流調(diào)電話(huà)有了“身份證” 一線(xiàn)排查人員點(diǎn)贊中國(guó)電信來(lái)電名片幫大忙！

（CWW）信息通訊時(shí)代，為大眾帶來(lái)便利的同時(shí)也增加了一定風(fēng)險(xiǎn)，詐騙電話(huà)、騷擾電話(huà)等情況層出不窮，不少用戶(hù)已經(jīng)養(yǎng)成了拒接陌生來(lái)電的習(xí)慣。然而，在疫情防控背景下，社區(qū)通知、流調(diào)問(wèn)詢(xún)、政府調(diào)查等等防疫電話(huà)數(shù)不勝數(shù)，但由于很多群眾不認(rèn)識(shí)防疫單位或工作人員的號(hào)碼，拒接情況時(shí)有發(fā)生。這就在很大程度上降低了防疫工作的效率。

上海市一位一線(xiàn)流調(diào)工作人員小劉表示，“拒接只是其中一種情況，之前還有群眾把我們當(dāng)成詐騙電話(huà)，浪費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，也詢(xún)問(wèn)不到有用的行程信息。不過(guò)現(xiàn)在有了‘來(lái)電名片’，我們工作好開(kāi)展多了！”

“作為通信服務(wù)企業(yè)，疫情發(fā)生以來(lái)，號(hào)百信息團(tuán)隊(duì)一直緊盯防疫保障情況?！碧?hào)百信息一位負(fù)責(zé)人提到。記者了解到，今年年初，中國(guó)電信號(hào)百信息來(lái)電名片團(tuán)隊(duì)曾在社交平臺(tái)關(guān)注到一位上海市靜安區(qū)流調(diào)人員的發(fā)帖，得知不少防疫工作人員都遇到過(guò)打流調(diào)電話(huà)被拒接，打電話(huà)次數(shù)多了號(hào)碼還會(huì)被標(biāo)記。得知這樣的情況后，號(hào)百信息來(lái)電名片團(tuán)隊(duì)緊急成立專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間設(shè)法聯(lián)系到發(fā)帖人，敏捷響應(yīng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，為流調(diào)人員開(kāi)通“來(lái)電名片”服務(wù)。

發(fā)帖人上海市靜安區(qū)疾控人員小顧表示：“現(xiàn)在我們用手機(jī)打電話(huà)，接聽(tīng)方都會(huì)看到彈窗文字提醒，顯示我們是來(lái)自上海疾病預(yù)防控制中心的流調(diào)人員。用固話(huà)撥打，對(duì)方也會(huì)收聽(tīng)到語(yǔ)音提醒。電話(huà)接通率提高了很多，同時(shí)節(jié)約了溝通時(shí)間成本。非常感謝號(hào)百信息團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)幫忙，為我們解決了燃眉之急！”

小顧還提及，此前因?yàn)榇螂娫?huà)太多，甚至還收到過(guò)國(guó)家反詐中心的驗(yàn)證短信，非常影響流調(diào)工作效率。但目前新冠毒株種類(lèi)多，擴(kuò)散快，時(shí)間就是生命。“來(lái)電名片”的出現(xiàn)，就是在為我們阻擊病毒擴(kuò)散蔓延搶出寶貴的“生命線(xiàn)”。

據(jù)悉，中國(guó)電信的“來(lái)電名片”開(kāi)通需經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格實(shí)名認(rèn)證，確保每一張名片背后都是真正的防疫工作者，將那些乘疫情之危的不法分子區(qū)隔開(kāi)來(lái)，幫助防疫人員高效開(kāi)展工作的同時(shí)，也為普通群眾架起安全盾牌。

有上海市民向記者表示，“我們作為市民其實(shí)很想積極配合防疫工作。但之前看到過(guò)不少借流調(diào)、防疫施行詐騙的報(bào)道，嚇得我和身邊的朋友根本不敢隨便接電話(huà)。而且大家也不清楚如何去分辨電話(huà)真假?，F(xiàn)在看見(jiàn)‘來(lái)電名片’的權(quán)威認(rèn)證，就像吃了定心丸，我們都非常安心?！?/p>

中國(guó)電信向記者介紹，根據(jù)上海的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，號(hào)百信息來(lái)電名片團(tuán)隊(duì)快速部署全國(guó)“疫情流調(diào)解決方案”，在全國(guó)范圍內(nèi)成立多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，支撐江蘇、廣東、吉林、廣西、四川等多個(gè)省市防疫單位開(kāi)通“來(lái)電名片”服務(wù)，并實(shí)行7*24小時(shí)“隨時(shí)隨地”響應(yīng)的服務(wù)支撐模式，確保不間斷、無(wú)死角為全國(guó)防疫工作保駕護(hù)航。據(jù)各地防疫部門(mén)反饋，現(xiàn)在拒接防疫電話(huà)的情況已經(jīng)大幅減少。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。相信在信息化手段的加持下，以及廣大群眾的積極配合下，驅(qū)散疫情陰霾指日可待！

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