今日熱搜：和家親踐行科技向善，在智能家居信息無障礙之路先行一步

（CWW）2021年5月11日，第七次全國人口普查結(jié)果顯示，中國60歲及以上人口占比超18%（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局《第七次全國人口普查公報》），人口老齡化程度進一步加深。第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查顯示，我國大約有 1731 萬視力障礙人群，2700 萬聽力障礙人群，2500萬運動障礙人群，1.54 億認知障礙人群（數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局《第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報》）。

隨著科技與經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化正在不斷深刻改變著我們的生活，但面對各種數(shù)字化產(chǎn)品，不少老年人、殘疾人等群體依然不會用、不能用。彌合數(shù)字鴻溝、修建好數(shù)字時代的信息無障礙，讓老年人和少數(shù)特殊群體和大部分人一樣平等、方便、安全、便捷地獲取、交互和使用信息，既是信息無障礙的目標，也是科技向善的美好理想。

(資料圖片僅供參考)

中國移動黨組書記、董事長楊杰在2022年電信日上發(fā)表致辭《推動信息技術(shù)適老助老 構(gòu)筑數(shù)字生活美好圖景》，致辭中提出讓老年人在信息化發(fā)展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感，是推動信息技術(shù)普惠民生的應(yīng)有之義。中國移動落實銀發(fā)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，著力彌合老年人“數(shù)字鴻溝”，加快推動新一代信息技術(shù)和銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，打造了能用、好用、愿用、放心用的信息服務(wù)，讓“銀發(fā)族”共享數(shù)字技術(shù)發(fā)展紅利。

和家親作為中國移動的智慧家庭服務(wù)入口產(chǎn)品，踐行“以人民為中心，關(guān)注特殊群體，科技向善而行”為理念，在信息無障礙化上先行一步，推出和家親關(guān)愛版，讓產(chǎn)品關(guān)懷每個群體，不落下任何一個人。在2022年6月15日第四屆科技無障礙發(fā)展大會（TADC）上，由中國盲人協(xié)會、中國聾人協(xié)會與聯(lián)合國教科文組織聯(lián)合指導，信息無障礙研究會與鳳凰網(wǎng)、凰家評測聯(lián)合發(fā)起的2022可及信息無障礙案例匯編及評選中，和家親入選該TADC大會的成果影響力案例，也是中國移動集團內(nèi)當前唯一被收錄案例。

和家親 App 服務(wù)于 2.6 億用戶，觸及的用戶基數(shù)大、覆蓋面廣，以線上線下深度融合模式，為用戶提供智能化高品質(zhì)的家庭生活服務(wù)。目前和家親App在易觀智能家居行業(yè)排名第二位，已具備一定的行業(yè)影響力。 和家親 App 關(guān)愛版旨在為老年人及視聽殘障人士提供低門檻、更好用的智能家居服務(wù)。

至簡適老設(shè)計，降低無障礙門檻

針對老年人及特殊群體的特性及使用習慣，和家親對產(chǎn)品的功能、交互、視覺進行改造。更大字體、更大圖標、更強對比度，提升了產(chǎn)品的可感知性；調(diào)整組件焦點大小，擴大點擊響應(yīng)區(qū)域，精簡業(yè)務(wù)圖標，提高了產(chǎn)品的可操作性；突出關(guān)愛版入口，支持首頁圖標、 搜索、模式切換等多途徑進入，提升了產(chǎn)品的理解性。

無障礙語音，讓智能惠及特殊人群

針對特殊人群，利用 AI 技術(shù)實現(xiàn)語音讀屏。語音播放可識別 App 內(nèi)智能家居全業(yè)務(wù)場景，識別準確率達 99.5%，殘障人士可無障礙地在 App 中“乘風破浪”?？头珠_啟后，可開啟語音交互人機對話，免除了特殊人群看不清屏幕、打字困難等使用困擾。

多場景守護，彌合障礙群體鴻溝

和家親App對老年人及特殊群體開展精細化運營，讓他們更好的享受智慧家庭生活的便利和樂趣。通過對老年人及特殊群體使用數(shù)據(jù)的深入分析，精細化推送他們可能感興趣的業(yè)務(wù)；以打造的關(guān)愛版專屬功能，差異化承載該群體的運營活動；開展裝維人員上門服務(wù)，借助適老化及無障礙能力幫他們更快上手操作，助力線下服務(wù)提高效率，提升體驗。

科技向善而行，綻放人文之光。和家親無障礙化的改造理論與方法為智能家居行業(yè) App 乃至所有移動應(yīng)用的無障礙化改造提供了參考，助力互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向全面實現(xiàn)無障礙化更進一步。 關(guān)注特殊群體，為世界做出少數(shù)而微小的改變，讓所有人平等感受科技文明生活。

關(guān)鍵詞： 智能家居 中國移動 智慧家庭