戰(zhàn)袍再加身，哈爾濱移動沖鋒抗疫第一線

（CWW）3月15日晚，幾個穿著防護服的“大白”，連續(xù)奮戰(zhàn)3個小時，在疫情封控小區(qū)哈爾濱道外區(qū)寶宇天邑瀾灣架設(shè)了一輛應急通信車，為小區(qū)提供通信保障。他們是哈爾濱移動的網(wǎng)絡(luò)保障人員，自疫情嚴峻起，他們一直堅守在抗疫一線。

這只是哈爾濱移動助力疫情防控的一角。疫情形勢嚴峻以來，哈爾濱移動迎難而上，與時間賽跑，同病毒較量，沖鋒在抗疫第一線，為疫情防控工作提供助力。

信息化產(chǎn)品，為疫情防控助力

“你好，你的第二針新冠疫苗已經(jīng)接種超過6個月了，請你盡快到巴彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院、復生社區(qū)醫(yī)院、太平社區(qū)醫(yī)院接種第三針疫苗，延期接種影響免疫效果?！卑蛷┩瓿傻诙樢呙缃臃N的市民都會收到來自巴彥移動云客服的語音提示。因為有云客服，既提高了政府部門的工作效率，又為市民及時接種疫苗提供了便利。

為助力政府防疫，2021年，巴彥移動耗時一周，為巴彥鎮(zhèn)政府、巴彥港鎮(zhèn)政府、德祥鄉(xiāng)政府搭建了“云客服”平臺，自2021年5月起，開始投入使用。使用該平臺后，工作人員可通過智能外呼機器人自動對疫苗接種人員進行語音提醒，提示其按時完成疫苗接種。

巴彥移動張樹博表示：“相較于傳統(tǒng)人工手段，云客服平臺全流程數(shù)據(jù)可追溯、可存儲、可分析。不僅能提高工作效率，減輕人工服務壓力，助力政府部門實現(xiàn)疫苗接種的精準預約，還能大大提高群眾滿意度，有效提高疫苗接種率?！?/p>

截至2022年3月16日，巴彥移動“云客服”已服務近20萬人次。

為高效、精準地協(xié)助政府完成疫情防控通知下達的任務，哈爾濱移動還通過云MAS業(yè)務平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)的精準篩選能力，配合防疫部門及時向廣大市民發(fā)送防疫、抗疫短信。自2021年9月底至今，已配合各區(qū)縣疫情防控指揮中心群發(fā)疫情防控短信50萬條，確保市民第一時間了解知悉防疫部門工作部署及通知，提升了政府疫情防控組織效率和行動效率。

面對哈爾濱當前的疫情“大考”，哈爾濱移動迅速響應，在疫情指揮部、核酸檢測點，哪里需要通信保障、哪里需要疫情支撐，哪里就有移動人的身影。哈爾濱移動相關(guān)工作人員向記者介紹，為支撐疫情應急指揮任務，按照疫情防控指揮部的需求，哈爾濱移動為市疫情防控指揮部及道里、賓縣、尚志、巴彥等區(qū)縣疫情防控指揮部搭建了云視訊會場。

通信保障，讓網(wǎng)絡(luò)暢通無阻

在疫情最嚴峻的道外區(qū)，哈爾濱移動網(wǎng)絡(luò)部工作人員對道外疫情指揮部進行信號測試，確保視頻系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行，并對核酸保障點進行數(shù)據(jù)跟蹤優(yōu)化。

為保障學生上網(wǎng)課的需求，哈爾濱移動組成專家團隊，如發(fā)生故障，由專家進行診斷、分析，并設(shè)置專家熱線，為一線裝維人員提供支撐，裝維人員上門后可直接處理問題，提高網(wǎng)絡(luò)排查處理效率。

道外寶宇天邑瀾灣進行封控管理后，居民網(wǎng)絡(luò)通信、學生上網(wǎng)課需求大大增加。哈爾濱移動急群眾之所急，3月15日晚，網(wǎng)絡(luò)部張松、關(guān)俊剛，道外分公司盧曉明、郭凱組成的保障團隊完成集結(jié)，于晚8點趕赴小區(qū)，克服夜間施工難度大、雪天氣溫低等困難，組織有序，高效協(xié)同，相繼完成應急車選址、確認電源、傳輸設(shè)備調(diào)通，于11點30分左右開通4、5G基站、完成后臺優(yōu)化、現(xiàn)場測試。截至發(fā)稿時，保障人員仍在現(xiàn)場值守，以高效高質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)為小區(qū)疫情防控護航，小區(qū)未出現(xiàn)通信中斷、擁塞等情況。

下沉社區(qū)，筑牢疫情防控壁壘

面對嚴峻復雜的疫情形勢，在巴彥鎮(zhèn)金帝嘉園小區(qū)，根據(jù)縣委、縣政府安排，為切實做好分包管控小區(qū)的疫情防控工作，哈爾濱移動勇?lián)鐣熑螕?，制定分包小區(qū)值班表，配備口罩、酒精、免洗消毒液等防護物資，第一時間組織黨員防控小隊值守防疫一線，嚴格落實分包管控小區(qū)住戶的出入測溫、居家隔離等管控措施，并協(xié)助社區(qū)維持核酸檢測秩序，進行核酸檢測健康碼登記。

巴彥移動帶隊的黃立強表示，“疫情不停，我們將始終沖在前、站好崗、把好關(guān)、盡好責，協(xié)助社區(qū)工作人員，筑牢疫情防控防線。‘’

疫情當前，使命在肩，奉獻于行。在疫情防控的關(guān)鍵時期，哈爾濱移動將持續(xù)筑牢信息化防疫“堤壩”，用實際行動踐行“紅色通信”的初心和使命，為打贏疫情防控這場硬仗，不斷貢獻“移動力量”。

關(guān)鍵詞： 通信世界網(wǎng) 哈爾濱移動