世界簡訊:心級服務(wù)再升級！廣東移動“資費明白卡”讓消費更放心

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（CWW）隨著社會進步以及消費市場、制度的完善，維護消費者權(quán)益越來越受到國家以及企業(yè)的重視，廣大消費者的維權(quán)意識也在逐漸提高。近年來，“明白消費”一詞逐漸升溫，成為保護消費者權(quán)益的重要舉措。今年，“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強化消費者權(quán)益保護，著力適應(yīng)群眾需求、增強消費意愿”更是被寫入政府工作報告，消費服務(wù)升級提上日程。

作為老百姓日常生活中不可缺少的一部分，通信消費透明化是消費服務(wù)升級的重中之重。據(jù)了解，為了幫助廣大用戶全方位掌握套餐業(yè)務(wù)使用情況，廣東移動在廣東移動智慧生活A(yù)PP中上線了“資費明白卡”心級服務(wù)升級舉措，將資費、套餐、賬單、往期業(yè)務(wù)等內(nèi)容“事無巨細”地呈現(xiàn)到用戶面前。

套餐、寬帶一鍵查詢

在生活中，不少通信用戶都遇到過這樣的煩惱，比如不清楚在用套餐的套內(nèi)資源，對名下已經(jīng)辦理的各項業(yè)務(wù)內(nèi)容沒概念，不了解共享號碼的使用情況等等。

在廣東移動資費明白卡中，用戶可直觀地看到在用套餐、寬帶內(nèi)含資源詳情。套餐每月多少流量語音？是否有優(yōu)惠活動最低消費要求？只要你想查，資費明白卡都能滿足你的需求。此外，用戶還可使用資費明白卡查詢自己名下所有已經(jīng)辦理過的業(yè)務(wù)，一鍵收獲業(yè)務(wù)清單。

為了幫助用戶更好地規(guī)劃套餐資源使用進度，廣東移動資費明白卡還可實時查看套餐剩余流量、通話分鐘數(shù)以及共享號碼的使用詳情，防止用戶因超額使用流量語音造成大額套外資費。

話費賬單清晰可見

話費賬單也是用戶最關(guān)心的內(nèi)容之一。據(jù)了解，用戶使用資費明白卡不僅可以查詢往月的詳細賬單，還可將賬單一鍵保存到云盤，滿足用戶隨時調(diào)出查看的需要，讓每一筆消費都有跡可循！

在查詢過程中，用戶若有更多疑問或其他服務(wù)需求，還可直接進入廣東移動智慧生活A(yù)PP的服務(wù)大廳一鍵辦理，或與在線客服實時交流，還可以致電移動10086客服熱線，收獲7*24小時不間斷的貼心服務(wù)。

數(shù)字化時代，服務(wù)升級是每一家通信企業(yè)的必修課。作為駐粵央企成員之一，廣東移動將身體力行踐行“明白消費”的原則，擔起央企責任，進一步推動服務(wù)升級，推動消費透明化、簡易化發(fā)展，讓用戶安安心心通信，明明白白消費，收獲更貼心、更周到的心級服務(wù)體驗。

關(guān)鍵詞： 明白消費 廣東移動 消費者權(quán)益