坐高鐵身份證消磁了怎么辦？

記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司了解到，12日，合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個(gè)車站啟動(dòng)電子客票應(yīng)用實(shí)施推廣工作。當(dāng)天，揚(yáng)子晚報(bào)記者在南京南站看到，部分檢票閘機(jī)上的紙質(zhì)車票進(jìn)出口已被封閉。也就是說，在南京南站，逐漸就不能在閘機(jī)“驗(yàn)票”出行了，刷身份證就可以了。不過也有不少乘客對(duì)此提出種種疑問。對(duì)此，揚(yáng)子晚報(bào)記者昨天采訪了南京南站車間主任劉繼武。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園

記者探訪

部分閘機(jī)上紙質(zhì)車票的通過口已被封閉

“請(qǐng)廣大旅客注意，從今天起，合武、寧杭、寧安等高鐵線路正式實(shí)行電子客票，請(qǐng)旅客們準(zhǔn)備好身份證件，刷身份證進(jìn)站。身份證消磁、持有港澳臺(tái)通行證等無法刷證通過的旅客，請(qǐng)走左側(cè)人工通道……”昨天上午，在南京南站A4剪票口，身背“小喇叭”的工作人員正一遍遍地提醒旅客提前準(zhǔn)備好身份證。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，A4、A5等幾個(gè)通道的閘機(jī)上，紙質(zhì)車票的通過口已經(jīng)被封閉，所有旅客只能刷身份證進(jìn)入。

在南京南站自助打印機(jī)前，記者看到，不少旅客想要取票，但取出的不再是以前的紙質(zhì)車票，而是一張紙條?？粗垪l，很多乘客都“一臉茫然”。劉繼武表示，在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)購(gòu)買電子客票后，鐵路不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件進(jìn)站乘車。如果旅客想要了解自己乘車的座位號(hào)、車廂號(hào)等信息，可以去自助打印機(jī)打印，但出來的不再是車票，而是一張印著各種信息的憑條。

疑問解答

A

身份證消磁了怎么辦？持有護(hù)照的旅客如何進(jìn)站？

那么身份證消磁了怎么辦呢?持有港澳臺(tái)通行證、護(hù)照的旅客怎么辦呢?記者看到，電子客票擴(kuò)大范圍首日，乘客們遇到的問題不少?，F(xiàn)場(chǎng)正巧有位旅客“刷不進(jìn)去”。不過，在左側(cè)人工通道，他拿出手機(jī)掃一下，就通過了。記者看到，這個(gè)通道也安裝了一臺(tái)精妙的儀器。工作人員介紹說，這個(gè)儀器，可以對(duì)港澳臺(tái)通行證、護(hù)照等證件進(jìn)行核驗(yàn)。如果身份證消磁，也可以調(diào)出手機(jī)上的購(gòu)票二維碼，在儀器上掃碼的同時(shí)，儀器上方的攝像頭同步開啟。人臉識(shí)別和二維碼同步通過后，乘客照樣可以順利上車。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，通過速度還是比較快的。

B

需要報(bào)銷怎么辦？如何辦理退改簽手續(xù)？

“如需報(bào)銷憑證，旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。”劉繼武說，報(bào)銷憑證雖然和以前的紙質(zhì)車票長(zhǎng)得一樣，但不能作為乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報(bào)銷使用”字樣。

此外，旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購(gòu)買的電子客票，均可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。不過，已打印報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金方式購(gòu)票的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。已打印報(bào)銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，將收回報(bào)銷憑證。

C

購(gòu)買電子客票后，證件遺失是否可以繼續(xù)乘車？

記者了解到，旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。

關(guān)鍵詞： 消磁