全球訊息：“中國聯(lián)通好員工風(fēng)采”系列報道之八：創(chuàng)新驅(qū)動 向“新”而行

（CWW）“他不是在支撐客戶，就是在支撐的路上”——這是廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)BG網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新中心室經(jīng)理徐舒在同事心中的普遍印象。

(資料圖片)

隨著5G新基建全國鋪開，如何提供客戶接受的5G產(chǎn)品和方案成為了一定要攻克的難題，“我們?yōu)槭裁匆?G？5G能解決什么問題？”這是徐舒與客戶溝通中最常被問到的兩個問題。為了提供更好的答案，他帶領(lǐng)團(tuán)隊一家家拜訪客戶，不斷摸清客戶需求；一遍遍打磨技術(shù)方案，最終形成了客戶滿意的基于5G邊緣云的“網(wǎng)絡(luò)+平臺+應(yīng)用”差異化產(chǎn)品體系，支撐超百家客戶完成5G數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從第一次“獨立值班”到從容應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)故障診斷和處理，從扎實做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)到利用創(chuàng)新手段護(hù)航客戶感知，從協(xié)助集團(tuán)自主研發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的聯(lián)通邊緣云平臺到發(fā)布全球首張MEC規(guī)模商用網(wǎng)絡(luò)，徐舒在日日夜夜的創(chuàng)新研發(fā)和支撐服務(wù)中，始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動，向“新”而行。

業(yè)精于勤：從技術(shù)新人到技術(shù)尖兵

入職之初，徐舒是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部一名普通的數(shù)據(jù)網(wǎng)監(jiān)控維護(hù)員。從最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控做起，無論是記錄每個故障處理結(jié)果還是深入鉆研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他都全情投入。除了做好本職工作之外，他尤其喜歡觀察和研究。在數(shù)據(jù)網(wǎng)監(jiān)控維護(hù)過程中，他經(jīng)常會思考：為什么有時候響應(yīng)不夠及時？相關(guān)數(shù)據(jù)能否做得更直觀明了？維護(hù)支撐工作怎么樣才能更有效率？恰逢全省網(wǎng)絡(luò)集約化運(yùn)營改革，他的深入思考解決了專家資源分散、工具不統(tǒng)一等問題。通過對網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)告警、自動化派單、告警預(yù)判和規(guī)則關(guān)聯(lián)等紛繁復(fù)雜的流程梳理，經(jīng)過無數(shù)個日日夜夜的反復(fù)推敲論證，最終徐舒和他的團(tuán)隊給出了最優(yōu)解決方案，推動了全省數(shù)據(jù)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、流程化專業(yè)提升，極大地提高了故障響應(yīng)效率。

精益求精：打造滿足客戶個性化需求的創(chuàng)新產(chǎn)品

2018年開始，徐舒負(fù)責(zé)政企客戶售前方案支撐和運(yùn)營管理工作，他懷著“一切為了客戶”的理念，一次又一次地圓滿適配客戶的個性化需求。

近幾年，廣東聯(lián)通最大的行業(yè)客戶正不斷加強(qiáng)在游戲和云端業(yè)務(wù)的布局。業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，使得客戶不再滿足于原本運(yùn)營商的響應(yīng)模式，對于提前預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理自動化的要求越來越高。面對極其復(fù)雜的組網(wǎng)，如何及時發(fā)現(xiàn)、迅速定位潛在風(fēng)險點，有力提高響應(yīng)及時性？擺在徐舒面前的是一個業(yè)內(nèi)幾乎沒有先例可循的、全新的課題。為此，他牽頭組建了黨員攻堅小組，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員反復(fù)討論、打磨、鉆研、論證，僅僅與客戶溝通需求、核對應(yīng)用細(xì)節(jié)的會議就開了50多次。在攻下一個個難關(guān)后，徐舒終于帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)出行業(yè)首創(chuàng)的云網(wǎng)聯(lián)動大數(shù)據(jù)態(tài)勢感知分析平臺，通過部署網(wǎng)絡(luò)探測矩陣、結(jié)合智能化分析大腦，實現(xiàn)了端到端網(wǎng)絡(luò)情況的實時監(jiān)測預(yù)警。系統(tǒng)投入使用后，助力客戶網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)效率提升超40%，獲得客戶極大認(rèn)可。

敢為人先：打造5G差異化行業(yè)產(chǎn)品

身處磅礴向前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮，徐舒敏銳地嗅到了邊緣計算與5G緊密結(jié)合的機(jī)遇。為搶占5G發(fā)展先機(jī)，徐舒帶領(lǐng)團(tuán)隊敢為人先、攻堅克難，助力集團(tuán)公司發(fā)布全球首張邊緣規(guī)模商用網(wǎng)絡(luò)，并在廣東建成60余個邊緣節(jié)點，完成全國最豐富的省級邊緣節(jié)點布局；協(xié)助集團(tuán)公司自主研發(fā)邊緣云平臺，基于平臺打造行業(yè)首創(chuàng)的MP2、邊緣自服務(wù)平臺、融合定位和態(tài)勢感知等增值能力，實現(xiàn)邊緣能力的集成開放和靈活定制；構(gòu)建5G創(chuàng)新生態(tài)并成功孵化16款可商用的5G生態(tài)應(yīng)用，打造3個工信部512創(chuàng)新項目，實現(xiàn)邊緣云合同簽約項目數(shù)超70個、簽約金額超1.2億元，以“國家隊、主力軍、排頭兵”的硬核實力和使命擔(dān)當(dāng)助力5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 通信世界網(wǎng) 中國聯(lián)通