上下同欲者勝！唐山電信齊心協(xié)力堅決打贏疫情狙擊戰(zhàn)

（CWW）3月19日，唐山因突發(fā)疫情按下了“暫停鍵”，但唐山公司卻始終以“快進模式”，憑著高度的政治責任感和忘我的工作精神，從嚴從快從實從細落實防控措施，堅決打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)。

防疫統(tǒng)籌部署，我在！疫情發(fā)生后，公司黨委肩鴻任鉅，一周內兩次召集全體中層通過云會議進行全面部署，統(tǒng)一協(xié)調調度，了解各單位防疫要求落實情況，完善各單位封閉人員生活保障，滿足一線人員防疫需求。公司黨委副書記(主持黨委工作)、副總經理(主持工作)邢建偉同志更是靠前指揮，在市公司封閉值守，對各項工作落實做到快速決策，提高響應效率，為全員筑牢安全屏障。

保障網絡平穩(wěn)，我行！19日的凌晨，當大多數人們還沉浸在睡夢中，云網運營部的“十三勇士”已趕到公司集結。他們24小時堅守在維護崗位，監(jiān)控網絡負荷，隨時準備應急擴容，快速處置網絡故障，為網絡平穩(wěn)運行保駕護航；配合政府部門完成全市隔離點網絡建設開通，積極進行疫情公益短信發(fā)送，堅決踐行央企責任。

信息技術支撐，我上！市分政企行業(yè)組、15個區(qū)縣政企支局和全市93名智慧家庭工程師逆行而上，奔赴抗疫第一線，他們?yōu)榫戎沃行奶峁?0部應急手機，為南湖方艙醫(yī)院、各區(qū)縣防疫辦、各隔離點安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、調測網絡設備，開設防疫專線，為953家醫(yī)療機構、1670家中小學的帶寬進行免費提速，為抗疫一線的各行業(yè)人員近3萬人免費添加語音包、流量包，用實際行動踐行電信公司服務社會、服務人民的社會責任和擔當。

解決用戶問題，我來！受疫情封控影響，各營業(yè)網點無法營業(yè)，用戶的業(yè)務無法受理。此時，客服熱線成為解決用戶實際問題的重要一環(huán)。全體客服人員24小時待命，充分發(fā)揮綜合業(yè)務能力，同時扮演著營業(yè)員、智慧家庭工程師、維系經理等多種角色，為用戶解決各類問題；她們實時統(tǒng)計用戶的最新訴求和熱點問題，及時與專業(yè)部門對接，確定解決方案并在知識庫中報備最新口徑，保證各類新政策、新流程第一時間傳達至用戶。

緊需防疫物資，我有！面對疫情突然來襲，唐山公司辦公室、工會等條線第一時間為封閉人員采購折疊床、生活必須品，開展對公共區(qū)域消殺，安排食堂采購糧食瓜果蔬菜等物資，保證人員用餐；為一線沖鋒人員、外地交流人員送去慰問品和防疫物資，為公司全員備置常用藥品，盡一切可能滿足員工的需求。財務部開啟“緊急付款綠色通道”，全力支撐物資采購資金需求。

莫道春光難攬取，浮云過后艷陽天。相信在公司黨委的堅強領導下，在各區(qū)縣公司、各部門的同心協(xié)力下，一定能早日打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！

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