讓同齡人羨慕的，不過后來美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并后，我手里有一些商戶被分了出去，后來也給了我其他商戶，但績效越來越難上去了。

于是我離職去了口碑，做的也不錯，可惜阿里把客如云收購后，我被分配去賣收銀機(jī)，但是我不太想賣機(jī)器，我終究是做營銷的，所以還是離開了口碑，到了現(xiàn)在的公司?；厥走^去，也是這兩段工作經(jīng)歷打開了我的眼界，我從一個(gè)只會銷售的女孩子逐漸認(rèn)識到銷售不是長久之計(jì)，還是要做營銷，以后不論自己創(chuàng)業(yè)還是從乙方轉(zhuǎn)成甲方都是一條不錯的出路，我相信我也能獲得我想要的未來。(文/夏志)

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