山東聯(lián)通：智慧賦能，為防疫貢獻科技力量

（CWW）智慧語音助手、智慧校園管控、智慧網(wǎng)絡(luò)覆蓋、智慧生產(chǎn)管理……面對這次突如其來的疫情，山東聯(lián)通推出多項信息化服務(wù)助力疫情防控，以科技創(chuàng)新支撐防疫需求，全力構(gòu)筑防疫“智慧防線”。

智慧語音小助手，提升社區(qū)防疫“戰(zhàn)斗力”

“各位小區(qū)居民：按照疫情防控工作會議精神部署，請中高風險地區(qū)人員及時錄入‘即時通’納入預管控。如果您或您的家人最近有相關(guān)地市旅居史，請及時和社區(qū)網(wǎng)格員報備或撥打社區(qū)報備電話……”連日來，東營市部分社區(qū)居民接聽到了類似特殊的AI來電。這是基于東營聯(lián)通為城市社區(qū)搭建的智慧語音小助手平臺撥出的疫情防控提醒電話，為社區(qū)居民提供及時有效的防控疫情宣傳、調(diào)研、回訪及跟蹤等服務(wù)。

社區(qū)工作人員王大姐說：“過去我們?nèi)斯ご螂娫捪峦ㄖ?，一小時最多能通知到30個住戶，有了這個平臺不到一秒鐘就能解決，太方便了?！睋?jù)悉，東營聯(lián)通智慧社區(qū)語音智能小助手每秒可完成通話數(shù)量達66人次。平臺上線以來，已發(fā)起通話136萬余次，平臺覆蓋人群達到93.75%。

該項目通過將原有聯(lián)通BPO通信產(chǎn)品重構(gòu)，利用人工智能AI技術(shù)以及5G創(chuàng)造性將語音呼叫中心平臺，改造成BPO防疫專用語音智能小助手平臺產(chǎn)品。運用語音識別技術(shù),使得一部分簡單重復的工作由AI（人工智能AI語音助手）替代人工完成，從而減少人力成本完成大量工作。平臺的上線，解決了疫情狀態(tài)下人與人溝通不暢、辦公方式單一、人力物力成本高等系列問題，社區(qū)工作人員只需在平臺上根據(jù)不同的服務(wù)項目，設(shè)定不同通知內(nèi)容，再通過“智能語音小助手”即可撥打電話。通話結(jié)束后，平臺還會收集信息并進行智能分析，既減輕了社區(qū)工作者的工作量，又為社區(qū)居民提供更加智慧化、個性化的服務(wù)。

智慧校園管控平臺，筑牢校園防疫“安全線”

以打造校園疫情防控的安全屏障為出發(fā)點，濟南聯(lián)通組建“濟南大學智慧校園建設(shè)保障小組”，精準對接校園疫情防控需求，充分借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，搭建全天候、全覆蓋的智慧校園管控平臺。

智慧校園管控平臺即用人臉識別代替校園一卡通，運用科學技術(shù)，更加智能、高效的管理整個校園，實現(xiàn)了師生人員的資料管理、宿舍管理、考勤管理、訪客管理。在疫情嚴峻的當下，該系統(tǒng)通過門禁設(shè)備能夠有效實現(xiàn)出入數(shù)據(jù)核驗，為出現(xiàn)疫情時提供精準數(shù)據(jù)，成功搭建了一張面向?qū)W校全員、全過程、全覆蓋的360度安全防護網(wǎng)。

系統(tǒng)實施過程中，保障小組全體成員攻堅克難、精益求精，對接校方需求，反復修改方案，分配資源，面對各種突發(fā)問題迅速響應、精準調(diào)試，確保了智慧校園管控平臺按時上線運行，實現(xiàn)校園疫情指令精準發(fā)送，校園疫情線索快速上報，讓校園疫情防控更高效，措施更到位。

智慧網(wǎng)絡(luò)覆蓋，助力健康驛站“智能化”

作為疫情防控的關(guān)鍵設(shè)施，青島西海岸海灣驛站項目共需完成18個隔離樓、1個綜合樓的智能建設(shè)工程以及整個區(qū)域的弱電管線建設(shè)。

3月16日，青島聯(lián)通開發(fā)區(qū)分公司在接到政府此項目建設(shè)需求后，立即成立以總經(jīng)理為組長的項目專班，派出100多人的團隊加快施工。隊員們吃住都在工地，睡醒就上工作線，只為確保海灣驛站工程高質(zhì)高效高標準的完工。

“海灣驛站項目今天進入決戰(zhàn)階段，需要大量智家工程師前來支援，熔纖及水晶頭，歡迎大家來戰(zhàn)！“3月25日，青島聯(lián)通開發(fā)區(qū)分公司發(fā)出號召?！靶涟矤I服請戰(zhàn)！” “王臺營服請戰(zhàn)！”“香江路營服CEO請求帶隊支援！”最終，12個綜合營服和部室的50余人從四面八方趕來，與前期在此接續(xù)奮戰(zhàn)了5天5夜的攻堅隊伍一起，經(jīng)過50多個小時不眠不休的沖刺奮戰(zhàn)，于28日凌晨2點，順利完成了西海岸新區(qū)海灣驛站項目的通信設(shè)施建設(shè)項目，共計包括1個綜合樓中心機房、21個樓宇內(nèi)機房的施工建設(shè)，3公里園區(qū)室外管線鋪設(shè)與布放，1200多個房間的室內(nèi)綜合布線。

在保質(zhì)保量完成項目進度的同時，青島聯(lián)通開發(fā)區(qū)分公司利用聯(lián)通資源和技術(shù)力量，全面提供了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、寬帶和數(shù)字電視、固定電話等基礎(chǔ)通信服務(wù)配套，還配備適應場景應用的物聯(lián)網(wǎng)等信息化產(chǎn)品，助力搭建先進的科技化海灣驛站。

智慧生產(chǎn)管理，幫助企業(yè)“解難題”

受疫情影響，菏澤某企業(yè)生產(chǎn)效率效益均不太理想。為幫助客戶解決生產(chǎn)中遇到的各類難題，菏澤聯(lián)通為該企業(yè)建設(shè)了智能化管理平臺。

該平臺可實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一管理界面、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一權(quán)限控制、統(tǒng)一安防管理業(yè)務(wù)流程等，同時根據(jù)聯(lián)動生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)中的信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足生產(chǎn)過程可視化、生產(chǎn)管理智能化，該項目實施后，可以極大地提升生產(chǎn)效率、管理效能，降低運營成本，提高生產(chǎn)安全性。

結(jié)合客戶實際情況，菏澤聯(lián)通科學精準地制定項目實施方案，項目團隊日夜奮戰(zhàn)，加班加點地趕進度，高效優(yōu)質(zhì)的完成了各項施工任務(wù)。園區(qū)負責人說：“感謝聯(lián)通公司，關(guān)鍵時刻信得過、靠得住！”此項目的實施，充分展現(xiàn)了菏澤聯(lián)通在大戰(zhàn)大考前勇往直前的鐵軍風采。

疫情不退，抗疫不止。山東聯(lián)通將以實際行動踐行初心使命，用信息化手段構(gòu)筑科技利器，科技賦能防疫，用堅守與擔當為疫情防控保駕護航，助力早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 通信世界網(wǎng) 山東聯(lián)通 智慧賦能