中國電信“來電名片”化身“電子標簽”數(shù)字化助力北京疫情防控

（CWW）4月4日，在北京市召開的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第299場新聞發(fā)布會上，北京市疾控中心副主任、全國新型冠狀病毒肺炎專家組成員龐星火介紹，近期北京市疾控中心流調(diào)電話已開通電子標簽。

電子標簽就是行業(yè)熟知的來電名片。在來電接通前可將預(yù)設(shè)“防疫信息”推送至被叫手機屏幕顯示。防疫人員撥打流調(diào)電話，被流調(diào)人員接聽前就能直觀地看到來電者認證的身份信息。

當下，北京朝陽、大興、順義等多地出現(xiàn)感染案例，受疫情多點爆發(fā)影響，老百姓經(jīng)常接到陌生流調(diào)電話，但對于這些陌生號碼，很多人心有顧慮拒接，導致疫情流調(diào)工作難度加大。

為減少市民朋友在接聽流調(diào)電話時的疑慮，北京市疾控中心流調(diào)電話開通來電名片“身份認證”。當群眾接到來電顯示：“北京流調(diào)”，彈窗顯示：“您好！北京疾控中心流調(diào)隊員向您致電，請您放心接聽，您所提供的內(nèi)容，對首都疫情防控至關(guān)重要，非常感謝！”等流調(diào)電話時，可以放心接聽，并積極配合流調(diào)隊員開展流調(diào)溯源。

據(jù)悉，中國電信的“來電名片”開通需經(jīng)過有關(guān)部門的嚴格實名認證，確保每一張名片背后都是真正的防疫工作者，將那些乘疫情之危的不法分子區(qū)隔開來，幫助防疫人員高效開展工作的同時，也為普通群眾架起安全盾牌。

“開通來電名片后，我們這里的流調(diào)電話接聽大幅提高，真的沒想到，一個小業(yè)務(wù)的功能，能在防疫中發(fā)揮這么大的作用！”對于來電名片業(yè)務(wù)服務(wù)，在全國基層防疫一線工作人員口中屢受贊譽。在新型肺炎防疫的大潮中，中國電信全力以赴面向全國各級疫情防控單位提供服務(wù)，截至目前，已服務(wù)全國 26000家單位，開通來電名片近55萬個，全國疫情防控短信下發(fā)量3800萬條。

對于政府、公安、衛(wèi)健等職能部門來說，獲得大眾的信任是尤為重要的，疫情期間，一通電話的時間可能就是在和病毒搶時間“賽跑”，來電名片的出現(xiàn)，第一時間亮明身份，讓通話變得“可信、高效、透明”，可以大幅提高流調(diào)效率，減輕一線人員壓力的同時，也能提高政府等相關(guān)機構(gòu)的社會形象。

如今北京爆發(fā)多點疫情，許多疫情防控機構(gòu)和人員在進行社區(qū)通知、流調(diào)問詢、政府調(diào)查時，都可能因為陌生電話的原因遭到一些民眾的拒接，這并不利于防疫工作的開展。對此，北京疾病預(yù)防控制中心開通了中國電信推出的 " 來電名片 " 服務(wù)，極大增加了溝通效率，讓防疫工作更好地開展下去。

關(guān)鍵詞： 通信世界網(wǎng) 中國電信 來電名片 疫情防控 電子標簽