電子簽名市場(chǎng)火熱 市場(chǎng)側(cè)電子簽名需求量大幅提升

第三方電子簽名行業(yè)的風(fēng)口大概在 2016 年成形，當(dāng)時(shí)受國(guó)家政策和法律法規(guī)的紅利影響，以及技術(shù)本身開始從原本傳統(tǒng)的 CA 認(rèn)證向中立的第三方托管式的 SaaS 化、云端化發(fā)展。

此后幾年間，我們能看到大量主打電子簽名、電子合同的創(chuàng)新廠商瘋狂涌入，市場(chǎng)側(cè)電子簽名的需求量也在大幅提升。

不過，電子簽名市場(chǎng)火熱的背后，卻似乎背負(fù)著各家廠商在商業(yè)手段上的不良作風(fēng)。造假賬、刷單、夸大市場(chǎng)份額…… 就連第三方機(jī)構(gòu)公布的市場(chǎng)性報(bào)告都可以被用來斷章取義以哄抬自身排名。2020 年疫情期間，最先發(fā)起數(shù)據(jù)造假風(fēng)的某企業(yè)，其創(chuàng)始人隨后又公開說明了行業(yè)內(nèi)存在的諸多業(yè)績(jī)?cè)旒賳栴}，如線上充值部分刷單 、直銷簽署部分左手倒右手、 渠道簽署部分造假、財(cái)務(wù)專業(yè) “兩本賬”造假、回款造假等等。

而另一方面，電子簽名的市場(chǎng)滲透率或普及率，正如很多行業(yè)人士所表述的那樣：非常低。

電子簽名市場(chǎng)似乎步入了一個(gè)被催熟下的尷尬節(jié)點(diǎn)，而這與背后的資本力量不無關(guān)系。

資本是逐利的，在此之前，不少電子簽名廠商已經(jīng)消逝或合并，在此之后，相繼迎來 D 輪融資的企業(yè)，面臨資本對(duì)賭條款的壓力，強(qiáng)化營(yíng)收或許是未來幾年內(nèi)無法避開的最大問題。

試問一個(gè)如此燒錢的電子簽名，能夠撐起未來資本市場(chǎng)、用戶市場(chǎng)的雙手稱贊嗎?

第一梯隊(duì)的 “較量”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016 年國(guó)內(nèi)提供第三方電子簽名產(chǎn)品 / 服務(wù)的廠商數(shù)量至少有 30 家，包括傳統(tǒng)電子簽章或 CA 認(rèn)證機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等模式創(chuàng)新者。僅過去三年，這個(gè)市場(chǎng)能算得上第一梯隊(duì)的已屈指可數(shù)。

從目前來看，市場(chǎng)的第一梯隊(duì) e 簽寶、法大大、上上簽(該排名與市場(chǎng)排名無關(guān)，請(qǐng)不要刻意揣測(cè))三家的市場(chǎng)聲量最為靠前。

e 簽寶成立于 2002 年，2013 年推出第三方電子簽名服務(wù)，嘗試從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型 SaaS。其服務(wù)的客戶包括阿里巴巴、?？低?、大華股份等企業(yè)。其創(chuàng)始人金宏洲是阿里巴巴的早期員工。

法大大成立于 2014 年，成立之初就推出了電子簽名 SaaS 產(chǎn)品，除了合同管理全聲明周期的產(chǎn)品體系，同時(shí)還提供司法鑒定、網(wǎng)絡(luò)仲裁和法律服務(wù)。其創(chuàng)始人黃翔本身法學(xué)本科畢業(yè)，有超過十年的法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾聯(lián)合創(chuàng)立瀛和律師機(jī)構(gòu)。

上上簽同樣也成立于 2014 年，2019 年 7 月與眾簽戰(zhàn)略合并，其創(chuàng)始人萬敏是位女性創(chuàng)業(yè)者，曾在蘋果中國(guó)從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

3 月 11 日，法大大宣布完成 D 輪 9 億元融資，由騰訊領(lǐng)投。就在不到 5 個(gè)月前，e 簽寶也宣布完成深創(chuàng)投等領(lǐng)投的 D 輪超 10 億元融資，在此之前 e 簽寶還獲得螞蟻金服領(lǐng)投的 C 輪 6.5 億元融資?；ヂ?lián)網(wǎng)兩大巨頭阿里、騰訊在電子簽名市場(chǎng)的暗暗布局和較量也昭然若揭。

相比起來，上上簽并沒有拿過阿里或騰訊的融資，表現(xiàn)得更像是一個(gè)中立性產(chǎn)品。

政策先行，還是市場(chǎng)指引?

2016 年早期的一份電子簽名用戶數(shù)據(jù)追蹤曾對(duì)接下來三年內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模做出了翻倍式的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)。而結(jié)合復(fù)合增長(zhǎng)率，這份數(shù)據(jù)想要表達(dá)的是未來電子簽名在電子發(fā)票、電子合同等場(chǎng)景中會(huì)迎來大面積應(yīng)用和普及。

但如何加速這種普及和應(yīng)用，卻往往需要市場(chǎng)的指引。

事實(shí)上，我國(guó)曾多次頒布各項(xiàng)政策和法律以規(guī)范電子簽名、電子合同的使用。但由于操作習(xí)慣和安全性等方面的原因，用戶對(duì)電子簽名的認(rèn)知度和接受度在短期內(nèi)仍沒有得到有效提升。

