全球訊息：陜西移動適老化服務織密老年人防詐保護網(wǎng)

（CWW）近年來，電信詐騙的手段不斷翻新，而老年群體防范意識薄弱，更容易受到不法分子的蒙騙，稍不留意便可能遭遇詐騙陷阱。陜西移動做優(yōu)“心級服務”，織密反詐“防護網(wǎng)”，不斷加強技術手段，提升防詐技術實力，積極科普防騙知識，全力守護老年人“錢袋子”安全，用心守護“夕陽紅”。

智慧助老小課堂移路關愛防詐騙

“電信詐騙讓人防不勝防，老年人分辨起來更加困難。”陜西移動工作人員介紹，為提高老年人的防騙意識，營業(yè)廳設立防詐小課堂，邀請老年客戶進廳參與，工作人員現(xiàn)場通過簡單生動的案例，教老年人如何防范網(wǎng)絡電信詐騙，并普及有關電話欠費、短信中獎、電話冒充公安、銷售“養(yǎng)老產(chǎn)品”等多種詐騙形式手法和作案特點。

(資料圖片)

“小姑娘，我前天收到一條活動中獎的信息，免費領取掃地機器人的短信也是騙人的吧？”一位老人聽了“小課堂”后拿著手機咨詢陜西移動榆林分公司營業(yè)廳工作人員。

“阿姨，您的懷疑是對的，這就是電信詐騙短信！”工作人員一邊講解，一邊積極引導老人們下載了“國家反詐中心”APP，細心講解APP使用方法，并開通騷擾電話甄別屏蔽功能，有效阻攔非常規(guī)號碼發(fā)送的垃圾短信、騷擾電話。“看來我們這課沒白聽！謝謝你們，防詐騙知識的普及對我們老年人還是很有用的?！眳⒓訝I業(yè)廳“防詐小課堂”的老人們滿眼笑意。

線上+線下齊發(fā)力扎牢“養(yǎng)老錢”口袋

“接到自稱公檢法單位，或提到安全賬戶、清查資金、轉賬匯款等電話全都是詐騙！”近日，不少陜西當?shù)赜脩羰盏搅朔涝p提醒短信。為防止老年人的“養(yǎng)老錢”落進騙子口袋，7月至8月，陜西移動為60歲以上的老年用戶已發(fā)送252萬條防詐短信，提高老人詐騙防范意識，守護老年人資金安全。

線上通過向陜西省移動手機用戶發(fā)送有關養(yǎng)老詐騙防范方面的公益短信；線下組織志愿服務者深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展反電信詐騙宣傳，通過發(fā)放防詐宣傳手冊、懸掛橫幅等方式，重點引導留守老人提高防詐騙意識，從源頭杜絕電信網(wǎng)絡詐騙，為老年人撐起“網(wǎng)絡安全保護傘”。

強化警企雙聯(lián)動 共筑反詐“金鐘罩”

陜西移動加強與公安部門的協(xié)同配合，持續(xù)推進“斷卡”行動，2022年以來，依據(jù)大數(shù)據(jù)模型和各類涉騷擾投訴，累計關停號碼9.1萬個，攔截垃圾短信3758萬條。

陜西移動從源頭嚴格管控，嚴格防范開辦、販賣電話卡的違法犯罪活動，守牢反詐第一道防線，并搭建“數(shù)智化網(wǎng)絡詐騙防控體系”，通過輿情監(jiān)測、數(shù)據(jù)挖掘、趨勢分析，持續(xù)加大對虛假保健品促銷、醫(yī)保卡凍結詐騙、虛假收藏品推銷、健康碼異常詐騙等專盯老年群體的違法信息攔截治理力度。

孝心卡“防詐服務”為老年人織密防護網(wǎng)

陜西移動積極開發(fā)更多適老產(chǎn)品和服務，為老年人提供“一張適老孝心卡”，60歲以上老年客戶專屬愛心卡品，內含防詐服務、話費代付、云守護定位、親情暢打、超大流量及實惠福利六大功能，讓老年客戶放心使用；“一套適老服務”，視頻客服、尊長專線、“關懷版”APP及愛心通道四大關懷舉措，讓老年客戶感受心級服務；舉辦“公益講堂”，為老年人提供智能手機功能、智慧生活技能、防詐騙知識等方面的專屬輔導，讓老年人更好、更放心地享受數(shù)字生活。

關鍵詞： 電信詐騙 陜西移動 防詐保護