暖心守護(hù)一座城，哈爾濱移動(dòng)一線抗疫有溫度

（CWW）4月8日，哈爾濱移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員到達(dá)正在改建中的哈爾濱方艙醫(yī)院附近，架設(shè)基站、布放光纜……為方艙醫(yī)院做好配套通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)支撐。

這只是哈爾濱移動(dòng)助力疫情防控的一幕。疫情形勢(shì)嚴(yán)峻以來(lái)，哈爾濱移動(dòng)始終沖鋒在抗疫第一線，與時(shí)間賽跑，同病毒較量，為疫情防控工作注入移動(dòng)力量。

信息化產(chǎn)品，為科技抗疫賦能

這日，賓縣賓西鎮(zhèn)鎮(zhèn)干部打開(kāi)手機(jī)APP，用中國(guó)移動(dòng)5G的云喇叭廣播疫情防控政策，他的聲音同步在鎮(zhèn)里的廣播中響起，清晰地回蕩在賓西鎮(zhèn)上空。

“中國(guó)移動(dòng)的5G‘云廣播’，只需聯(lián)網(wǎng)后打開(kāi)軟件，編輯相關(guān)內(nèi)容就能播發(fā)?？梢詫⑿枰獋鬟f的信息錄制成音頻上傳到手機(jī)上進(jìn)行播報(bào)，也可以輸入文本，‘云廣播’自動(dòng)識(shí)別文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音進(jìn)行播放。鎮(zhèn)里可通過(guò)云廣播播報(bào)防疫、種植養(yǎng)殖知識(shí)，可有效提高鎮(zhèn)政府工作人員的工作效率?！惫枮I移動(dòng)馬玉龍向記者介紹道。

據(jù)了解，鎮(zhèn)里老人和小孩比較多，宣傳防疫知識(shí)等，通過(guò)廣播的形式宣傳效果更好，可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)APP,第一時(shí)間播放相關(guān)內(nèi)容。

“云廣播”操作簡(jiǎn)便，只需安裝5G云廣播軟件，控制“云廣播”的開(kāi)、關(guān)，控制語(yǔ)音播報(bào)就可以了。鎮(zhèn)干部人在哪里，哪里就是廣播站?？梢噪S時(shí)隨地播放想宣傳的內(nèi)容?！瘪R玉龍說(shuō)道。

目前，“云廣播”已經(jīng)覆蓋賓縣賓州、賓西、糖坊鎮(zhèn)等17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的智能化和疫情防控宣傳提供了助力。

心級(jí)服務(wù)，急群眾之所想所急

在疫情最嚴(yán)峻的地區(qū)，哈爾濱移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作人員對(duì)疫情指揮部進(jìn)行信號(hào)測(cè)試，確保視頻系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)核酸保障點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤優(yōu)化。

受疫情影響，客戶居家的網(wǎng)絡(luò)需求大增。一網(wǎng)一線總關(guān)情，寬帶裝維不斷線，排障搶修爭(zhēng)沖鋒。為保障學(xué)生上網(wǎng)課的需求，哈爾濱移動(dòng)組成專家團(tuán)隊(duì)，如發(fā)生故障，由專家進(jìn)行診斷、分析，并設(shè)置專家熱線，為一線裝維人員提供支撐，裝維人員上門后可直接處理問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)排查處理效率。同時(shí)，如果處理疑難問(wèn)題歷時(shí)長(zhǎng)，哈爾濱移動(dòng)為客戶送手機(jī)流量包，先保障學(xué)生正常上網(wǎng)課。

