聊城聯(lián)通：“疫情解封后，我們聯(lián)通營業(yè)廳將更好地為客戶服務(wù)！”

（CWW）“終于解封啦，聯(lián)通營業(yè)廳可以重新開業(yè)了，心里非常高興，今后我們將更好地為客戶服務(wù)，以我百倍努力，換您十分滿意！”在經(jīng)歷12天的疫情隔離后，山東聊城聯(lián)通高唐分公司固河鎮(zhèn)營業(yè)廳重新開門營業(yè)，廳內(nèi)客戶來往不斷，在工作崗位上一直忙碌的營業(yè)員李紋笑得合不攏嘴。

3月12日，聊城市高唐縣報告1例本土新冠肺炎無癥狀感染者，其生活的固河鎮(zhèn)科學(xué)劃定了封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，作為企業(yè)營銷服務(wù)主陣地，固河鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)部按照防疫要求臨時關(guān)停。

“停業(yè)不打烊，聯(lián)通一直都在線！”疫情期間，固河鎮(zhèn)營業(yè)部“小CEO”董健帶領(lǐng)全體員工，在做好疫情防控工作的前提下，變挑戰(zhàn)為機遇，借助多種數(shù)字化手段歇業(yè)不停工，在營業(yè)廳大門顯著位置張貼中國聯(lián)通APP二維碼，推廣各種線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上辦。大家為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役，奮力拼搏著，奉獻著自己的光和熱。

“沒想到固河鎮(zhèn)疫情封控管控期間，聯(lián)通工作人員還能用電話指導(dǎo)幫助解決通信故障！”在過去的12天里，姜懷水、邊紹志兩客戶經(jīng)理始終堅持戰(zhàn)斗在工作一線，回訪客戶200余戶，新發(fā)展用戶3戶，線上指導(dǎo)處理障礙9戶。針對疫情居家網(wǎng)課等寬帶、流量需求的增加，營業(yè)員李紋認(rèn)真梳理目標(biāo)客戶進行精準(zhǔn)外呼，通過“沃在線”與用戶線上面對面交流，在線上受理了十余單融合業(yè)務(wù)，形成聯(lián)通營業(yè)廳疫情防控期間“不打烊”的營銷氛圍，受到客戶的好評。

經(jīng)過了七輪全員核酸檢測陰性后，3月24日24時，固河鎮(zhèn)部分村莊、社區(qū)、超市、門店解除了相應(yīng)管控措施。

重新營業(yè)，疫情防控不停。這天早晨不到7點半，高唐分公司黨支部書記、副總經(jīng)理白玉庚就帶著84消毒液和口罩等防疫物資來到了固河鎮(zhèn)營業(yè)部，并親自動手，與大家一起進行重新開業(yè)前的各項消毒準(zhǔn)備工作，并再三叮囑工作人員，當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，解封不等于解防，仍要嚴(yán)格落實好戴口罩、常通風(fēng)、不聚集的個人防護要求，嚴(yán)格落實測溫、驗碼、戴口罩、一米線、人員限流、場所消殺等防控措施和防控要求。

“隔離期間由于封村，通信障礙較多，我們已經(jīng)向縣公司請求支援，盡快搶修好，為地方復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出聯(lián)通貢獻！”董健說。3月24日，高唐分公司抽調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員協(xié)助固河鎮(zhèn)營業(yè)部智慧工程師開展線路搶修，其中主干電纜中斷的宋莊和沙王村兩個村莊已經(jīng)全部搶修完畢，董莊和竇集兩個村莊的通信故障也正在緊急修復(fù)中。

“當(dāng)前疫情防控仍處在緊要關(guān)頭，我們將繼續(xù)做好疫情防控通信服務(wù)保障等各項工作，當(dāng)好通信的國家隊、主力軍、排頭兵，更好地為人民群眾服務(wù)，助力地方黨委政府堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！” 董健擲地有聲地說。

關(guān)鍵詞： 通信世界網(wǎng) 聊城聯(lián)通 線路搶修