我國(guó) 1999 年 10 月 1 日起正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條中對(duì)書面形式的合同進(jìn)行了定義：“書面形式是指合同書、新建和數(shù)據(jù)電文等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。”這也是我國(guó)法律首次規(guī)定了數(shù)據(jù)電文可以作為書面形式用于合同的簽訂。但在當(dāng)時(shí)，如何認(rèn)證合同簽訂方簽字蓋章的法律效應(yīng)，具有一定困難。

2005 年 6 月，我國(guó)正式開始實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，明確了電子簽名和手寫簽名具有同等法律效力，并陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)包括電子政務(wù)、電子認(rèn)證、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域在內(nèi)的電子合同相關(guān)推動(dòng)政策。

2016 年由銀監(jiān)會(huì)、工信部等聯(lián)合頒布的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》，明確規(guī)定為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要對(duì)出借人與借款人的基本信息和交易信息等使用電子簽名、電子存證。

2019 年 1 月份正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，對(duì)電子合同的使用做出了明確規(guī)定。

2020 年 3 月，人力資源和社會(huì)保障部辦公廳發(fā)布相關(guān)公告稱：用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致的情況下，是可以采用電子形式訂立書面勞動(dòng)合同。

不久前，北京市明確規(guī)定，從 2021 年 1 月 1 日起北京市將逐步推行市民在北京市買房不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上全程辦理，并探索推廣使用電子印章、電子簽名、簽字合同、電子證明。

受去年疫情的影響，在線辦公、遠(yuǎn)程視頻調(diào)用量激增。一位數(shù)字營(yíng)銷的創(chuàng)始人就曾表示，當(dāng)時(shí)一段時(shí)間內(nèi)，客戶還曾抱怨蓋章太慢，流程跟不上他們的簽約速度。尤其在教培行業(yè)、房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)，電子合同、電子簽約形式成為那段時(shí)間內(nèi)很多企業(yè)的選擇之一。

可以說，疫情是普及電子簽名發(fā)展的一個(gè)有效催化劑。但政策監(jiān)管性緊松與否、企業(yè)資質(zhì)情況、產(chǎn)品技術(shù)本身的可靠性、安全性、穩(wěn)定性，都在矯正用戶市場(chǎng)對(duì)電子簽名的看法。

難以突破的瓶頸

從行業(yè)上來看，金融行業(yè)因其對(duì)數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng)、安全性要求高，可能是電子簽名應(yīng)用最早、最廣泛的領(lǐng)域。但從目前的情況來看，電子簽名并不能完全狹隘地將其劃歸為金融行業(yè)應(yīng)用。值得一提的是，2018 年互聯(lián)網(wǎng)金融 P2P 頻頻暴雷，這使得當(dāng)時(shí)以這類客戶為應(yīng)用的業(yè)務(wù)(其中包括電子簽名)不斷萎縮。

相反，目前在數(shù)字政務(wù)、工業(yè)、地產(chǎn)、零售、物流等正在經(jīng)歷數(shù)字化快速改造的行業(yè)，電子簽名正在不斷滲透。

目前第三方電子簽約平臺(tái)的基礎(chǔ)功能包括：電子簽名(CA 認(rèn)證)、電子合同、信息存證及加密，集成其他軟件如 OA、CRM、辦公軟件、電商平臺(tái)等，以及相應(yīng)的法律咨詢服務(wù)。

從收費(fèi)模式上講，主要依據(jù)所提供的不同產(chǎn)品和咨詢服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。一是 SaaS 模式，基本按次收費(fèi)，比如按簽署的合同份數(shù)或簽署次數(shù)收費(fèi)，提供個(gè)人版和企業(yè)版。二是提供本地部署的私有云或面向大客戶提供定制化產(chǎn)品。

不同于其他場(chǎng)景，電子簽名是典型的 B2B2C，它解決的是 “簽名”這個(gè)剛性需求，其最終用戶是 C 端，有點(diǎn)類似微信、支付寶，本身具備一定的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

第三方電子簽名的行業(yè)特殊性在于：如果一方尤其是頭部客戶使用電子簽名，那么其上下游合作伙伴也會(huì)跟著使用，而簽名作為企業(yè)剛性需求，本身價(jià)值點(diǎn)并不高，但可應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。如此，第三方電子簽名這個(gè)看似不大的工具，卻可以牢牢拽住企業(yè)客戶。

換句話講，目前電子簽名市場(chǎng)遇到的一個(gè)尷尬處境不在于站隊(duì)、輸血，而在于用戶市場(chǎng)并沒有按照想象中的節(jié)奏網(wǎng)絡(luò)化反應(yīng)。相反，大量的企業(yè)應(yīng)用其實(shí)在以私有化方式進(jìn)行部署。這類企業(yè)客戶提出的許多定制化要求都需要滿足，反而對(duì)服務(wù)商的產(chǎn)品錘煉上，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)空間的塑造上，都會(huì)存在一定的瓶頸。

不過毫無疑問，電子簽名踩中了未來數(shù)字社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

當(dāng)前市場(chǎng)中主流應(yīng)用的電子簽名，仍是類似于現(xiàn)實(shí)生活中的合同 + 蓋章的數(shù)字化映射，而未來所有以契約形式存在的場(chǎng)景都有可能是電子簽名所能觸及的，那么此時(shí)的電子簽名可能也無需簽名(比如區(qū)塊鏈)這一套動(dòng)作就可以完成。

關(guān)鍵詞： 電子簽名 需求量 市場(chǎng)