在道里區(qū)，一客戶家孩子在家上網(wǎng)課時(shí)，視頻畫面偶有卡頓，客戶聯(lián)系道里移動(dòng)裝維人員，裝維人員第一時(shí)間到客戶家維修。他們熟練地檢測(cè)光貓、路由器、網(wǎng)線等設(shè)備，經(jīng)測(cè)速排查后，確定視頻畫面卡頓主要是由于路由器使用年限過(guò)長(zhǎng)，設(shè)備性能變差造成的。針對(duì)這種情況，裝維人員為客戶更換了更高品質(zhì)的千兆路由器，并在現(xiàn)場(chǎng)再次進(jìn)行寬帶速度測(cè)試。經(jīng)測(cè)試，確定網(wǎng)速明顯提升，孩子網(wǎng)課的畫面不僅流暢，而且更加清晰了。因?yàn)檠b維人員及時(shí)故障排除，客戶的臉上露出笑容，為裝維人員豎起大拇指。移動(dòng)裝維人員時(shí)刻準(zhǔn)備，時(shí)刻奮戰(zhàn)在一線，為用戶第一時(shí)間提供寬帶維護(hù)工作，讓用戶能夠更好享受移動(dòng)寬帶的暢快體驗(yàn)。

姜海波是木蘭公司東興網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)，疫情期間，為了給村民提供便利，她常常開(kāi)車到村民家辦理業(yè)務(wù)，有的時(shí)候，往返需要開(kāi)車幾十公里，村里有的路段車輛無(wú)法同行，她就把車停在路邊，拿著設(shè)備，步行到村民家。自疫情嚴(yán)峻以來(lái)，姜海波上門辦理業(yè)務(wù)15次，東興的土地上，留下了她執(zhí)著而堅(jiān)定的足跡。她的熱忱服務(wù)也得到了村民的好評(píng)。

下沉社區(qū)，筑牢疫情防控鐵壁銅墻

在區(qū)域核酸檢測(cè)期間，哈爾濱移動(dòng)的白衣勇士們?cè)俅纬稣?，他們以“快字?dāng)頭、分秒必爭(zhēng)”的精神，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，迎難而上，積極下沉社區(qū)，助力疫情防控！從清晨第一縷陽(yáng)光到夜里清冷的月光，看到一個(gè)個(gè)堅(jiān)守的大白，老百姓心里無(wú)比安心。

在尚志，尚志移動(dòng)梁巖于3月23日帶領(lǐng)黨員突擊隊(duì)及部分員工趕赴當(dāng)時(shí)的中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)亞布力鎮(zhèn)，協(xié)助亞布力鎮(zhèn)民主社區(qū)做好核酸檢測(cè)、卡點(diǎn)執(zhí)勤等工作。截至4月11日，他們已連續(xù)奮戰(zhàn)19天。值守于工會(huì)小區(qū)的曲彬在得知不少居民因?yàn)殚]環(huán)管理無(wú)法出門購(gòu)買生活用品時(shí)，化身為“外賣小哥”，把蔬菜、肉類等物品送到居民手中。

在巴彥，巴彥移動(dòng)的工作人員按照疫情防控指揮部工作要求開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，入戶排查人員信息、檢查居民核酸檢測(cè)報(bào)告信息，走訪住戶221戶。

在延壽，延壽移動(dòng)的趙營(yíng)影在壹中河畔小區(qū)協(xié)助核酸檢測(cè)、在衛(wèi)生局小區(qū)執(zhí)勤；她的丈夫在電影院小區(qū)協(xié)助核酸，在融媒體中心小區(qū)執(zhí)勤。他們的兒子也是學(xué)校的志愿者，負(fù)責(zé)協(xié)助校內(nèi)的核酸檢測(cè)。這已經(jīng)趙營(yíng)影和丈夫第二次一起到社區(qū)支援抗疫了。

記者問(wèn)趙營(yíng)影，為什么要和丈夫相約一起到社區(qū)，趙營(yíng)影說(shuō)：“我們覺(jué)得這輩子做過(guò)最浪漫的事兒，就是一起去抗疫!”

從主動(dòng)請(qǐng)纓到小區(qū)助力疫情防控至今，趙營(yíng)影和她的伙伴們共協(xié)助社區(qū)做了8次核酸檢測(cè)。

疫情當(dāng)前，使命在肩，奉獻(xiàn)于行。哈爾濱移動(dòng)將繼續(xù)主動(dòng)作為，勇?lián)?zé)任，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為冰城疫情防控貢獻(xiàn)力量！

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