被指涉嫌違反消費(fèi)者保護(hù)法 TikTok受到歐盟消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體多項(xiàng)投訴

熱門短視頻分享應(yīng)用 TikTok(抖音海外版)最近受到歐盟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)團(tuán)體的多項(xiàng)投訴，被指涉嫌違反歐盟消費(fèi)者保護(hù)法，也未能保護(hù)兒童免受隱藏廣告和不當(dāng)內(nèi)容的影響。當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五，歐盟委員會(huì)限 TikTok 在一個(gè)月內(nèi)對這些投訴作出回應(yīng)。

TikTok 在全球范圍內(nèi)增長迅速，在青少年中特別受歡迎。然而，其隱私和安全政策也引發(fā)擔(dān)憂。歐盟委員會(huì)表示，特別令人擔(dān)憂的領(lǐng)域包括隱藏營銷、針對兒童的廣告以及 TikTok 政策中的某些合同條款，這些條款可能被認(rèn)為對消費(fèi)者有誤導(dǎo)之嫌。

歐盟委員會(huì)周五表示，已與 TikTok 和各國消費(fèi)者團(tuán)體展開正式對話，以審查該公司的商業(yè)做法和政策。

歐盟司法專員迪迪埃?雷恩德斯(Didier Reynders)表示：“新冠肺炎疫情進(jìn)一步加速了數(shù)字化進(jìn)程，這帶來了新的機(jī)遇，同樣也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)，特別是對脆弱的消費(fèi)者來說。在歐盟，禁止通過視頻中的橫幅等變相廣告瞄準(zhǔn)兒童和未成年人。我們今天發(fā)起的對話應(yīng)該會(huì)支持 TikTok 遵守歐盟保護(hù)消費(fèi)者的規(guī)定。”

在周五的行動(dòng)之前，歐洲消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)組織 BEUC 今年早些時(shí)候向歐盟委員會(huì)發(fā)送報(bào)告，列出了一系列 TikTok“大規(guī)模”侵犯用戶權(quán)利的行為。它還指出了兒童在該平臺(tái)上接觸不當(dāng)內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)，并指責(zé) TikTok 在數(shù)據(jù)處理和保護(hù)隱私方面存在問題。與此同時(shí)，15 個(gè)歐盟成員國的消費(fèi)者保護(hù)組織也對 TikTok 提出了投訴，敦促這些國家相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查 TikTok 的行為。

TikTok 歐洲公司公共政策總監(jiān)卡羅琳?格里爾 (Caroline Greer) 在聲明中表示：“作為我們在消費(fèi)者保護(hù)和透明度等問題上與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他外部利益相關(guān)者持續(xù)接觸的一部分，我們正在與愛爾蘭消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)和瑞典消費(fèi)者組織進(jìn)行對話，并期待討論我們已經(jīng)推出的措施。”這兩個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與的 TikTok 談判。2020 年 12 月，愛爾蘭數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)成為 TikTok 的歐盟主要數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)。

格里爾補(bǔ)充說：“我們已經(jīng)采取了一系列措施來保護(hù)我們的年輕用戶，包括默認(rèn)將所有 16 歲以下的賬戶設(shè)為私人賬戶，并禁止他們使用即時(shí)通訊功能。此外，18 歲以下的用戶不能購買、發(fā)送或接收虛擬禮物，我們有嚴(yán)格的政策，禁止直接向限制年齡以下的用戶投放廣告。”

TikTok 最近宣布在歐洲建立一個(gè)透明度中心，此舉似乎是為了應(yīng)對人們對其在該地區(qū)業(yè)務(wù)提出的某些擔(dān)憂，并為即將對在歐盟運(yùn)營的所有數(shù)字平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管做好準(zhǔn)備。歐盟正在努力更新其數(shù)字法規(guī)。

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